La nostra política de devolució s'ha elaborat sota les directrius de la llei de protecció del consumidor de la UE i la legislació d'altres països on Tucktec EU (una sucursal de l'empresa MB „Arborus grupė“, el venedor) realitza operacions. Cada client té dret a un reemborsament complet dins dels 14 dies següents a la recepció del caiac informant-nos a info@tucktec.eu. El client ha d'organitzar l'enviament del caiac. A petició del client, per poder oferir-li alternatives més econòmiques, podem organitzar l'enviament (ens reservem el dret de no oferir cap alternativa). En qualsevol cas, el client és responsable de les despeses d'enviament de devolució, ja sigui organitzant l'enviament ells mateixos o pagant-nos la nostra oferta. El reemborsament s'emet després de la recepció i inspecció del caiac a les nostres instal·lacions. Només s'emet un reemborsament parcial si el caiac s'ha tornat malmès (no s'apliquen problemes cosmètics o rascades).
Un cop transcorregut el període de 14 dies posterior a la data de lliurament, oferim un període de devolució de 90 dies que dóna dret al retornat a un reemborsament del 75%. El reemborsament s'emet després de la recepció i inspecció del caiac a les nostres instal·lacions. S'emet un reemborsament del 25% si el caiac s'ha tornat malmès (no s'apliquen problemes cosmètics o rascades). En qualsevol cas, el client és responsable de les despeses d'enviament de devolució, ja sigui organitzant l'enviament ell mateix o pagant-nos les gestions d'enviament que oferim.
Tingueu en compte que sota determinades condicions de la política de garantia, els caiacs també es poden retornar gratuïtament amb les despeses d'enviament cobertes. Consulteu la política de garantia per obtenir més detalls.
Els reemborsaments es poden emetre d'acord amb el mateix mètode de pagament que vau utilitzar en comprar els productes. Les retrocessions es processen de manera individual quan rebem la informació necessària dels nostres processadors de pagaments.
El fet de no pagar les taxes de duana no us qualificarà per a un reemborsament de l'enviament i qualsevol altra taxa en què incorrem nosaltres relacionades amb la gestió del paquet. Ens reservem el dret de deduir els costos d'enviament i altres despeses de gestió de tots els reemborsaments. Aquests s'acrediten mitjançant la factura dels nostres socis logístics o el preu establert a la llista de preus dels nostres socis logístics, amb una tarifa de gestió addicional de 3€.