Naša garancijska politika je pripravljena v skladu s smernicami zakonodaje EU o varstvu potrošnikov in zakonodaje drugih držav, kjer Tucktec EU (podružnica podjetja MB „Arborus grupė“, prodajalec) posluje. Zahteve za koriščenje garancije lahko naslovite na info@tucktec.eu. Kajaki, kupljeni pri našem franšizorju Tucktec Ltd. Co., so morda kriti za popravilo v Evropi, lahko se obrnete na nas ali neposredno na njih, vendar pokritost s strani Tucktec EU ni zajamčena za zložljive kajake Tucktec, ki jih nismo proizvedli / prodati.
Za kateri koli Tucktec EU zložljivi kajak je lastnik upravičen do 3-letne garancije, ki pokriva vse okvare, zaradi katerih je kajak nevaren ali neuporaben. Upoštevajte, da praske na plastiki nastanejo zaradi transporta in/ali običajne uporabe, zato nobene praske ali druge kozmetične težave, ki ne vplivajo na običajno uporabo kajaka, niso zajete v garanciji. Če se ugotovi, da je vlagatelj poškodoval kajak zaradi malomarnosti, modifikacije ali nepravilne uporabe (odstopanje od navodil na spletni strani Tucktec EU, medijskih kanalov in originalne pošiljke), se garancija šteje za neveljavno, lastnik ni upravičen do garancije kritje pod pogoji te garancijske politike. Če se na kakršen koli način odkrije kateri koli od prej omenjenih razlogov, Tucktec EU ni dolžan obvestiti lastnika o razveljavitvi garancije, dokler ni podana zahteva. Ta polica tudi ne krije izgube, kraje, uničenja v naravnih nesrečah, škode tretjih oseb.
Postopek uveljavljanja garancije je preprost. Ko se stranka obrne na nas, sklenemo najboljšo možno pot. Običajno bomo stranki ponudili komplet za samopopravilo z navodili. Če to ni mogoče, se ponudimo, da kajak popravimo sami. V kolikor to ni mogoče, zagotovimo zamenjavo po prejemu originalnega kajaka v naših obratih. Če kajaka ni mogoče popraviti ali zamenjati, nudimo celotno vračilo denarja ob prevzemu kajaka v naših obratih. Vse stroške pošiljanja, povezane s popravili, krije Tucktec EU, pod pogojem, da garancija ni bila razveljavljena in ni potekla.