Bħala negozju, għandna nkunu trasparenti kemm jista 'jkun mal-klijenti attwali u potenzjali tagħna. Barra minn hekk, il-komunikazzjoni hija l-aħjar mod biex tinbena relazzjoni bejn in-nies. Huwa għalhekk li wasal iż-żmien li tkun onest - ma kienx faċli għall-kumpanija tagħna.

Jien Ignas Plunksnis, il-kreatur u l-Kap Eżekuttiv tal-proġett "Tucktec EU". L-ewwelnett, ħalluni nippreżenta din il-blog post billi nassigurakom ilkoll - aħna ħajjin u qed nipproduċu kayaks. L-iskop ta' din il-kariga huwa li jkun hemm spjegazzjoni ċara għall-klijenti eżistenti f'post wieħed, u biex il-klijenti futuri jagħrfu li qed naħdmu ħafna biex nipprovdu l-aħjar prodott possibbli. Se nindirizzaw kull problema li ser tiġi għandna fil-futur b'diliġenza u perseveranza.

Nibdew mill-bidu nett.

L-idea li Tucktec tespandi lejn l-Ewropa bdiet fl-2022, meta kkuntatjajt lill-kumpanija Amerikana b'idea li ntejjeb l-ispiża tal-ħatt l-art tal-kajjaks. Iħobb il-prodott u ridt li aktar nies ikollhom aċċess għalih - il-ferħ tal-kayaking fl-ilmijiet b'mod indipendenti, faċilment u bi prezz raġonevoli huwa immens. Li nibdew negozju bħal dan mhux faċli – kellna bżonn nixtru minimu ta’ 3 tunnellati ta’ plastik għal kull kulur li ridna nbiegħu. Li ċertament mhux irħis, biex ma nsemmux il-partijiet l-oħra, l-ispejjeż tax-xogħol u spejjeż oħra tan-negozju.

Anke jekk kelli xi flus biex nibda din l-impriża, xorta kellna bżonn aktar, wara kollox, persuna waħda ma tistax raġonevolment tixtri 12-il tunnellata ta 'plastik. Għalhekk, applikajna għal self mill-bank tal-iżvilupp nazzjonali Litwan, u fl-2023, ksibna l-finanzjament meħtieġ biex nibdew nipproduċu dawn il-kayaks b’mod massiv. Dak hu meta ffirmajna l-ftehim ta’ franchise. Xorta waħda, it-triq għall-ewwel bejgħ tagħna ma kinitx mingħajr ostakli. Wara li xtraw il-materjali meħtieġa, kellna nistennew. Kellna nottimizzaw il-proċessi tal-manifattura. Kull xahar konna nħallsu l-kera għal spazju kbir, li ma konniex nużaw, għax xi wħud mill-fornituri tagħna kienu qed ikollhom dewmien. Madankollu, fi Frar 2024, iddeċidejna li nniedu ordnijiet minn qabel.

Ukoll, fil-25 ta 'Frar, waslet l-ewwel ordni, persuna mir-Renju Unit ordnat żewġ kayaks. Wara dan, xi ħadd mill-Bulgarija ordna tliet kayaks. U bdiet tiġbor is-silġ. Sfortunatament, minkejja li konna assigurati diversi drabi li l-partijiet meħtieġa se jiġu fil-ħin, ma għamlux hekk. Fornitur wieħed kellu l-fabbrika tiegħu magħluqa għal xahar sħiħ, fornitur ieħor kellu problemi mad-Dwana Litwana. Għalhekk kien imbarazzanti li ngħidu lill-ewwel klijenti tagħna li jridu jistennew, u kellna nkomplu nimxu l-iskadenza. Kien redikoli, speċjalment għax dawn kienu affarijiet barra mill-kontroll tagħna.

L-inċident tal-biża.

F'April, wieħed mill-ewwel klijenti tagħna fl-aħħar irċieva l-kayak tagħhom. Ġurnata waħda, ħadt sejħa rrabjata ħafna, u għidt li kien hemm tiċrita f’waħda mil-linji tat-tinja u l-ilma beda nixxija ġewwa l-kayak. Konna inkwetati ħafna, għalhekk waqqafna immedjatament il-produzzjoni u l-kummerċjalizzazzjoni sakemm sibna l-kwistjoni. L-Amerikani serrħuna li dan jiġri wieħed minn kull elf darba minħabba li debris mhux mixtieq ikun fuq il-mejda tas-CNC, li jfisser li l-plastik jinqata’ wisq fil-fond u hemm riskju ta’ tiċrita. Madankollu, ma stajniex nirriskjaw li nbiegħu aktar kayaks, u xorta kien hemm kwistjonijiet mal-linja ta 'produzzjoni tagħna, għalhekk konna naħdmu biex insolvuhom.

Is-sajf u l-mudell 2025

Matul is-sajf, bdew il-problemi tas-saħħa tiegħi. Kien diffiċli ħafna li tmexxi n-negozju, speċjalment għax ma kellniex ir-riżorsi biex niddelegaw il-kompiti tiegħi. Allura, konna lackluster fid-dipartiment tal-marketing, konna speċjalment timidi biex nibdew xi kampanji akbar minħabba li l-katina tal-produzzjoni tagħna kienet fraġli. Imma kuntenta ngħid li tal-inqas wettaqna l-ordnijiet tagħna b’pass tajjeb.

Imbagħad, f'Lulju tal-2024, il-kumpanija Amerikana ħarġet il-mudell tal-2025. Fuq il-wiċċ, huwa umoristiku ħafna li l-Amerikani ħarġu l-2025 f'nofs is-sena ta 'qabel. Għalina, ma kienx umoristiċi, għax il-biċċa l-kbira tal-plastik tagħna kien diġà maqtugħ għall-produzzjoni tal-mudelli tal-2024, u sempliċement ma kellniex ir-riżorsi biex jaqtgħu ħafna plastik ġdid. Iżda, il-kummerċjalizzazzjoni mill-franchiser tagħna ħadem ħafna favurihom, għaliex il-biċċa l-kbira tal-klijenti potenzjali ġodda fl-Ewropa kienu dejjem jistaqsu dwar il-mudell il-ġdid.

Ma stajniex noqogħdu b’idejna fil-but – kellna naġixxu malajr. Sibna kompromess potenzjali - implimentazzjoni tal-karatteristiċi ġodda kollha tal-mudell 2025, ħlief għall-mekkaniżmu ta 'assemblaġġ. B'dan il-mod nevitaw li jonfqu ħafna flus fuq il-qtugħ ta 'plastik ġdid u nissodisfaw it-talbiet tal-klijenti tagħna. Meta wieħed iħares lura, ma kienx suċċess daqskemm konna nittamaw, u erġajna konna timidi dwar it-tnedija ta’ kampanja ta’ kummerċjalizzazzjoni, għax minkejja li ħriġna l-“verżjoni ta’ kompromess”, ħafna mill-inkjesti kienu għadhom dwar il-kayak il-ġdid li ġie ppruvat li kellu suċċess fl-Istati Uniti. Għal darb'oħra, kellna nagħmlu xi ħaġa, kellna nimbuttaw 'l quddiem.

Inkubi loġistiċi

Għalhekk, ħdimna biex inniedu l-mudell 2025. Il-kooperazzjoni mal-kumpanija CNC għal lott ġdid ta 'plastik kienet diffiċli - kienu fuq skeda stretta u bilkemm kellhom ħin biex jaqtgħu l-plastik tagħna. Dan huwa l-każ sal-lum - hu għalhekk li l-prezz tal-mudell il-ġdid huwa ogħla b'mod sinifikanti. Kellna wkoll nixtru partijiet ġodda, nagħmlu proċessi ġodda ta’ assemblaġġ, kollha filwaqt li bilkemm ikollna biżżejjed flus biex inħallsu lill-impjegati tagħna. Imma ppruvajna l-almu tagħna - wara kollox, għandhom familji x'jimgħu. Irnexxielna, imma eventwalment għadna bżonn inkeċċu l-istaff tagħna fil-workshop, ma stajniex insostnu tant nies mingħajr likwidità soda, speċjalment meta wieħed iqis ir-rati tat-taxxa ta’ pajjiżna. Allura, madwar iż-żmien tal-Ġimgħa l-Iswed, beda d-dewmien fil-manifattura.

