Aquesta política d'enviament es va escriure per oferir al client una visió general dels procediments d'enviament de Tucktec EU. A partir del 22-08-2024, hem introduït l'enviament gratuït a tots els territoris que figuren al nostre lloc web. A partir del 2025-04-11, l'enviament es divideix en tres categories: enviament gratuït, enviament accelerat i enviament exprés. Totes les comandes entre el 22-08-2024 i el 11-04-2025 entren en la categoria d'enviament gratuït, tret que s'acordi el contrari. A partir del 15-05-2025 pagarem tots els impostos d'importació per als clients no comunitaris.
El nostre temps típic de muntatge del caiac és el més ràpid possible, és a dir, 2-3 dies laborables. Pel model 2025 sol ser d'una setmana, perquè no ens queda gaire estoc. En general, es recomana seguir la taula següent:
| Enviament gratuït | Enviament accelerat | Enviament exprés | |
|---|---|---|---|
| Temps de preparació del caiac | 5-10 dies | 1-5 dies | 1-3 dies |
| Temps de trànsit del paquet | Específic del país | Específic del país | 1-3 dies |
| Empresa de càrrega | FedEx, Òmniva | FedEx, Òmniva | UPS, DHL, FedEx |
| Preus | De forma gratuïta | 40€ | Específic del país |
Explicació:
- Temps de preparació del caiac: aquest és el temps que triguen els nostres empleats a muntar i preparar el caiac per a l'enviament. Si trieu l'opció d'enviament accelerat, estareu per davant de totes les persones que hagin escollit l'enviament gratuït. Si us plau, tingueu en compte que podem trigar més si tenim moltes comandes o si tenim poc personal.
- Temps de trànsit del paquet: aquest és el temps que triga l'empresa de càrrega a transportar el vostre paquet a la vostra adreça. Sempre és específic del país, ja que alguns països estan més lluny que d'altres, però si escolliu l'opció exprés, normalment arriba d'un dia per l'altre o en menys de tres dies. Tingueu en compte que el lliurament del paquet és responsabilitat de l'empresa de càrrega, on no tenim cap control. Es poden produir retards per problemes meteorològics o logístics.
- Empresa de càrrega: aquestes són les companyies de càrrega que utilitzem en funció de l'opció d'enviament que trieu. Si hi ha diverses opcions, ho deixem a la nostra discreció amb quina empresa enviarem el paquet. Normalment enviem amb FedEx.
- Preu: aquest és el preu de cada opció d'enviament.
En cas que hi hagi un gran volum o problemes logístics, el vostre paquet es pot retardar diversos dies. Els nostres socis logístics envien a la majoria de llocs en una setmana, però això pot trigar més temps, depenent de les condicions meteorològiques, les condicions de la carretera, la velocitat de despatx de duanes i altres factors dels quals no tenim control.
Si es perd el paquet, reclamarem una assegurança amb el nostre soci logístic i us enviarem ràpidament un nou caiac.
En nom dels clients fora de la Unió Europea pagarem l'IVA d'importació respectiu del seu país i altres drets aplicables. Això està inclòs en el preu que paga un client; això s'anomena DDP (Delivery Duties Paid). Això es fa amb l'ajuda del nostre operador principal: FedEx. Malauradament, per als clients de les illes Åland, Kosovo i Ucraïna no podem pagar impostos d'importació, per tant hem reduït el preu per a aquests països i ajudarem els clients amb els tràmits burocràtics. No voler pagar les taxes de duana no us qualificarà per a un reemborsament de l'enviament i qualsevol altra taxa en què incorrem en nosaltres relacionada amb la gestió del paquet.
Aquí hi ha una taula de comparació específica del país, que detalla els temps de trànsit per a les opcions d'enviament gratuït i d'enviament accelerat, que ens van proporcionar les companyies de càrrega FedEx i Omniva:
| País | Temps de trànsit típic (dies) |
|---|---|
| Illes Åland | 4-8 |
| Albània | 4-7 |
| Algèria | 7-10 |
| Andorra | 4-7 |
| Armènia | 7-10 |
| Àustria | 4-7 |
| Azerbaidjan | 7-10 |
| Bahrain | 7-10 |
| Bèlgica | 4-7 |
| Bòsnia i Hercegovina | 4-7 |
| Bulgària | 4-7 |
| Croàcia | 4-7 |
| Xipre | 4-7 |
| Txeca | 4-7 |
| Dinamarca | 4-7 |
| Egipte | 7-10 |
| Estònia | 2-4 |
| Illes Fèroe | 5-8 |
| Finlàndia | 4-7 |
| França | 4-7 |
| Alemanya | 4-7 |
| Gibraltar | 4-7 |
| Grècia | 4-7 |
| Hongria | 4-7 |
| Islàndia | 7-10 |
| Irlanda | 4-7 |
| Illa de Man | 4-7 |
| Itàlia | 4-7 |
| Jersey | 4-7 |
| Jordània | 7-10 |
| Kosovo | 7-14 |
| Kuwait | 7-10 |
| Letònia | 2-4 |
| Líban | 7-10 |
| Líbia | 7-10 |
| Liechtenstein | 4-7 |
| Lituània | 2-4 |
| Luxemburg | 4-7 |
| Malta | 4-7 |
| Moldàvia | 4-7 |
| Mònaco | 4-7 |
| Montenegro | 4-7 |
| el Marroc | 4-7 |
| Països Baixos | 4-7 |
| Macedònia del Nord | 4-7 |
| Noruega | 4-7 |
| Oman | 7-10 |
| Polònia | 2-4 |
| Portugal | 4-7 |
| Qatar | 7-10 |
| Romania | 4-7 |
| Sakartvelo | 7-10 |
| San Marino | 4-7 |
| Aràbia Saudita | 7-10 |
| Sèrbia | 4-7 |
| Eslovàquia | 4-7 |
| Eslovènia | 4-7 |
| Espanya | 4-7 |
| Suècia | 4-7 |
| Suïssa | 4-7 |
| Tunísia | 7-10 |
| Turquia | 5-8 |
| Ucraïna | 6-12 |
| Unió dels Emirats Àrabs | 7-10 |
| Regne Unit | 4-7 |
| Vaticà | 4-7 |