Наша гаранцијска политика је припремљена у складу са смерницама ЕУ закона о заштити потрошача и законодавства других земаља у којима Туцктец ЕУ (филијала компаније МБ Каиак Вилниус, продавац) послује. Захтеви за коришћење гаранције се могу упутити на инфо@туцктец.еу. Кајаци купљени од нашег франшизера Туцктец Лтд. Цо. могу бити покривени за поправку у Европи, можете изабрати да се обратите нама или њима директно, али покривеност од стране Туцктец ЕУ није загарантована за Туцктец склопиве кајаке које ми нисмо произвели/продали.

За било који Туцктец ЕУ склопиви кајак, власник има право на 3-годишње гаранције, која покрива све недостатке који чине кајак небезбедним или неупотребљивим. Имајте на уму да се огреботине на пластици јављају током транспорта и/или уобичајене употребе, тако да све огреботине или други козметички проблеми који не утичу на уобичајену употребу кајака нису покривени гаранцијом. Ако се утврди да је подносилац захтева оштетио кајак због немара, модификација или неправилне употребе (одступања од упутстава датих на Туцктец ЕУ веб страници, медијским каналима и оригиналној пошиљци), гаранција се сматра неважећом, власник нема право на покриће гаранције под условима ове политике гаранције. Ако се било који од горе наведених разлога открије на било који начин, Туцктец ЕУ није дужан да обавести власника о поништењу гаранције док се не упути захтев. Ова политика такође не покрива губитак, крађу, уништење у природним катастрофама, штету од трећих лица.

Процес тражења гаранције је једноставан. Након што нам се клијент обрати, закључујемо најбољи могући ток акције. Обично ћемо купцу понудити комплет за самопоправку са упутствима. Ако то није могуће, нудимо да сами поправимо кајак. Ако то није могуће, обезбеђујемо замену по пријему оригиналног кајака у нашим објектима. Уколико није могуће поправити или заменити кајак, нудимо пун поврат новца по пријему кајака у нашим објектима. Све трошкове слања у вези са поправкама покрива Туцктец ЕУ, под условом да гаранција није поништена и да није истекла.