Наша політика повернення була розроблена відповідно до вказівок законодавства ЄС про захист прав споживачів та законодавства інших країн, де Tucktec EU (філія компанії MB „Arborus grupė“, продавець) здійснює діяльність. Кожен клієнт має право отримати повне відшкодування протягом 14 днів з моменту отримання байдарки, повідомивши нас за адресою info@tucktec.eu. Замовник повинен організувати доставку байдарки. За бажанням клієнта, щоб надати йому дешевші альтернативи, ми можемо організувати доставку (ми залишаємо за собою право не надавати альтернативи). У будь-якому випадку клієнт несе відповідальність за витрати на зворотну доставку, організовуючи доставку самостійно або сплачуючи нам за нашу пропозицію. Повернення здійснюється після отримання та перевірки байдарки на наших підприємствах. Лише часткове відшкодування здійснюється, якщо каяк було повернуто пошкодженим (косметичні проблеми чи подряпини не застосовуються).
Після 14-денного періоду після закінчення дати доставки ми пропонуємо 90-денне вікно повернення, яке дає право на повернення 75% відшкодування. Повернення здійснюється після отримання та перевірки байдарки на наших підприємствах. 25% відшкодування надається, якщо каяк було повернуто пошкодженим (косметичні проблеми чи подряпини не застосовуються). У будь-якому випадку клієнт несе відповідальність за витрати на зворотну доставку, організовуючи доставку самостійно або сплачуючи нам за запропоновані нами умови доставки.
Будь ласка, зверніть увагу, що за певних умов Гарантійної політики байдарки також можна повернути безкоштовно з покриттям витрат на доставку. Будь ласка, зверніться до Гарантійної політики для отримання додаткової інформації.
Повернення коштів може здійснюватися відповідно до того самого способу оплати, який ви використовували під час покупки продуктів. Відкликання платежів обробляється на індивідуальній основі, коли ми отримуємо необхідну інформацію від наших обробників платежів.
Якщо ви не бажаєте сплачувати митні збори, ви не маєте права на повернення коштів за доставку та будь-які інші збори, які ми сплачуємо, пов’язані з обробкою посилки. Ми залишаємо за собою право вирахувати витрати на доставку та інші транспортні витрати з усіх відшкодувань. Це підтверджується рахунком-фактурою від наших партнерів з логістики або ціною, зазначеною в прайс-листі наших партнерів з логістики, з додатковою комісією за обробку 3 євро.