Naše záruční politika byla zpracována podle směrnic práva EU na ochranu spotřebitele a legislativy dalších zemí, kde Tucktec EU (pobočka společnosti MB Kayak Vilnius, prodejce) provozuje. Žádosti o uplatnění záruky lze zasílat na [email protected]. Kajaky zakoupené od našeho franchisora ​​Tucktec Ltd. Co. mohou být kryty pro opravu v Evropě, můžete se rozhodnout kontaktovat nás nebo přímo je, ale pokrytí Tucktec EU není zaručeno pro skládací kajaky Tucktec, které jsme nevyráběli / neprodávali.

U jakéhokoli skládacího kajaku Tucktec EU má majitel nárok na 3letou záruku, která se vztahuje na všechny závady, kvůli kterým je kajak nebezpečný nebo nepoužitelný. Vezměte prosím na vědomí, že škrábance na plastu vznikají při přepravě a/nebo běžném používání, a proto se na škrábance nebo jiné kosmetické problémy, které nemají vliv na typické použití kajaku, nevztahuje záruka. Pokud se zjistí, že reklamující osoba poškodila kajak v důsledku nedbalosti, úprav nebo nesprávného použití (odchylka od pokynů uvedených na webových stránkách Tucktec EU, mediálních kanálech a původní zásilce), záruka se považuje za neplatnou, vlastník nemá nárok na záruční krytí podle podmínek této záruční politiky. Pokud se některý z výše uvedených důvodů jakýmkoli způsobem odhalí, společnost Tucktec EU není povinna informovat vlastníka o neplatnosti záruky, dokud o to nepožádá. Tato politika se rovněž nevztahuje na ztráty, krádeže, zničení při přírodních katastrofách, poškození od třetích stran.

Proces reklamace záruky je jednoduchý. Poté, co se na nás zákazník obrátí, dohodneme nejlepší možný postup. Zákazníkovi obvykle nabídneme sadu na opravu s pokyny. Pokud to není možné, nabízíme opravu kajaku sami. Pokud to není možné, zajistíme náhradu po obdržení původního kajaku v našich provozovnách. Pokud není možné kajak opravit nebo vyměnit, nabízíme plnou náhradu po obdržení kajaku v našich provozovnách. Veškeré přepravní náklady spojené s opravami hradí Tucktec EU za předpokladu, že nedošlo ke zrušení záruky a nevypršela její platnost.