Tato přepravní politika byla napsána, aby zákazníkovi poskytla přehled o přepravních postupech společnosti Tucktec EU. Od 22. 8. 2024 je doprava zcela zdarma do všech oblastí uvedených na našem webu.
Naše typická doba zpracování zásilky je co nejrychlejší, tj. 1-2 pracovní dny. Náš workshop má specifické expediční dny - úterý a čtvrtek. V případě velkého objemu nebo logistických problémů může být váš balíček zpožděn o několik dní. Naši logističtí partneři doručují na většinu míst do týdne, ale to může trvat déle, v závislosti na povětrnostních podmínkách, stavu vozovky, rychlosti celního odbavení a dalších faktorech, které nemáme pod kontrolou.
Pokud se balíček ztratí, uplatníme pojištění u našeho logistického partnera a obratem vám zašleme nový kajak.
Zákazníci mimo Evropskou unii budou muset zaplatit příslušnou dovozní DPH své země a další platná cla. Celní řízení budou muset zvládnout sami (v případě potřeby s naší pomocí). Toto se nazývá DDU (Delivery Duties Unpaid). To, že nechcete platit celní poplatky, vás neopravňuje k vrácení peněz za dopravu a jakýchkoli dalších poplatků, které nám vznikly v souvislosti s manipulací se zásilkou.