Mūsų garantijos politika parengta vadovaujantis ES vartotojų teisių apsaugos įstatymo gairėmis ir kitų šalių, kuriose veiklą vykdo Tucktec EU (pardavėjo įmonės MB Kayak Vilnius filialas), teisės aktais. Prašymus pasinaudoti garantija galima pateikti adresu [email protected]. Iš mūsų franšizės davėjo Tucktec Ltd. Co. įsigytoms baidarėms gali būti taikomas draudimas taisyti Europoje, galite pasirinkti susisiekti su mumis arba tiesiogiai su jais, tačiau Tucktec EU negarantuoja sulankstomų Tucktec baidarių, kurių mes negaminome / nepardavėme.
Su bet kuria Tucktec EU sulankstomąja baidare savininkas turi teisę į 3 metų garantiją, kuri apima visus defektus, dėl kurių baidarė tampa nesaugi arba netinkama naudoti. Atkreipkite dėmesį, kad plastiko įbrėžimai atsiranda dėl transportavimo ir (arba) įprasto naudojimo, todėl bet kokiems įbrėžimams ar kitoms kosmetinėms problemoms, kurios neturi įtakos įprastam baidarės naudojimui, garantija netaikoma. Jei nustatoma, kad ieškovas sugadino baidarę dėl neatsargumo, modifikacijų ar netinkamo naudojimo (nukrypimas nuo nurodymų, pateiktų Tucktec EU svetainėje, žiniasklaidos kanaluose ir originalioje siuntoje), garantija laikoma negaliojančia, savininkas neturi teisės į garantiją pagal šios garantijos politikos sąlygas. Jei kuri nors iš pirmiau minėtų priežasčių bet kokiu būdu atskleidžiama, Tucktec EU neprivalo informuoti savininko apie garantijos negaliojimą, kol nebus pateiktas prašymas. Ši politika taip pat neapima praradimo, vagystės, sunaikinimo stichinių nelaimių metu, trečiųjų šalių padarytos žalos.
Garantijos pareiškimo procesas yra paprastas. Klientui susisiekus su mumis, nustatome geriausią įmanomą veiksmų eigą. Paprastai klientui pasiūlysime savarankiško remonto rinkinį su instrukcijomis. Jei tai nėra galimybės, siūlome patiems sutvarkyti baidarę. Jei tai neįmanoma, gavę originalią baidarę savo patalpose, pakeičiame ją. Jei baidarės pataisyti ar pakeisti nėra galimybės, siūlome grąžinti visą sumokėtą sumą, kai baidarę gavome mūsų patalpose. Visas su remontu susijusias siuntimo išlaidas padengia Tucktec EU, jei garantija nebuvo anuliuota ir nepasibaigė.