Denne fraktpolicyen ble skrevet for å gi kunden en oversikt over fraktprosedyrene til Tucktec EU. Fra og med 2024-08-22 har vi innført gratis frakt til alle territoriene som er oppført på nettstedet vårt. Fra og med 2025-04-11 er frakt nå delt inn i tre kategorier: gratis frakt, hurtigfrakt og ekspressfrakt. Alle bestillinger mellom 2024-08-22 og 2025-04-11 faller inn under kategorien gratis frakt, med mindre annet er avtalt. Fra 2025-05-15 betaler vi alle importavgifter for kunder utenfor EU.
Vår typiske kajakkmonteringstid er så raskt som mulig, dvs. 2-3 virkedager. For 2025-modellen er det vanligvis en uke, fordi vi ikke har mye på lager igjen. Generelt anbefales det å følge tabellen nedenfor:
| Gratis frakt | Fremskyndet frakt | Ekspressfrakt | |
|---|---|---|---|
| Forberedelsestid for kajakk | 5-10 dager | 1-5 dager | 1-3 dager |
| Pakketransporttid | Landsspesifikk | Landsspesifikk | 1-3 dager |
| Lasteselskap | FedEx, Omniva | FedEx, Omniva | UPS, DHL, FedEx |
| Prissetting | Gratis | 40 € | Landsspesifikk |
Forklaring:
- Kajakkklargjøringstid - dette er tiden våre ansatte bruker på å montere og klargjøre kajakken for frakt. Hvis du velger alternativet for hurtig frakt, vil du være foran alle som valgte gratis frakt. Vær oppmerksom på at det kan ta lengre tid hvis vi har mange bestillinger eller hvis vi er underbemannet.
- Pakketransporttid - dette er tiden det tar fraktselskapet å frakte pakken din til adressen din. Den er alltid landsspesifikk, ettersom noen land er lengre enn andre, men velger du ekspressalternativet kommer den vanligvis over natten eller på mindre enn tre dager. Vær oppmerksom på at levering av pakken til deg er fraktselskapets ansvar, der vi ikke har kontroll. Forsinkelser kan oppstå på grunn av vær eller logistiske problemer.
- Fraktselskap - dette er fraktselskapene vi bruker basert på ditt valgte fraktalternativ. Hvis det er flere alternativer, lar vi det være opp til vårt eget skjønn med hvilket selskap vi sender pakken. Vi sender vanligvis med FedEx.
- Priser - dette er prisen for hvert fraktalternativ.
I tilfelle det er store volumer eller logistiske problemer, kan pakken din bli forsinket med flere dager. Våre logistikkpartnere sender til de fleste lokasjoner innen en uke, men dette kan ta lengre tid, avhengig av værforhold, veiforhold, fortollingshastighet og andre faktorer som vi ikke har kontroll over.
Hvis pakken går tapt, vil vi kreve forsikring hos vår logistikkpartner og vil umiddelbart sende deg en ny kajakk.
På vegne av kunder utenfor EU betaler vi landets respektive importmva og andre gjeldende avgifter. Dette er inkludert i prisen som en kunde betaler; dette kalles DDP (Delivery Duties Paid). Dette gjøres ved hjelp av vår hovedoperatør - FedEx. For kunder fra Åland, Kosovo og Ukraina kan vi dessverre ikke betale importavgifter, derfor har vi redusert prisen for disse landene og vi vil bistå kunder med de byråkratiske prosedyrene. Hvis du ikke ønsker å betale tollgebyrer, kvalifiserer du ikke for refusjon av frakten og eventuelle andre gebyrer som påløper oss knyttet til håndteringen av pakken.
Her er en landsspesifikk sammenligningstabell, som viser transporttidene for gratis frakt og fremskyndet frakt, som ble gitt oss av FedEx og Omniva fraktselskaper:
| Land | Typisk transporttid (dager) |
|---|---|
| Åland | 4-8 |
| Albania | 4-7 |
| Algerie | 7-10 |
| Andorra | 4-7 |
| Armenia | 7-10 |
| Østerrike | 4-7 |
| Aserbajdsjan | 7-10 |
| Bahrain | 7-10 |
| Belgia | 4-7 |
| Bosnia-Hercegovina | 4-7 |
| Bulgaria | 4-7 |
| Kroatia | 4-7 |
| Kypros | 4-7 |
| Tsjekkia | 4-7 |
| Danmark | 4-7 |
| Egypt | 7-10 |
| Estland | 2-4 |
| Færøyene | 5-8 |
| Finland | 4-7 |
| Frankrike | 4-7 |
| Tyskland | 4-7 |
| Gibraltar | 4-7 |
| Hellas | 4-7 |
| Ungarn | 4-7 |
| Island | 7-10 |
| Irland | 4-7 |
| Isle of Man | 4-7 |
| Italia | 4-7 |
| Jersey | 4-7 |
| Jordan | 7-10 |
| Kosovo | 7-14 |
| Kuwait | 7-10 |
| Latvia | 2-4 |
| Libanon | 7-10 |
| Libya | 7-10 |
| Liechtenstein | 4-7 |
| Litauen | 2-4 |
| Luxembourg | 4-7 |
| Malta | 4-7 |
| Moldova | 4-7 |
| Monaco | 4-7 |
| Montenegro | 4-7 |
| Marokko | 4-7 |
| Nederland | 4-7 |
| Nord-Makedonia | 4-7 |
| Norge | 4-7 |
| Oman | 7-10 |
| Polen | 2-4 |
| Portugal | 4-7 |
| Qatar | 7-10 |
| Romania | 4-7 |
| Sakartvelo | 7-10 |
| San Marino | 4-7 |
| Saudi-Arabia | 7-10 |
| Serbia | 4-7 |
| Slovakia | 4-7 |
| Slovenia | 4-7 |
| Spania | 4-7 |
| Sverige | 4-7 |
| Sveits | 4-7 |
| Tunisia | 7-10 |
| Kalkun | 5-8 |
| Ukraina | 6-12 |
| De forente arabiske emirater | 7-10 |
| Storbritannia | 4-7 |
| Vatikanet | 4-7 |