Nedejna opportunità ta’ ordni minn qabel għall-kayaks tal-2025 u eventwalment bdejna nwassluhom. Dak hu meta beda tip ieħor ta’ ħmar il-lejl loġistiku. Iddeċidejna li biex niffrankaw l-ispejjeż se nużaw aggregatur tat-tbaħħir. Sfortunatament, ma kinux daqshekk tajbin mal-pakketti tagħna, ħafna drabi kienu qed jitilfuhom, biex ma nsemmux il-komunikazzjoni fqira u spjegazzjonijiet redikoli. Kellna naqlbu l-fornituri tas-servizz darbtejn, eventwalment isolvu l-kwistjonijiet billi ffirmaw kuntratti individwali ma 'kumpaniji multipli tal-loġistika, li ġara f'Marzu tal-2025. Iva, għad kien hemm problemi, pereżempju - xi pakketti ntbagħtu lura lilna mingħajr raġuni tajba.

Filwaqt li ħsibna li l-affarijiet fl-aħħar bdew jerġgħu lura fit-triq it-tajba, xi ħaġa xokkanti ġrat reċentement. Mill-bidu tas-sena, konna diġà qed nippjanaw li nimxu l-faċilitajiet tagħna x’imkien ieħor, għax il-post li konna nikru kien kbir wisq. Il-Ġimgħa wara nofsinhar ġie għandna l-maniġer tal-bini u qal li kellna nitilqu sat-Tnejn. Għalhekk, il-kaos faqqa. L-ewwelnett, kellna nimxu kollox 'il barra mill-workshop l-antik tagħna, kellna norganizzaw post ġdid, kellna nsibu unità ta' ħażna biex naħżnu l-affarijiet tagħna temporanjament, xi kaxxi kellhom jitħallew fix-xita, is-siġġijiet tagħna nsterqu (ppreżentajna rapport tal-pulizija), l-operatur tal-forklifts tas-sieħeb tagħna kien fuq vaganza ta 'xahar, operaturi oħra tal-forklifts kienu okkupati, eċċ. Madankollu, bil-mod iżda żgur, konna nerġgħu nerġgħu lura fit-triq it-tajba. Nirringrazzja lil sħabi kollha talli għenuna fil-proċess ta 'ċaqliq u tindif, u nirringrazzja lill-kumpanija CNC talli pprovdilna post fejn inkomplu nmuntaw kayaks.

Xi drabi, jien fil-workshop waħdi, għalhekk ma nistax nirrispondi għall-emails. Xi drabi, il-maniġer tar-relazzjonijiet mal-klijenti tagħna huwa marid jew qed jittratta emerġenzi tal-ħajja. Imma issa qed nerġgħu lura fit-triq it-tajba. Tgħallimna mill-iżbalji tagħna u qed nippruvaw nirranġawhom malajr kemm nistgħu. Dawn il-kwistjonijiet kollha huma frustranti ħafna għalina. Ma rridux nitilfu l-fiduċja tal-klijenti tagħna, ma rridu niddiżappuntaw lil ħadd. Mela meta jiġri ħmieġ bħal dan, inkunu diżappuntati fina nfusna. Tkun xi tkun l-isfidi li niffaċċjaw, il-klijenti tagħna jiġu l-ewwel u aħna dejjem nippruvaw nagħmlu l-almu tagħna biex nirrimedjaw kull sitwazzjoni bl-aħjar mod li nistgħu. Xi drabi, jista 'ma jidhirx biżżejjed. Kultant konna anke akkużati li gideb. Ukoll, anki jekk mhux biżżejjed, ma jbiddilx il-fatt li ppruvajna l-almu tagħna. Il-fiduċja tiegħek hija sagra u aħna dejjem nittrattawha bħala tali. Matul is-sena li konna attivi, l-eżawriment, il-mard u l-istress wasslu għal komunikazzjoni fqira minna lill-klijenti tagħna. Dan jintemm illum.

Grazzi.

Biex din il-kariga tintemm b'nota aktar pożittiva, irridu nirringrazzjaw lil kulħadd. Grazzi talli afdajna. Grazzi tal-paċenzja u l-fehim tiegħek. Aħna se nkomplu nistinkaw biex nipprovdu l-aħjar esperjenza lill-klijenti tagħna.