Тази политика за доставка е написана, за да предостави на клиента общ преглед на процедурите за доставка на Tucktec EU. От 22 август 2024 г. въведохме безплатна доставка до всички територии, изброени на нашия уебсайт. От 2025-04-11 доставката вече е разделена на три категории: безплатна доставка, ускорена доставка и експресна доставка. Всички поръчки между 22.08.2024 г. и 11.04.2025 г. попадат в категорията безплатна доставка, освен ако не е договорено друго. От 2025-05-15 ще плащаме всички данъци върху вноса за клиенти извън ЕС.
Нашето типично време за сглобяване на каяк е възможно най-бързо, т.е. 2-3 работни дни. За модел 2025 обикновено е една седмица, тъй като не разполагаме с много наличност. Като цяло, най-добре е да се придържате към таблицата по-долу:
| Безплатна доставка | Ускорена доставка | Експресна доставка | |
|---|---|---|---|
| Време за подготовка на каяка | 5-10 дни | 1-5 дни | 1-3 дни |
| Транзитно време на пакета | Специфични за страната | Специфични за страната | 1-3 дни |
| Карго компания | FedEx, Omniva | FedEx, Omniva | UPS, DHL, FedEx |
| Ценообразуване | Безплатно | 40 евро | Специфични за страната |
Обяснение:
- Време за подготовка на каяка – това е времето, което нашите служители отделят за сглобяване и подготовка на каяка за изпращане. Ако изберете опцията за ускорена доставка, ще изпреварите всички хора, избрали безплатна доставка. Моля, имайте предвид, че може да ни отнеме повече време, ако имаме много поръчки или ако нямаме достатъчно персонал.
- Транзитно време на пакета - това е времето, необходимо на карго компанията да транспортира вашия пакет до вашия адрес. Винаги зависи от държавата, тъй като някои държави са по-далеч от други, но ако изберете експресната опция, обикновено идва за една нощ или за по-малко от три дни. Моля, имайте предвид, че доставката на пакета до вас е отговорност на карго компанията, където ние нямаме контрол. Закъснения могат да възникнат поради метеорологични условия или логистични проблеми.
- Товарна компания - това са карго компаниите, които използваме въз основа на избраната от вас опция за доставка. Ако има няколко опции, оставяме на собствена преценка към коя компания ще изпратим пакета. Обикновено изпращаме с FedEx.
- Ценообразуване - това е цената на всяка опция за доставка.
В случай на голям обем или логистични проблеми, вашият пакет може да се забави с няколко дни. Нашите логистични партньори доставят до повечето местоположения в рамките на една седмица, но това може да отнеме повече време, в зависимост от метеорологичните условия, пътните условия, скоростта на митническо освобождаване и други фактори, които не контролираме.
Ако пакетът бъде изгубен, ние ще поискаме застраховка с нашия логистичен партньор и незабавно ще ви изпратим нов каяк.
От името на клиенти извън Европейския съюз ние ще платим съответния ДДС при внос на тяхната страна и други приложими мита. Това е включено в цената, която клиентът плаща; това се нарича DDP (платени мита за доставка). Това става с помощта на основния ни превозвач - FedEx. За съжаление, за клиенти от Аландските острови, Косово и Украйна не можем да плащаме данъци върху вноса, поради което сме намалили цената за тези страни и ще помогнем на клиентите с бюрократичните процедури. Ако не желаете да плащате митнически такси, това не ви дава право на възстановяване на разходите за доставка и всякакви други такси, направени от нас, свързани с обработката на пакета.
Ето сравнителна таблица за конкретна държава, която подробно описва транзитните времена за опциите за безплатна доставка и ускорена доставка, предоставени ни от карго компаниите FedEx и Omniva:
| държава | Типично транзитно време (дни) |
|---|---|
| Аландски острови | 4-8 |
| Албания | 4-7 |
| Алжир | 7-10 |
| Андора | 4-7 |
| Армения | 7-10 |
| Австрия | 4-7 |
| Азербайджан | 7-10 |
| Бахрейн | 7-10 |
| Белгия | 4-7 |
| Босна и Херцеговина | 4-7 |
| България | 4-7 |
| Хърватия | 4-7 |
| Кипър | 4-7 |
| Чехия | 4-7 |
| Дания | 4-7 |
| Египет | 7-10 |
| Естония | 2-4 |
| Фарьорски острови | 5-8 |
| Финландия | 4-7 |
| Франция | 4-7 |
| Германия | 4-7 |
| Гибралтар | 4-7 |
| Гърция | 4-7 |
| Унгария | 4-7 |
| Исландия | 7-10 |
| Ирландия | 4-7 |
| остров Ман | 4-7 |
| Италия | 4-7 |
| Джърси | 4-7 |
| Джордан | 7-10 |
| Косово | 7-14 |
| Кувейт | 7-10 |
| Латвия | 2-4 |
| Ливан | 7-10 |
| Либия | 7-10 |
| Лихтенщайн | 4-7 |
| Литва | 2-4 |
| Люксембург | 4-7 |
| Малта | 4-7 |
| Молдова | 4-7 |
| Монако | 4-7 |
| Черна гора | 4-7 |
| Мароко | 4-7 |
| Холандия | 4-7 |
| Северна Македония | 4-7 |
| Норвегия | 4-7 |
| Оман | 7-10 |
| Полша | 2-4 |
| Португалия | 4-7 |
| Катар | 7-10 |
| Румъния | 4-7 |
| Сакартвело | 7-10 |
| Сан Марино | 4-7 |
| Саудитска Арабия | 7-10 |
| Сърбия | 4-7 |
| Словакия | 4-7 |
| Словения | 4-7 |
| Испания | 4-7 |
| Швеция | 4-7 |
| Швейцария | 4-7 |
| Тунис | 7-10 |
| Турция | 5-8 |
| Украйна | 6-12 |
| Обединени арабски емирства | 7-10 |
| Великобритания | 4-7 |
| Ватикана | 4-7 |