Il-politika tar-ritorn tagħna ġiet ippreparata skont il-linji gwida tal-liġi tal-UE dwar il-protezzjoni tal-konsumatur u l-leġiżlazzjoni ta’ pajjiżi oħra fejn Tucktec EU (fergħa tal-kumpanija MB Kayak Vilnius, il-bejjiegħ) twettaq operazzjonijiet. Kull klijent għandu d-dritt għal rifużjoni sħiħa fi żmien 14-il jum minn meta jirċievi l-kayak billi jinfurmana fuq [email protected]. Il-klijent għandu jirranġa għall-ġarr tal-kayak. Fuq talba tal-klijent, sabiex nipprovdulhom alternattivi orħos, nistgħu nirranġaw it-tbaħħir (nirriżervaw id-dritt li ma nipprovdu ebda alternattiva). Fi kwalunkwe każ, il-klijent huwa responsabbli għall-ispejjeż tat-tbaħħir tar-ritorn, jew billi jirranġaw it-tbaħħir huma stess jew iħallasna għall-offerta tagħna. Ir-rifużjoni tinħareġ wara l-irċevuta u l-ispezzjoni tal-kayak fil-faċilitajiet tagħna. Rifużjoni parzjali biss tinħareġ jekk il-kayak ikun ġie rritornat bil-ħsara (kwistjonijiet kożmetiċi jew grif ma japplikawx).

Wara l-perjodu ta’ 14-il jum wara li d-data tal-kunsinna tkun skadiet, noffru tieqa ta’ ritorn ta’ 90 jum li tintitola lill-persuna ritornata għal rifużjoni ta’ 75%. Ir-rifużjoni tinħareġ wara l-irċevuta u l-ispezzjoni tal-kayak fil-faċilitajiet tagħna. Rifużjoni ta' 25% tinħareġ jekk il-kayak ikun ġie rritornat bil-ħsara (kwistjonijiet kożmetiċi jew grif ma japplikawx). Fi kwalunkwe każ, il-klijent huwa responsabbli għall-ispejjeż tat-tbaħħir tar-ritorn, jew billi jirranġaw it-tbaħħir huma stess jew iħallasna għall-arranġamenti tat-tbaħħir offruti tagħna.

Barra minn hekk, ma nistgħux noħorġu rifużjonijiet jekk il-kayak ikun diġà ġie mibgħut iżda ma jkunx wasal fl-indirizz tat-tbaħħir tiegħek. Fi kwalunkwe każ, ikollna nirċievu l-kayak lura sabiex nipproċedu b'rifużjoni.

Jekk jogħġbok innota li taħt ċerti kundizzjonijiet tal-politika tal-Garanzija, kayaks jistgħu wkoll jintbagħtu lura mingħajr ħlas bl-ispejjeż tat-tbaħħir koperti. Jekk jogħġbok irreferi għall-politika tal-Garanzija għal aktar dettalji.

Ir-rifużjonijiet jistgħu jinħarġu skont l-istess metodu ta’ ħlas li użajt waqt ix-xiri tal-prodotti. Xi drabi nistgħu nitolbu li noħorġu r-rifużjoni lill-IBAN tiegħek. Chargebacks jiġu pproċessati fuq bażi individwali meta nirċievu l-informazzjoni meħtieġa mill-proċessuri tal-ħlas tagħna. Irridu nirrevedu t-talbiet kollha għal rifużjoni fi żmien 7 ijiem minn meta nirċievu t-talba. Aħna se noħorġu r-rifużjoni fi żmien 30 jum kalendarju minn meta naċċettaw it-talba għal rifużjoni.

Li ma tridx tħallas miżati doganali ma tikkwalifikax għal rifużjoni fuq it-tbaħħir u kwalunkwe miżata oħra mġarrba minna relatata mal-immaniġġjar tal-pakkett.

Aħna nirriżervaw id-dritt li nnaqqsu t-tbaħħir, l-ipproċessar tal-ħlas, l-ipproċessar tar-rifużjoni u spejjeż oħra ta 'ġestjoni mir-rifużjonijiet kollha. Jekk il-klijent iħallas għall-ordni bl-użu ta' Revolut, aħna mitluba nħallsu lil Revolut 1% + 0.20€ għall-karti tal-konsumatur Ewropej u Revolut Pay, u 2.8% + 0.20€ għall-karti l-oħra kollha; din tissejjaħ ħlas għall-ipproċessar tal-ħlas. Jekk ir-rifużjoni tkun inħarġet billi ttrasferixxi flus lil IBAN, jekk il-pajjiż tal-bank tar-riċevitur ikun fl-Unjoni Ewropea, it-tariffa għal trasferiment hija 0.20€, jekk il-pajjiż tar-riċevitur ikun barra mill-UE, it-tariffa għal trasferiment hija 5€; din tissejjaħ ħlas għall-ipproċessar tar-rifużjoni. Jekk il-klijent jitlob, aħna nipprovdulhom prova tat-tariffi mġarrba mill-ipproċessar tal-ħlas. Tista' tiġi applikata ħlas addizzjonali ta' 5€. It-tariffa mħaffa tat-tbaħħir mhix rimborsabbli, hija ttrattata bħala servizz biex tgħaqqad il-kayak tiegħek aktar malajr. It-tnaqqis fl-ispejjeż tat-tbaħħir għat-tbaħħir b'xejn u t-tbaħħir imħaffef isir skont it-tabella tal-prezzijiet hawn taħt (sakemm ma nkunux ġarrbu spiża akbar mill-imsieħba tal-loġistika tagħna). L-ispejjeż tat-tbaħħir Express mhumiex rimborsabbli u jitnaqqsu mir-rifużjoni (jekk ġarrbu spiża akbar mill-imsieħba tal-loġistika tagħna, aħna nirriżervaw id-dritt li nnaqqsu dan l-ammont). Fil-każ li nġarrbu spiża akbar tat-tbaħħir mill-imsieħba tal-loġistika tagħna, aħna ser nipprovdu prova lill-klijent, fil-forma ta 'fattura jew dokumentazzjoni oħra. Hawn tabella li turi kemm għandna dritt innaqqsu ewro għal kull kayak ikkunsinnat fil-każ ta’ rifużjoni: