Нашата гаранционна политика е изготвена съгласно насоките на закона за защита на потребителите на ЕС и законодателството на други страни, в които Tucktec EU (клон на компанията MB „Arborus grupė“, продавачът) извършва дейност. Заявки за използване на гаранцията можете да направите на info@tucktec.eu. Каяците, закупени от нашия франчайзодател Tucktec Ltd. Co., може да бъдат покрити за ремонт в Европа, можете да изберете да се свържете директно с нас или с тях, но покритието от Tucktec EU не е гарантирано за сгъваемите каяци Tucktec, които не сме произвели / продавам.
С всеки сгъваем каяк Tucktec EU собственикът има право на 3-годишна гаранция, която покрива всички дефекти, които правят каяка опасен или неизползваем. Моля, обърнете внимание, че драскотини по пластмасата възникват от транспортиране и/или нормална употреба, следователно всякакви драскотини или други козметични проблеми, които не влияят на типичната употреба на каяка, не се покриват от гаранцията. Ако се установи, че ищецът е повредил каяка поради небрежност, модификации или неправилна употреба (отклонение от инструкциите, предоставени на уебсайта на Tucktec EU, медийните канали и оригиналната пратка), гаранцията се счита за невалидна, собственикът не отговаря на условията за гаранция покритие при условията на тази гаранционна политика. Ако някоя от горепосочените причини бъде разкрита по какъвто и да е начин, Tucktec EU не е длъжен да информира собственика за невалидността на гаранцията, докато не бъде направено искане. Тази полица също така не покрива загуба, кражба, унищожаване при природни бедствия, щети от трети страни.
Процесът на искане на гаранция е прост. След като клиентът се свърже с нас, ние избираме най-добрия възможен курс на действие. Обикновено ще предложим на клиента комплект за саморемонт с инструкции. Ако това не е възможно, ние предлагаме да поправим каяка сами. Ако това не е възможно, ние осигуряваме замяна при получаване на оригиналния каяк в нашите съоръжения. Ако не е възможно да поправите или замените каяка, ние предлагаме пълно възстановяване на сумата при получаване на каяка в нашите съоръжения. Всички разходи за доставка, свързани с ремонта, се покриват от Tucktec EU, при условие че гаранцията не е анулирана и не е изтекла.