Táto prepravná politika bola napísaná s cieľom poskytnúť zákazníkovi prehľad o prepravných postupoch spoločnosti Tucktec EU. Od 22.08.2024 je doprava úplne zadarmo na všetky územia uvedené na našej webovej stránke.
Náš typický čas spracovania zásielok je čo najrýchlejší, t.j. 1-2 pracovné dni. Naša dielňa má špecifické expedičné dni - utorok a štvrtok. V prípade veľkých objemov alebo logistických problémov sa váš balík môže oneskoriť o niekoľko dní. Naši logistickí partneri doručujú na väčšinu miest do týždňa, ale to môže trvať dlhšie v závislosti od poveternostných podmienok, stavu vozovky, rýchlosti colného odbavenia a iných faktorov, ktoré nemáme pod kontrolou.
V prípade straty balíka si uplatníme poistenie u nášho logistického partnera a obratom vám pošleme nový kajak.
Zákazníci mimo Európskej únie budú musieť zaplatiť príslušnú dovoznú DPH svojej krajiny a ďalšie príslušné clá. Colné postupy budú musieť zvládnuť sami (v prípade potreby s našou pomocou). Toto sa nazýva DDU (Delivery Duties Unpaid). To, že nechcete platiť colné poplatky, vás neoprávňuje na vrátenie peňazí za prepravu a žiadne ďalšie poplatky, ktoré nám vznikli v súvislosti s manipuláciou s balíkom.