Garanti politikamız, AB tüketiciyi koruma kanunu ve Tucktec EU'nun (MB Kayak Vilnius şirketinin bir şubesi, satıcı) faaliyet gösterdiği diğer ülkelerin mevzuatına uygun olarak hazırlanmıştır. Garantiden yararlanma talepleri [email protected] adresine yapılabilir. Franchise verenimiz Tucktec Ltd. Co.'dan satın alınan kanoların Avrupa'da onarımı kapsam dahilinde olabilir, bizimle veya doğrudan onlarla iletişime geçmeyi seçebilirsiniz, ancak üretmediğimiz/satmadığımız Tucktec katlanır kanolar için Tucktec AB kapsamı garanti edilmez.
Herhangi bir Tucktec EU katlanır kano ile sahibi, kanoyu güvensiz veya kullanılamaz hale getiren her türlü kusuru kapsayan 3 yıllık bir garantiye hak kazanır. Plastik üzerindeki çiziklerin taşıma ve/veya normal kullanım nedeniyle oluştuğunu, dolayısıyla kanonun tipik kullanımını etkilemeyen çiziklerin veya diğer kozmetik sorunların garanti kapsamında olmadığını lütfen unutmayın. Davacının kanoya ihmal, değişiklik veya uygunsuz kullanım (Tucktec AB web sitesinde, medya kanallarında ve orijinal sevkiyatta verilen talimatlardan sapma) nedeniyle hasar verdiği tespit edilirse, garanti geçersiz kabul edilir ve sahibi bu garanti politikası koşulları kapsamında garanti kapsamından yararlanamaz. Yukarıda belirtilen sebeplerden herhangi birinin herhangi bir şekilde ortaya çıkması halinde, Tucktec EU'nun talepte bulunuluncaya kadar garantinin geçersiz olduğunu sahibine bildirme zorunluluğu yoktur. Bu poliçe aynı zamanda kayıp, hırsızlık, doğal afetlerdeki tahribat, üçüncü şahıslardan kaynaklanan zararları da kapsamamaktadır.
Garanti talep etme süreci basittir. Müşteri bizimle iletişime geçtikten sonra mümkün olan en iyi eylem planını sonuçlandırıyoruz. Genellikle müşteriye talimatların yer aldığı bir kendi kendine onarım seti sunacağız. Bu mümkün değilse kanoyu kendimiz tamir etmeyi teklif ediyoruz. Bu mümkün değilse, orijinal kanoyu tesislerimize teslim aldıktan sonra yenisini sağlıyoruz. Kanoyu tamir etmek veya değiştirmek mümkün değilse, kanoyu tesislerimizde teslim aldıktan sonra tam para iadesi sunuyoruz. Onarımlarla ilgili tüm nakliye masrafları, garantinin geçersiz olmaması ve süresinin dolmaması koşuluyla Tucktec AB tarafından karşılanır.