Esta política de envio foi escrita para fornecer ao cliente uma visão geral dos procedimentos de envio da Tucktec EU. A partir de 22/08/2024, o frete será totalmente gratuito para todos os territórios listados em nosso site.
Nosso tempo típico de processamento de remessa é o mais rápido possível, ou seja, 1 a 2 dias úteis. Nossa oficina tem dias específicos de envio – terça e quinta. Caso haja grande volume ou problemas logísticos, seu pacote poderá atrasar vários dias. Nossos parceiros logísticos enviam para a maioria dos locais dentro de uma semana, mas isso pode levar mais tempo, dependendo das condições climáticas, das estradas, da velocidade de desembaraço aduaneiro e de outros fatores sobre os quais não temos controle.
Se o pacote for perdido, solicitaremos um seguro junto ao nosso parceiro logístico e enviaremos imediatamente um novo caiaque.
Os clientes fora da União Europeia terão de pagar o respetivo IVA de importação do seu país e outros direitos aplicáveis. Eles próprios terão de tratar dos procedimentos aduaneiros (com a nossa assistência, se necessário). Isso é chamado de DDU (Taxas de Entrega Não Pagas). Não querer pagar taxas alfandegárias não o qualifica para reembolso do frete e quaisquer outras taxas incorridas por nós relacionadas ao manuseio do pacote.