Táto prepravná politika bola napísaná s cieľom poskytnúť zákazníkovi prehľad o prepravných postupoch spoločnosti Tucktec EU. Od 22.08.2024 sme zaviedli bezplatnú dopravu na všetky územia uvedené na našej webovej stránke. Od 2025-04-11 je doprava teraz rozdelená do troch kategórií: bezplatná doprava, rýchla doprava a expresná doprava. Všetky objednávky medzi 2024-08-22 a 2025-04-11 spadajú do kategórie dopravy zdarma, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Od 2025-05-15 budeme platiť všetky dovozné dane pre zákazníkov mimo EÚ.
Náš typický čas montáže kajaku je čo najrýchlejší, teda 2-3 pracovné dni. Pri modeli 2025 je to zvyčajne jeden týždeň, pretože už nemáme veľa zásob. Vo všeobecnosti sa najlepšie odporúča dodržiavať nasledujúcu tabuľku:
| Doprava zdarma | Zrýchlená preprava | Expresná doprava | |
|---|---|---|---|
| Čas prípravy kajaku | 5-10 dní | 1-5 dní | 1-3 dni |
| Čas prepravy balíka | Špecifické pre krajinu | Špecifické pre krajinu | 1-3 dni |
| Nákladná spoločnosť | FedEx, Omniva | FedEx, Omniva | UPS, DHL, FedEx |
| Stanovenie cien | Bezplatne | 40 € | Špecifické pre krajinu |
Vysvetlenie:
- Čas prípravy kajaku – to je čas, ktorý naši zamestnanci potrebujú na zostavenie a prípravu kajaku na prepravu. Ak si vyberiete možnosť rýchlej dopravy, predbehnete všetkých ľudí, ktorí si vybrali dopravu zdarma. Majte prosím na pamäti, že ak máme veľa objednávok alebo nemáme dostatok zamestnancov, môže to trvať dlhšie.
- Čas prepravy balíka – je to čas, ktorý prepravnej spoločnosti trvá preprava balíka na vašu adresu. Vždy je to špecifické pre danú krajinu, pretože niektoré krajiny sú ďalej ako iné, ale ak si vyberiete expresnú možnosť, zvyčajne príde cez noc alebo za menej ako tri dni. Upozorňujeme, že za doručenie balíka k vám zodpovedá prepravná spoločnosť, nad ktorou nemáme žiadnu kontrolu. K oneskoreniam môže dôjsť v dôsledku počasia alebo logistických problémov.
- Nákladná spoločnosť – toto sú nákladné spoločnosti, ktoré používame na základe vami zvoleného spôsobu dopravy. Ak je viac možností, necháme na našom rozhodnutí, s ktorou spoločnosťou balík pošleme. Zvyčajne posielame so spoločnosťou FedEx.
- Cena – toto je cena každej možnosti dopravy.
V prípade veľkých objemov alebo logistických problémov sa váš balík môže oneskoriť o niekoľko dní. Naši logistickí partneri doručujú na väčšinu miest do týždňa, ale to môže trvať dlhšie v závislosti od poveternostných podmienok, stavu vozovky, rýchlosti colného odbavenia a iných faktorov, ktoré nemáme pod kontrolou.
V prípade straty balíka si uplatníme poistenie u nášho logistického partnera a obratom vám pošleme nový kajak.
V mene zákazníkov mimo Európskej únie zaplatíme príslušnú dovoznú DPH ich krajiny a ďalšie príslušné clá. Toto je zahrnuté v cene, ktorú platí zákazník; toto sa nazýva DDP (Delivery Duties Paid). To sa deje s pomocou nášho hlavného prepravcu - FedEx. Žiaľ, pre zákazníkov z Alandských ostrovov, Kosova a Ukrajiny nemôžeme platiť dovozné dane, preto sme pre tieto krajiny znížili cenu a pomôžeme zákazníkom s byrokratickými postupmi. To, že nechcete platiť colné poplatky, vás neoprávňuje na vrátenie peňazí za prepravu a žiadne ďalšie poplatky, ktoré nám vznikli v súvislosti s manipuláciou s balíkom.
Tu je porovnávacia tabuľka pre konkrétnu krajinu, ktorá podrobne uvádza časy prepravy pre bezplatnú dopravu a možnosti rýchlej dopravy, ktoré nám poskytli spoločnosti FedEx a Omniva nákladnej dopravy:
| Krajina | Typický čas prepravy (dni) |
|---|---|
| Alandské ostrovy | 4-8 |
| Albánsko | 4-7 |
| Alžírsko | 7-10 |
| Andorra | 4-7 |
| Arménsko | 7-10 |
| Rakúsko | 4-7 |
| Azerbajdžan | 7-10 |
| Bahrajn | 7-10 |
| Belgicko | 4-7 |
| Bosna a Hercegovina | 4-7 |
| Bulharsko | 4-7 |
| Chorvátsko | 4-7 |
| Cyprus | 4-7 |
| Česko | 4-7 |
| Dánsko | 4-7 |
| Egypt | 7-10 |
| Estónsko | 2-4 |
| Faerské ostrovy | 5-8 |
| Fínsko | 4-7 |
| Francúzsko | 4-7 |
| Nemecko | 4-7 |
| Gibraltár | 4-7 |
| Grécko | 4-7 |
| Maďarsko | 4-7 |
| Island | 7-10 |
| Írsko | 4-7 |
| Ostrov Man | 4-7 |
| Taliansko | 4-7 |
| Jersey | 4-7 |
| Jordan | 7-10 |
| Kosovo | 7-14 |
| Kuvajt | 7-10 |
| Lotyšsko | 2-4 |
| Libanon | 7-10 |
| Líbya | 7-10 |
| Lichtenštajnsko | 4-7 |
| Litva | 2-4 |
| Luxembursko | 4-7 |
| Malta | 4-7 |
| Moldavsko | 4-7 |
| Monako | 4-7 |
| Čierna Hora | 4-7 |
| Maroko | 4-7 |
| Holandsko | 4-7 |
| Severné Macedónsko | 4-7 |
| Nórsko | 4-7 |
| Omán | 7-10 |
| Poľsko | 2-4 |
| Portugalsko | 4-7 |
| Katar | 7-10 |
| Rumunsko | 4-7 |
| Sakartvelo | 7-10 |
| San Marino | 4-7 |
| Saudská Arábia | 7-10 |
| Srbsko | 4-7 |
| Slovensko | 4-7 |
| Slovinsko | 4-7 |
| Španielsko | 4-7 |
| Švédsko | 4-7 |
| Švajčiarsko | 4-7 |
| Tunisko | 7-10 |
| Turecko | 5-8 |
| Ukrajina | 6-12 |
| Spojené arabské emiráty | 7-10 |
| Spojené kráľovstvo | 4-7 |
| Vatikán | 4-7 |