Vår returpolicy er utarbeidet i henhold til retningslinjene i EUs forbrukerlovgivning og lovgivningen i andre land der Tucktec EU (en filial av selskapet MB „Arborus grupė“, selgeren) driver virksomhet. Hver kunde har rett til full refusjon innen 14 dager etter mottak av kajakken ved å informere oss på info@tucktec.eu. Kunden må selv sørge for forsendelse av kajakken. På forespørsel fra kunden, for å gi dem billigere alternativer, kan vi ordne frakt (vi forbeholder oss retten til ikke å tilby noen alternativer). Uansett er kunden ansvarlig for returfraktkostnadene, enten ved å ordne frakten selv eller betale oss for vårt tilbud. Refusjonen utstedes etter mottak og inspeksjon av kajakken ved våre anlegg. Bare en delvis refusjon utstedes hvis kajakken har blitt returnert skadet (kosmetiske problemer eller riper gjelder ikke).

Etter 14-dagersperioden etter at leveringsdatoen har utløpt, tilbyr vi et 90-dagers returvindu som gir returmottakeren rett på 75 % refusjon. Refusjonen utstedes etter mottak og inspeksjon av kajakken ved våre anlegg. En refusjon på 25 % utstedes hvis kajakken har blitt returnert skadet (kosmetiske problemer eller riper gjelder ikke). I alle fall er kunden ansvarlig for returfraktkostnadene, enten ved å ordne frakten selv eller betale oss for våre tilbudte fraktordninger.

Vær oppmerksom på at under visse garantivilkår kan kajakker også returneres gratis med fraktkostnadene dekket. Se garantipolicyen for mer informasjon.

Refusjoner kan utstedes i henhold til samme betalingsmetode som du brukte da du kjøpte produktene. Tilbakeføringer behandles på individuell basis når vi mottar nødvendig informasjon fra våre betalingsbehandlere.

Hvis du ikke ønsker å betale tollgebyrer, kvalifiserer du ikke for refusjon av frakten og eventuelle andre gebyrer som påløper oss knyttet til håndteringen av pakken. Vi forbeholder oss retten til å trekke fra frakt og andre håndteringskostnader fra alle refusjoner. Disse er bevist ved faktura fra våre logistikkpartnere eller prisen angitt i prislisten til våre logistikkpartnere, med et ekstra håndteringsgebyr på 3€.