Visszaküldési politikánkat az EU fogyasztóvédelmi törvényei és más országok jogszabályai alapján készítettük el, ahol a Tucktec EU (az eladó MB Kayak Vilnius cég fióktelepe) tevékenykedik. Minden vásárlónak joga van a kajak kézhezvételétől számított 14 napon belül a teljes árát visszakapni az [email protected] e-mail címen. A kajak szállításáról az ügyfélnek kell gondoskodnia. A megrendelő kérésére, hogy olcsóbb alternatívákat biztosíthassunk, a szállítást is megoldjuk (fenntartjuk a jogot, hogy alternatívát nem adunk). Mindenesetre a vevőt terheli a visszaküldés költségei, akár saját maga intézi a szállítást, akár kifizeti ajánlatunkat. A visszatérítést a kajak átvétele és létesítményeinkben történő ellenőrzése után adjuk ki. Csak részleges visszatérítés jár, ha a kajakot sérülten küldték vissza (kozmetikai problémák vagy karcok nem érvényesek).

A kézbesítés dátumától számított 14 napos időszak lejárta után 90 napos visszaküldési időszakot kínálunk, amely 75%-os visszatérítésre jogosítja a visszaküldőt. A visszatérítést a kajak átvétele és létesítményeinkben történő ellenőrzése után adjuk ki. 25% visszatérítés jár, ha a kajakot sérülten küldik vissza (kozmetikai problémák vagy karcok nem érvényesek). Mindenesetre a vevőt terheli a visszaküldés költségei, akár saját maga intézi a szállítást, akár fizeti nekünk az általunk kínált szállítási költségeket.

Továbbá nem áll módunkban visszatérítést kiadni, ha a kajakot már kiszállították, de nem érkezett meg az Ön szállítási címére. Mindenesetre vissza kell kapnunk a kajakot, hogy folytathassuk a visszatérítést.

Felhívjuk figyelmét, hogy bizonyos jótállási feltételek mellett a kajakok ingyenesen visszaküldhetők a szállítási költségek fedezésével. További részletekért olvassa el a jótállási szabályzatot.

A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történhet, amelyet a termékek megvásárlásakor használt. Előfordulhat, hogy kérhetjük a visszatérítést az Ön IBAN-számára. A visszaterhelések feldolgozása egyedi alapon történik, amikor megkapjuk a szükséges információkat fizetésfeldolgozóinktól. Minden visszatérítési kérelmet felül kell vizsgálnunk a kérelem kézhezvételétől számított 7 napon belül. A visszatérítést a visszatérítési kérelem elfogadásától számított 30 naptári napon belül teljesítjük.

Ha nem kíván vámdíjat fizetni, az nem jogosít fel a szállítási és egyéb, a csomag kezelésével kapcsolatos, nálunk felmerülő díjak visszatérítésére.

Fenntartjuk magunknak a jogot, hogy minden visszatérítésből levonjuk a szállítási, fizetési feldolgozási, visszatérítési feldolgozási és egyéb kezelési költségeket. Ha az ügyfél a Revolut használatával fizet a rendelésért, akkor a Revolutnak 1% + 0,20 €-t kell fizetnünk az európai fogyasztói kártyák és a Revolut Pay esetében, valamint 2,8% + 0,20 € az összes többi kártya esetében; ezt fizetésfeldolgozási díjnak nevezik. Ha a visszatérítés IBAN-ra történő átutalással történt, ha a címzett bankországa az Európai Unióban található, az átutalás díja 0,20 €, ha a címzett országa EU-n kívüli, az átutalás díja 5 €; ezt visszatérítési feldolgozási díjnak nevezik. Az ügyfél kérésére igazolást adunk a fizetés lebonyolításával kapcsolatban felmerült díjakról. További 5 € kezelési költség számítható fel. A gyorsított kiszállítás díja nem visszatérítendő, a kajak gyorsabb összeszerelését szolgáló szolgáltatásnak minősül. Az ingyenes szállítás és a gyorsított szállítás esetén a szállítási költség levonása az alábbi ártáblázat szerint történik (kivéve, ha logisztikai partnereinknél nagyobb kiadásunk merült fel). Az expressz szállítási költségek nem téríthetők vissza, és a visszatérítésből levonhatók (ha logisztikai partnereinknél nagyobb kiadásunk merült fel, fenntartjuk a jogot, hogy ezt az összeget levonjuk). Abban az esetben, ha logisztikai partnereinknél nagyobb szállítási költség merül fel, akkor számla vagy egyéb dokumentáció formájában igazoljuk a megrendelőt. Íme egy táblázat, amely megmutatja, hogy visszatérítés esetén hány eurót jogosultunk levonni egy szállított kajakon: