تم إعداد سياسة الإرجاع الخاصة بنا وفقًا للمبادئ التوجيهية لقانون حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي وتشريعات البلدان الأخرى حيث تقوم شركة Tucktec EU (فرع من شركة MB "Arborus grupė"، البائع) بإجراء عملياتها. يحق لكل عميل استرداد كامل المبلغ خلال 14 يومًا من استلام قوارب الكاياك عن طريق إبلاغنا على info@tucktec.eu. يجب على العميل الترتيب لشحن قوارب الكاياك. بناءً على طلب العميل، ومن أجل تزويده ببدائل أرخص، قد نقوم بترتيب الشحن (نحتفظ بالحق في عدم تقديم أي بدائل). على أية حال، يكون العميل مسؤولاً عن تكاليف إعادة الشحن، إما عن طريق ترتيب الشحن بنفسه أو الدفع لنا مقابل عرضنا. يتم استرداد المبلغ بعد استلام وفحص قوارب الكاياك في منشآتنا. يتم إصدار استرداد جزئي فقط في حالة إرجاع قارب الكاياك تالفًا (لا تنطبق المشكلات التجميلية أو الخدوش).
بعد مرور فترة 14 يومًا بعد انتهاء تاريخ التسليم، نقدم فترة إرجاع مدتها 90 يومًا تتيح للعائد استرداد أموال بنسبة 75%. يتم استرداد المبلغ بعد استلام وفحص قوارب الكاياك في منشآتنا. يتم استرداد 25% في حالة إرجاع قارب الكاياك تالفًا (لا تنطبق المشكلات التجميلية أو الخدوش). على أية حال، يكون العميل مسؤولاً عن تكاليف إعادة الشحن، إما عن طريق ترتيب الشحن بنفسه أو الدفع لنا مقابل ترتيبات الشحن المقدمة.
يرجى ملاحظة أنه في ظل شروط معينة لسياسة الضمان، يمكن أيضًا إرجاع قوارب الكاياك مجانًا مع تغطية تكاليف الشحن. يرجى الرجوع إلى سياسة الضمان لمزيد من التفاصيل.
يمكن إصدار المبالغ المستردة وفقًا لنفس طريقة الدفع التي استخدمتها أثناء شراء المنتجات. تتم معالجة عمليات رد المبالغ المدفوعة على أساس فردي عندما نتلقى المعلومات اللازمة من معالجي الدفع لدينا.
إن عدم رغبتك في دفع الرسوم الجمركية لا يؤهلك لاسترداد أموال الشحن وأي رسوم أخرى نتكبدها فيما يتعلق بالتعامل مع الطرد. نحن نحتفظ بالحق في خصم تكاليف الشحن والمناولة الأخرى من جميع المبالغ المستردة. ويتم إثبات ذلك من خلال فاتورة من شركائنا اللوجستيين أو السعر المحدد في قائمة الأسعار الخاصة بشركائنا اللوجستيين، مع رسوم مناولة إضافية قدرها 3 يورو.