Cette politique d'expédition a été rédigée pour fournir au client un aperçu des procédures d'expédition de Tucktec EU. Depuis le 22/08/2024, la livraison est entièrement gratuite vers tous les territoires répertoriés sur notre site Web.
Notre délai typique de traitement des expéditions est le plus rapide possible, soit 1 à 2 jours ouvrables. Notre atelier a des jours d'expédition spécifiques - mardi et jeudi. En cas de volume élevé ou de problèmes logistiques, votre colis peut être retardé de plusieurs jours. Nos partenaires logistiques expédient vers la plupart des destinations dans un délai d'une semaine, mais cela peut prendre plus de temps, en fonction des conditions météorologiques, des conditions routières, de la vitesse de dédouanement et d'autres facteurs sur lesquels nous n'avons aucun contrôle.
En cas de perte du colis, nous ferons valoir une assurance auprès de notre partenaire logistique et vous enverrons dans les plus brefs délais un nouveau kayak.
Les clients en dehors de l’Union européenne devront payer la TVA à l’importation respective de leur pays et les autres droits applicables. Ils devront gérer eux-mêmes les démarches douanières (avec notre aide si besoin). C’est ce qu’on appelle DDU (Delivery Duties Unpaid). Le fait de ne pas vouloir payer de frais de douane ne vous donne pas droit à un remboursement des frais d'expédition et des autres frais engagés par nous liés au traitement du colis.