Esta política de envio foi escrita para fornecer ao cliente uma visão geral dos procedimentos de envio da Tucktec EU. A partir de 22/08/2024, introduzimos frete grátis para todos os territórios listados em nosso site. A partir de 11/04/2025, o frete agora está dividido em três categorias: frete grátis, frete rápido e frete expresso. Todos os pedidos entre 22/08/2024 e 11/04/2025 se enquadram na categoria de frete grátis, salvo acordo em contrário.
Nosso tempo típico de montagem de caiaque é o mais rápido possível, ou seja, 2 a 3 dias úteis. Para o modelo 2025 costuma ser uma semana, porque não temos muito estoque sobrando. Geralmente, é melhor seguir a tabela abaixo:
| Frete grátis | Envio rápido | Envio expresso | |
|---|---|---|---|
| Tempo de preparação do caiaque | 5-10 dias | 1-5 dias | 1-3 dias |
| Tempo de trânsito do pacote | Específico do país | Específico do país | 1-3 dias |
| Empresa de carga | Posti, Omniva, LP | Posti, Omniva, LP | UPS, DHL |
| Preços | Gratuito | 40€ | Específico do país |
Explicação:
- Tempo de preparação do caiaque - esse é o tempo que nossos funcionários levam para montar e preparar o caiaque para envio. Se você escolher a opção de frete rápido, estará à frente de todas as pessoas que optaram pelo frete grátis. Lembre-se de que poderemos demorar mais se tivermos muitos pedidos ou se houver falta de pessoal.
- Tempo de trânsito do pacote - esse é o tempo que a transportadora leva para transportar sua encomenda até o seu endereço. É sempre específico de cada país, pois alguns países estão mais distantes que outros, mas se você escolher a opção expressa, geralmente chega durante a noite ou em menos de três dias. Observe que a entrega do pacote a você é de responsabilidade da empresa de carga, sobre a qual não temos controle. Atrasos podem ocorrer devido a problemas climáticos ou logísticos.
- Empresa de carga - estas são as empresas de carga que usamos com base na opção de envio escolhida. Se houver várias opções, deixamos a nosso critério a empresa com a qual enviaremos o pacote.
- Preços - este é o preço de cada opção de envio.
Nossa oficina tem dias específicos de envio – terça e quinta. Caso haja grande volume ou problemas logísticos, seu pacote poderá atrasar vários dias. Nossos parceiros logísticos enviam para a maioria dos locais dentro de uma semana, mas isso pode levar mais tempo, dependendo das condições climáticas, das estradas, da velocidade de desembaraço aduaneiro e de outros fatores sobre os quais não temos controle.
Se o pacote for perdido, solicitaremos um seguro junto ao nosso parceiro logístico e enviaremos imediatamente um novo caiaque.
Os clientes fora da União Europeia terão de pagar o respetivo IVA de importação do seu país e outros direitos aplicáveis. Eles próprios terão de tratar dos procedimentos aduaneiros (com a nossa assistência, se necessário). Isso é chamado de DDU (Taxas de Entrega Não Pagas). Não querer pagar taxas alfandegárias não o qualifica para reembolso do frete e quaisquer outras taxas incorridas por nós relacionadas ao manuseio do pacote.
Aqui está uma tabela de comparação específica do país, que detalha os tempos de trânsito para as opções de frete grátis e frete rápido, que nos foram fornecidos pelas empresas de carga Posti, Omniva e LP:
País Tempo de trânsito típico (dias) Ilhas Alanda 3-7 Albânia 10-17 Andorra 14-21 Áustria 4-6 Bélgica 5-6 Bósnia e Herzegovina 14-34 Bulgária 5-6 Croácia 6-7 Chipre 6-12 Tcheca 5-6 Dinamarca 5-6 Egito 7-15 Estônia 2-3 Ilhas Faroé 14-21 Finlândia 4-5 França 5-6 Alemanha 5-6 Gibraltar 14-21 Grécia 8-10 Hungria 5-6 Islândia 5-10 Irlanda 7-8 Ilha de Man 14-21 Itália 6-7 Jersey 14-21 Kosovo 14-21 Letônia 1-2 Liechtenstein 6-11 Lituânia 1-2 Luxemburgo 5-6 Malta 5-11 Moldávia 5-11 Mônaco 6-9 Montenegro 14-21 Marrocos 14-28 Holanda 5-6 Macedônia do Norte 14-21 Noruega 7-13 Polônia 3-4 Portugal 7-8 Romênia 5-7 Sakartvelo 11-26 São Marino 14-21 Sérvia 14-21 Eslováquia 5-6 Eslovênia 6-7 Espanha 6-8 Suécia 7-8 Suíça 8-12 Peru 6-17 Ucrânia 7-17 Reino Unido 8-13 Vaticano 14-21