Esta política de envio foi elaborada para fornecer ao cliente uma visão geral dos procedimentos de envio da Tucktec EU. A partir de 22/08/2024, disponibilizamos o frete grátis para todos os territórios listados em nosso site. A partir de 11/04/2025, o frete agora está dividido em três categorias: frete grátis, frete expresso e frete expresso. Todos os pedidos entre 22/08/2024 e 11/04/2025 se enquadram na categoria de frete grátis, salvo acordo em contrário. A partir de 15/05/2025, pagaremos todos os impostos de importação para clientes de fora da UE.
Nosso tempo típico de montagem de caiaques é o mais rápido possível, ou seja, de 2 a 3 dias úteis. Para o modelo 2025, geralmente é de uma semana, pois não temos muito estoque disponível. Em geral, é recomendável seguir a tabela abaixo:
| Frete grátis | Envio rápido | Envio expresso | |
|---|---|---|---|
| Tempo de preparação do caiaque | 5-10 dias | 1-5 dias | 1-3 dias |
| Tempo de trânsito do pacote | Específico do país | Específico do país | 1-3 dias |
| Empresa de carga | FedEx, Omniva | FedEx, Omniva | UPS, DHL, FedEx |
| Preços | Gratuito | 40€ | Específico do país |
Explicação:
- Tempo de preparação do caiaque - este é o tempo que nossos funcionários levam para montar e preparar o caiaque para o envio. Se você escolher a opção de envio expresso, estará à frente de todos que optaram pelo frete grátis. Lembre-se de que podemos levar mais tempo se tivermos muitos pedidos ou se estivermos com falta de pessoal.
- Tempo de trânsito da encomenda - é o tempo que a transportadora leva para transportar a sua encomenda até ao seu endereço. Esse tempo é sempre específico para cada país, visto que alguns são mais distantes do que outros. No entanto, se optar pela opção expressa, a encomenda geralmente chega durante a noite ou em menos de três dias. Observe que a entrega da encomenda é da responsabilidade da transportadora, sobre a qual não temos qualquer controlo. Podem ocorrer atrasos devido a condições meteorológicas ou questões logísticas.
- Empresa de carga - estas são as empresas de carga que utilizamos com base na opção de envio escolhida. Se houver várias opções, deixamos a nosso critério qual empresa enviaremos o pacote. Normalmente enviamos pela FedEx.
- Preço - este é o preço de cada opção de envio.
Em caso de alto volume ou problemas logísticos, sua encomenda poderá sofrer atrasos de vários dias. Nossos parceiros logísticos enviam para a maioria dos locais em até uma semana, mas isso pode levar mais tempo, dependendo das condições climáticas, das estradas, da velocidade do desembaraço aduaneiro e de outros fatores que fogem ao nosso controle.
Se o pacote for perdido, acionaremos o seguro com nosso parceiro de logística e lhe enviaremos prontamente um novo caiaque.
Em nome de clientes fora da União Europeia, pagaremos o IVA de importação e outras taxas aplicáveis do seu país. Isso está incluído no preço pago pelo cliente; isso é chamado de DDP (Delivery Duties Paid - Taxas de Entrega Pagas). Isso é feito com a ajuda da nossa principal transportadora - FedEx. Infelizmente, para clientes das Ilhas Åland, Kosovo e Ucrânia, não podemos pagar impostos de importação, por isso reduzimos o preço para esses países e ajudaremos os clientes com os procedimentos burocráticos. Não querer pagar taxas alfandegárias não o qualifica para um reembolso do frete e quaisquer outras taxas incorridas por nós relacionadas ao manuseio do pacote.
Aqui está uma tabela de comparação específica por país, que detalha os tempos de trânsito para as opções de frete grátis e frete expresso, que nos foram fornecidas pelas empresas de carga FedEx e Omniva:
| País | Tempo típico de trânsito (dias) |
|---|---|
| Ilhas Åland | 4-8 |
| Albânia | 4-7 |
| Argélia | 7-10 |
| Andorra | 4-7 |
| Armênia | 7-10 |
| Áustria | 4-7 |
| Azerbaijão | 7-10 |
| Bahrein | 7-10 |
| Bélgica | 4-7 |
| Bósnia e Herzegovina | 4-7 |
| Bulgária | 4-7 |
| Croácia | 4-7 |
| Chipre | 4-7 |
| República Tcheca | 4-7 |
| Dinamarca | 4-7 |
| Egito | 7-10 |
| Estônia | 2-4 |
| Ilhas Faroé | 5-8 |
| Finlândia | 4-7 |
| França | 4-7 |
| Alemanha | 4-7 |
| Gibraltar | 4-7 |
| Grécia | 4-7 |
| Hungria | 4-7 |
| Islândia | 7-10 |
| Irlanda | 4-7 |
| Ilha de Man | 4-7 |
| Itália | 4-7 |
| Jersey | 4-7 |
| Jordânia | 7-10 |
| Kosovo | 7-14 |
| Kuwait | 7-10 |
| Letônia | 2-4 |
| Líbano | 7-10 |
| Líbia | 7-10 |
| Liechtenstein | 4-7 |
| Lituânia | 2-4 |
| Luxemburgo | 4-7 |
| Malta | 4-7 |
| Moldávia | 4-7 |
| Mônaco | 4-7 |
| Montenegro | 4-7 |
| Marrocos | 4-7 |
| Holanda | 4-7 |
| Macedônia do Norte | 4-7 |
| Noruega | 4-7 |
| Omã | 7-10 |
| Polônia | 2-4 |
| Portugal | 4-7 |
| Catar | 7-10 |
| Romênia | 4-7 |
| Sakartvelo | 7-10 |
| São Marino | 4-7 |
| Arábia Saudita | 7-10 |
| Sérvia | 4-7 |
| Eslováquia | 4-7 |
| Eslovênia | 4-7 |
| Espanha | 4-7 |
| Suécia | 4-7 |
| Suíça | 4-7 |
| Tunísia | 7-10 |
| Peru | 5-8 |
| Ucrânia | 6-12 |
| Emirados Árabes Unidos | 7-10 |
| Reino Unido | 4-7 |
| Vaticano | 4-7 |