Denne fraktpolicyen ble skrevet for å gi kunden en oversikt over fraktprosedyrene til Tucktec EU. Fra og med 2024-08-22 er frakt helt gratis til alle territoriene som er oppført på nettstedet vårt.
Vår typiske forsendelsesbehandlingstid er så rask som mulig, det vil si 1-2 virkedager. Vårt verksted har spesifikke fraktdager - tirsdag og torsdag. I tilfelle det er store volumer eller logistiske problemer, kan pakken din bli forsinket med flere dager. Våre logistikkpartnere sender til de fleste lokasjoner innen en uke, men dette kan ta lengre tid, avhengig av værforhold, veiforhold, fortollingshastighet og andre faktorer som vi ikke har kontroll over.
Hvis pakken går tapt, vil vi kreve forsikring hos vår logistikkpartner og vil umiddelbart sende deg en ny kajakk.
Kunder utenfor EU må betale landets respektive importmva og andre gjeldende avgifter. De vil måtte håndtere tollprosedyrene selv (med assistanse fra oss om nødvendig). Dette kalles DDU (Delivery Duties Unpaid). Hvis du ikke ønsker å betale tollgebyrer, kvalifiserer du ikke for refusjon av frakten og eventuelle andre gebyrer som påløper oss knyttet til håndteringen av pakken.