Нашата политика за враќање е подготвена според насоките на законот за заштита на потрошувачите на ЕУ и законодавството на другите земји каде што Tucktec EU (огранок на компанијата MB Kayak Vilnius, продавачот) врши операции. Секој клиент има право на целосна наплата во рок од 14 дена од приемот на кајакот со тоа што ќе не информира на [email protected]. Клиентот мора да организира испорака на кајакот. На барање на клиентот, со цел да им обезбедиме поевтини алтернативи, можеме да ја договориме испораката (го задржуваме правото да не обезбедиме никакви алтернативи). Во секој случај, клиентот е одговорен за повратните трошоци за испорака, или со тоа што сами ќе ја договорат испораката или ќе ни платат за нашата понуда. Рефундацијата се издава по прием и проверка на кајакот во нашите капацитети. Се издава само делумно враќање на парите ако кајакот е вратен оштетен (не се применуваат козметички проблеми или гребнатини).

По истекот на периодот од 14 дена по истекот на датумот на испорака, ние нудиме прозорец за враќање од 90 дена кој му дава право на повратникот за враќање на средствата од 75%. Рефундацијата се издава по прием и проверка на кајакот во нашите капацитети. Поврат на средства од 25% се издава ако кајакот е вратен оштетен (не се применуваат козметички проблеми или гребнатини). Во секој случај, клиентот е одговорен за повратните трошоци за испорака, или со тоа што сами ќе ја договорат испораката или ќе ни платат за нашите понудени аранжмани за испорака.

Понатаму, не можеме да издаваме рефундирање ако кајакот веќе е испорачан, но не пристигнал на вашата адреса за испорака. Во секој случај, ќе мора да го добиеме кајакот назад за да продолжиме со рефундирање.

Ве молиме имајте предвид дека под одредени услови на политиката за гаранција, кајаците исто така може да се вратат бесплатно со покриени трошоци за испорака. Ве молиме погледнете ја Политиката за гаранција за повеќе детали.

Рефундирањето може да се издаде во согласност со истиот начин на плаќање што сте го користеле при купувањето на производите. Понекогаш може да побараме да го вратиме парите на вашиот IBAN. Повратните трошоци се обработуваат на индивидуална основа кога ги добиваме потребните информации од нашите процесори за плаќање. Мораме да ги разгледаме сите барања за рефундирање во рок од 7 дена од добивањето на барањето. Ќе го издадеме повратот во рок од 30 календарски дена откако ќе го прифатиме барањето за рефундирање.

Несакањето да платите царински такси не ве квалификува за враќање на средствата за испорака и какви било други трошоци направени од нас поврзани со ракување со пакетот.

Го задржуваме правото да ги одбиеме трошоците за испорака, обработка на плаќања, обработка на рефундирање и други трошоци за ракување од сите рефундации. Доколку клиентот плати за нарачката користејќи Revolut, од нас се бара да платиме на Revolut 1% + 0,20 € за европските потрошувачки картички и Revolut Pay, и 2,8% + 0,20 € за сите други картички; ова се нарекува такса за обработка на плаќање. Доколку повратот е издаден со префрлање пари на IBAN, ако банката на примачот е во Европската Унија, надоместокот за трансфер е 0,20 €, ако земјата на примачот е надвор од ЕУ, надоместокот за трансфер е 5 €; ова се нарекува такса за обработка на рефундирање. Доколку клиентот побара, ќе му доставиме доказ за таксите настанати при обработката на плаќањето. Може да се примени дополнителна такса за ракување од 5 €. Надоместокот за забрзана испорака е неповратен, се третира како услуга за побрзо склопување на вашиот кајак. Одбивањата на трошоците за испорака за бесплатна испорака и брза испорака се направени во согласност со табелата за цени подолу (освен ако не сме направиле поголем трошок од нашите логистички партнери). Трошоците за брза испорака се неповратни и се одбиваат од рефундирањето (ако сме направиле поголем трошок од нашите логистички партнери, го задржуваме правото да ја одбиеме оваа сума). Во случај да направиме поголеми трошоци за испорака од нашите логистички партнери, ќе му обезбедиме доказ на клиентот, во форма на фактура или друга документација. Еве табела која покажува колку евра имаме право да одбиеме по испорачан кајак во случај на рефундирање: