Нашата гарантна политика е подготвена според насоките на законот за заштита на потрошувачите на ЕУ и законодавството на другите земји каде што Tucktec EU (огранок на компанијата MB „Arborus grupė“, продавачот) врши операции. Барањата за користење на гаранцијата може да се упатат на info@tucktec.eu. Кајаците купени од нашиот франшизор Tucktec Ltd. Co. може да бидат покриени за да се поправаат во Европа, можете да изберете да контактирате со нас или директно до нив, но покриеноста од Tucktec EU не е загарантирана за кајаците на преклопување Tucktec што ние не ги произведовме / продаваат.
Со кој било кајак на преклопување Tucktec EU, сопственикот има право на 3-годишна гаранција, која ги покрива сите дефекти што го прават кајакот небезбеден или неупотреблив. Ве молиме имајте предвид дека гребаниците на пластиката настануваат при транспорт и/или нормална употреба, па оттука сите гребнатини или други козметички проблеми што не влијаат на типичната употреба на кајакот не се опфатени со гаранцијата. Ако се утврди дека барателот го оштетил кајакот поради невнимание, модификации или неправилна употреба (отстапување од упатствата дадени на веб-страницата Tucktec EU, медиумските канали и оригиналната пратка), гаранцијата се смета за неважечка, сопственикот не е подобен за гаранција покриеност според условите на оваа гарантна политика. Ако некоја од горенаведените причини се открие на кој било начин, од Tucktec EU не се бара да го извести сопственикот дека гаранцијата е неважечка додека не се поднесе барање. Оваа политика исто така не покрива загуба, кражба, уништување во природни катастрофи, штети од трети лица.
Процесот на барање гаранција е едноставен. Откако клиентот ќе се обрати до нас, го заклучуваме најдобриот можен курс на дејствување. Вообичаено, на клиентот ќе му понудиме комплет за самопоправка со инструкции. Ако тоа не е можно, ние нудиме сами да го поправиме кајакот. Доколку тоа не е можно, обезбедуваме замена по добивањето на оригиналниот кајак во нашите капацитети. Доколку не е можно да се поправи или замени кајакот, ние нудиме целосна наплата по приемот на кајакот во нашите капацитети. Сите трошоци за испорака поврзани со поправките се покриени од Tucktec EU, под услов гаранцијата да не е поништена и да не е истечена.