Prohlášení - tento dokument není nejaktuálnější. Přečtěte si prosím Anglická verze pro nejrelevantnější informace. Anglická verze vždy nahrazuje verzi v místním jazyce.
Naše zásady vracení zboží byly zpracovány podle směrnic práva EU na ochranu spotřebitele a legislativy ostatních zemí, kde Tucktec EU (pobočka společnosti MB „Arborus grupė“, prodejce) provozuje. Každý zákazník má právo na vrácení celé částky do 14 dnů od obdržení kajaku, a to tak, že nás informuje na adrese info@tucktec.eu. Zákazník si musí zajistit odeslání kajaku. Na žádost zákazníka, abychom mu poskytli levnější alternativy, můžeme zajistit dopravu (vyhrazujeme si právo neposkytnout žádné alternativy). V každém případě je zákazník odpovědný za náklady na zpáteční dopravu, a to buď tím, že si dopravu zajistí sám, nebo nám zaplatí naši nabídku. Vrácení peněz je vydáno po obdržení a kontrole kajaku v našich provozovnách. Pokud byl kajak vrácen poškozený (netýkají se kosmetických problémů nebo škrábanců), vrátíme pouze částečné peníze.
Po uplynutí 14denní lhůty od data doručení nabízíme 90denní lhůtu pro vrácení, která opravňuje navrátilce k vrácení 75 %. Vrácení peněz je vydáno po obdržení a kontrole kajaku v našich provozovnách. Pokud byl kajak vrácen poškozený (netýká se to kosmetických problémů nebo škrábanců), vrátíme vám 25 %. V každém případě je zákazník odpovědný za náklady na zpáteční přepravu, a to buď tím, že si přepravu zajistí sám, nebo nám zaplatí za námi nabízená přepravní opatření.
Vezměte prosím na vědomí, že za určitých podmínek Záruční politiky lze kajaky také vrátit zdarma s pokrytím nákladů na dopravu. Další podrobnosti naleznete v Záruční politice.
Vrácení peněz lze provést stejným způsobem platby, který jste použili při nákupu produktů. Zpětná zúčtování se zpracovává individuálně, když obdržíme potřebné informace od našich zpracovatelů plateb.
To, že nechcete platit celní poplatky, vás neopravňuje k vrácení peněz za dopravu a jakýchkoli dalších poplatků, které nám vznikly v souvislosti s manipulací se zásilkou. Vyhrazujeme si právo odečíst poštovné a další manipulační náklady ze všech vrácených peněz. Ty jsou doloženy fakturou od našich logistických partnerů nebo cenou uvedenou v ceníku našich logistických partnerů s dodatečným manipulačním poplatkem 3 €.