Tämä toimituskäytäntö on kirjoitettu tarjotakseen asiakkaalle yleiskuvan Tucktec EU:n toimitusmenettelyistä. Olemme ottaneet käyttöön ilmaisen toimituksen kaikille sivustollamme luetelluille alueille 22.8.2024 alkaen. 11.4.2025 alkaen toimitus on jaettu kolmeen luokkaan: ilmainen toimitus, nopea toimitus ja pikatoimitus. Kaikki tilaukset ajalla 2024-08-22 - 2025-04-11 kuuluvat ilmaisen toimituksen kategoriaan, ellei toisin ole sovittu. 15.5.2025 alkaen maksamme kaikki EU:n ulkopuolisten asiakkaiden tuontiverot.
Tyypillinen kajakin kokoamisaikamme on mahdollisimman nopea eli 2-3 työpäivää. Vuoden 2025 mallissa se on yleensä viikko, koska meillä ei ole paljon varastossa jäljellä. Yleensä on parasta noudattaa alla olevaa taulukkoa:
| Ilmainen toimitus | Nopeutettu toimitus | Pikalähetys | |
|---|---|---|---|
| Kajakin valmistusaika | 5-10 päivää | 1-5 päivää | 1-3 päivää |
| Paketin kuljetusaika | Maakohtainen | Maakohtainen | 1-3 päivää |
| Rahtiyhtiö | FedEx, Omniva | FedEx, Omniva | UPS, DHL, FedEx |
| Hinnoittelu | Ilmainen | 40€ | Maakohtainen |
Selitys:
- Kajakin valmisteluaika – tämä on aika, jonka työntekijämme käyttävät kajakin kokoamiseen ja valmistelemiseen lähetystä varten. Jos valitset nopeutetun toimituksen, olet edellä kaikkia ilmaisen toimituksen valinneita ihmisiä. Muista, että meillä voi kestää kauemmin, jos meillä on paljon tilauksia tai jos meillä on liian vähän henkilökuntaa.
- Paketin kuljetusaika – tämä on aika, joka rahtiyhtiöltä kuluu paketin kuljettamiseen osoitteeseesi. Se on aina maakohtaista, koska jotkut maat ovat kauempana kuin toiset, mutta jos valitset pikavaihtoehdon, se tulee yleensä yhdessä yössä tai alle kolmessa päivässä. Huomioithan, että paketin toimittaminen sinulle on rahtiyhtiön vastuulla, johon emme voi vaikuttaa. Viiveet voivat johtua säästä tai logistisista ongelmista.
- Rahtiyhtiö – nämä ovat rahtiyhtiöitä, joita käytämme valitsemasi toimitustavan perusteella. Jos vaihtoehtoja on useita, jätämme oman harkintamme mukaan, minkä yrityksen kanssa lähetämme paketin. Toimitamme yleensä FedExin kanssa.
- Hinnoittelu - tämä on kunkin toimitusvaihtoehdon hinta.
Jos volyymit tai logistiset ongelmat ovat suuria, pakettisi voi viivästyä useita päiviä. Logistiikkakumppanimme toimittavat useimpiin paikkoihin viikon sisällä, mutta tämä voi viedä enemmän aikaa riippuen sääolosuhteista, tieolosuhteista, tullausnopeudesta ja muista tekijöistä, joihin emme voi vaikuttaa.
Jos paketti katoaa, haemme vakuutuksen logistiikkakumppanimme kanssa ja lähetämme sinulle viipymättä uuden kajakin.
Euroopan unionin ulkopuolisten asiakkaiden puolesta maksamme heidän maansa tuontiarvonlisäveron ja muut sovellettavat tullit. Tämä sisältyy hintaan, jonka asiakas maksaa; tätä kutsutaan DDP:ksi (Delivery Duties Paid). Tämä tehdään pääoperaattorimme FedExin avulla. Valitettavasti Ahvenanmaalta, Kosovosta ja Ukrainasta tuleville asiakkaille emme voi maksaa tuontiveroa, joten olemme alentaneet näiden maiden hintoja ja autamme asiakkaita byrokraattisissa menettelyissä. Jos et halua maksaa tullimaksuja, se ei oikeuta sinua saamaan palautusta lähetyskuluista ja muista paketin käsittelystä meille aiheutuneista kuluista.
Tässä on maakohtainen vertailutaulukko, jossa kerrotaan FedExin ja Omnivan rahtiyhtiöiden meille toimittamien maksuttomien ja pikatoimitusvaihtoehtojen kuljetusajat:
| Maa | Tyypillinen kuljetusaika (päiviä) |
|---|---|
| Ahvenanmaa | 4-8 |
| Albania | 4-7 |
| Algeria | 7-10 |
| Andorra | 4-7 |
| Armenia | 7-10 |
| Itävalta | 4-7 |
| Azerbaidžan | 7-10 |
| Bahrain | 7-10 |
| Belgia | 4-7 |
| Bosnia ja Hertsegovina | 4-7 |
| Bulgaria | 4-7 |
| Kroatia | 4-7 |
| Kypros | 4-7 |
| Tšekki | 4-7 |
| Tanska | 4-7 |
| Egypti | 7-10 |
| Viro | 2-4 |
| Färsaaret | 5-8 |
| Suomi | 4-7 |
| Ranska | 4-7 |
| Saksa | 4-7 |
| Gibraltar | 4-7 |
| Kreikka | 4-7 |
| Unkari | 4-7 |
| Islanti | 7-10 |
| Irlanti | 4-7 |
| Mansaari | 4-7 |
| Italia | 4-7 |
| Jersey | 4-7 |
| Jordania | 7-10 |
| Kosovo | 7-14 |
| Kuwait | 7-10 |
| Latvia | 2-4 |
| Libanon | 7-10 |
| Libya | 7-10 |
| Liechtenstein | 4-7 |
| Liettua | 2-4 |
| Luxemburg | 4-7 |
| Malta | 4-7 |
| Moldova | 4-7 |
| Monaco | 4-7 |
| Montenegro | 4-7 |
| Marokko | 4-7 |
| Alankomaat | 4-7 |
| Pohjois-Makedonia | 4-7 |
| Norja | 4-7 |
| Oman | 7-10 |
| Puola | 2-4 |
| Portugali | 4-7 |
| Qatar | 7-10 |
| Romania | 4-7 |
| Sakartvelo | 7-10 |
| San Marino | 4-7 |
| Saudi-Arabia | 7-10 |
| Serbia | 4-7 |
| Slovakia | 4-7 |
| Slovenia | 4-7 |
| Espanja | 4-7 |
| Ruotsi | 4-7 |
| Sveitsi | 4-7 |
| Tunisia | 7-10 |
| Turkki | 5-8 |
| Ukraina | 6-12 |
| Yhdistyneet arabiemiirikunnat | 7-10 |
| Yhdistynyt kuningaskunta | 4-7 |
| Vatikaani | 4-7 |