Наша гаранцијска политика је припремљена у складу са смерницама ЕУ закона о заштити потрошача и законодавства других земаља у којима Тucktec ЕУ (филијала компаније МБ „Арборус групе“, продавац) послује. Захтеви за коришћење гаранције могу се упутити на info@tucktec.eu. Кајаци купљени од нашег франшизера Тucktec Ltd. Cо. могу бити покривени за поправку у Европи, можете изабрати да контактирате нас или директно њима, али покривеност од стране Тucktec ЕУ није загарантована за Тucktec склопиве кајаке које нисмо произвели / продати.
За било који Тucktec ЕУ склопиви кајак, власник има право на 3-годишње гаранције, која покрива све недостатке који чине кајак небезбедним или неупотребљивим. Имајте на уму да се огреботине на пластици јављају током транспорта и/или уобичајене употребе, тако да све огреботине или други козметички проблеми који не утичу на уобичајену употребу кајака нису покривени гаранцијом. Ако се утврди да је подносилац захтева оштетио кајак због немара, модификација или неправилне употребе (одступања од упутстава датих на Тucktec ЕУ веб страници, медијским каналима и оригиналној испоруци), гаранција се сматра неважећом, власник нема право на гаранцију покриће под условима ове гаранције. Ако се било који од горе наведених разлога открије на било који начин, Тucktec ЕУ није дужан да обавести власника о поништењу гаранције док се не упути захтев. Ова политика такође не покрива губитак, крађу, уништење у природним катастрофама, штету од трећих лица.
Процес тражења гаранције је једноставан. Након што нам се клијент обрати, закључујемо најбољи могући ток акције. Обично ћемо купцу понудити комплет за самопоправку са упутствима. Ако то није могуће, нудимо да сами поправимо кајак. Ако то није могуће, обезбеђујемо замену по пријему оригиналног кајака у нашим објектима. Уколико није могуће поправити или заменити кајак, нудимо пун повраћај новца по пријему кајака у нашим објектима. Све трошкове слања у вези са поправкама покрива Тucktec ЕУ, под условом да гаранција није поништена и да није истекла.