Skilareglur

Skilastefna okkar hefur verið unnin samkvæmt leiðbeiningum neytendaverndarlaga ESB og löggjafar annarra landa þar sem Tucktec EU (útibú fyrirtækisins MB Kayak Vilnius, seljandinn) stundar starfsemi. Sérhver viðskiptavinur á rétt á fullri endurgreiðslu innan 14 daga frá móttöku kajaksins með því að láta okkur vita á info@tucktec.eu. Viðskiptavinur þarf að sjá um sendingu kajaksins. Að beiðni viðskiptavinar, til að útvega þeim ódýrari valkosti, getum við séð um sendingu (við áskiljum okkur rétt til að bjóða ekki upp á neina valkosti). Í öllum tilvikum er viðskiptavinurinn ábyrgur fyrir sendingarkostnaði fyrir skil, annað hvort með því að sjá um sendingu sjálfur eða greiða okkur fyrir tilboðið okkar. Endurgreiðslan er gefin út eftir móttöku og skoðun á kajaknum í aðstöðu okkar. Aðeins er endurgreitt að hluta ef kajaknum hefur verið skilað skemmdum (snyrtivörur eða rispur eiga ekki við).

Eftir 14 daga tímabil eftir að afhendingardagur er útrunninn bjóðum við upp á 90 daga skilaglugga sem gefur viðtakanda rétt á 75% endurgreiðslu. Endurgreiðslan er gefin út eftir móttöku og skoðun á kajaknum í aðstöðu okkar. 25% endurgreiðsla er gefin út ef kajaknum hefur verið skilað skemmdum (snyrtivörur eða rispur eiga ekki við). Í öllum tilvikum er viðskiptavinurinn ábyrgur fyrir sendingarkostnaði til skila, annað hvort með því að sjá um sendingu sjálfur eða greiða okkur fyrir sendingartilhögun sem við bjóðum upp á.

Ennfremur getum við ekki gefið út endurgreiðslur ef kajakinn hefur þegar verið sendur en er ekki kominn á heimilisfangið þitt. Í öllum tilvikum verðum við að fá kajakinn til baka til að geta haldið áfram með endurgreiðslu.

Vinsamlegast athugið að samkvæmt vissum ábyrgðarskilmálum er einnig hægt að skila kajökum án endurgjalds ásamt sendingarkostnaði. Vinsamlegast skoðaðu ábyrgðarstefnuna fyrir frekari upplýsingar.

Hægt er að gefa út endurgreiðslur í samræmi við sama greiðslumáta og þú notaðir þegar þú keyptir vörurnar. Stundum gætum við beðið um að gefa út endurgreiðsluna á IBAN-númerið þitt. Endurgreiðslur eru unnar á einstaklingsgrundvelli þegar við fáum nauðsynlegar upplýsingar frá greiðslumiðlum okkar. Við verðum að fara yfir allar endurgreiðslubeiðnir innan 7 daga frá móttöku beiðninnar. Við munum gefa út endurgreiðsluna innan 30 almanaksdaga frá því að við samþykktum endurgreiðslubeiðnina.

Að vilja ekki borga tollagjöld veitir þér ekki rétt til endurgreiðslu á sendingarkostnaði og öðrum gjöldum sem stofnað er til okkar í tengslum við meðhöndlun pakkans.

Við áskiljum okkur rétt til að draga sendingu, greiðsluafgreiðslu, endurgreiðsluafgreiðslu og annan afgreiðslukostnað frá öllum endurgreiðslum. Ef viðskiptavinurinn greiðir fyrir pöntunina með Revolut, verðum við að greiða Revolut 1% + 0,20 € fyrir evrópsk neytendakort og Revolut Pay, og 2,8% + 0,20 € fyrir öll önnur kort; þetta er kallað greiðsluafgreiðslugjald. Ef endurgreiðslan var gefin út með því að millifæra peninga á IBAN, ef bankaland viðtakanda er í Evrópusambandinu, er gjaldið fyrir millifærslu 0,20 €, ef land viðtakandans er utan ESB er gjaldið fyrir millifærslu 5 €; þetta er kallað endurgreiðsluafgreiðslugjald. Ef viðskiptavinurinn óskar eftir munum við láta honum í té sönnun fyrir þeim gjöldum sem stofnað er til við afgreiðslu greiðslunnar. Heimilt er að beita 5€ umsýslugjaldi til viðbótar. Hraðflutningsgjaldið er óendurgreiðanlegt, það er meðhöndlað sem þjónusta til að setja kajakinn þinn hraðar saman. Frádráttur sendingarkostnaðar fyrir ókeypis sendingu og flýtiflutning er gerður í samræmi við verðtöfluna hér að neðan (nema við höfum stofnað til stærri kostnaðar frá flutningsaðilum okkar). Hraðsendingarkostnaður er óendurgreiðanlegur og frádráttarbær frá endurgreiðslu (ef við höfum orðið fyrir meiri kostnaði frá flutningsaðilum okkar áskiljum við okkur rétt til að draga þessa upphæð). Ef við verðum fyrir hærri sendingarkostnaði frá flutningsaðilum okkar munum við leggja fram sönnun fyrir viðskiptavininum, í formi reiknings eða annarra gagna. Hér er tafla sem sýnir hversu margar evrur við höfum rétt til að draga frá á hvern afhentan kajak ef um endurgreiðslu er að ræða: