Návratová politika

Naše zásady vracení zboží byly připraveny v souladu se směrnicemi práva EU na ochranu spotřebitele a legislativy ostatních zemí, kde Tucktec EU (pobočka společnosti MB Kayak Vilnius, prodejce) provozuje. Každý zákazník má právo na plnou náhradu do 14 dnů od obdržení kajaku, a to tak, že nás informuje na adrese [email protected]. Zákazník si musí zajistit odeslání kajaku. Na žádost zákazníka, abychom mu poskytli levnější alternativy, můžeme zajistit dopravu (vyhrazujeme si právo neposkytnout žádné alternativy). V každém případě je zákazník odpovědný za náklady na zpáteční dopravu, a to buď tím, že si dopravu zajistí sám, nebo nám zaplatí naši nabídku. Vrácení peněz je vydáno po obdržení a kontrole kajaku v našich provozovnách. Pokud byl kajak vrácen poškozený (netýká se to kosmetických problémů nebo škrábanců), vrátíme pouze částečné peníze.

Po uplynutí 14denní lhůty od data doručení nabízíme 90denní lhůtu pro vrácení, která opravňuje navrátilce k vrácení 75 %. Vrácení peněz je vydáno po obdržení a kontrole kajaku v našich provozovnách. Pokud byl kajak vrácen poškozený (netýká se to kosmetických problémů nebo škrábanců), vrátíme 25 %. V každém případě je zákazník odpovědný za náklady na zpáteční přepravu, a to buď tím, že si přepravu zajistí sám, nebo nám zaplatí za námi nabízená přepravní opatření.

Kromě toho nemůžeme vrátit peníze, pokud byl kajak již odeslán, ale nedorazil na vaši dodací adresu. V každém případě budeme muset obdržet kajak zpět, abychom mohli pokračovat s vrácením peněz.

Vezměte prosím na vědomí, že za určitých podmínek Záruční politiky lze kajaky také vrátit zdarma s pokrytím nákladů na dopravu. Další podrobnosti naleznete v Záruční politice.

Vrácení peněz lze provést stejným způsobem platby, který jste použili při nákupu produktů. Někdy můžeme požádat o vrácení peněz na váš IBAN. Zpětná zúčtování se zpracovává individuálně, když obdržíme potřebné informace od našich zpracovatelů plateb. Všechny žádosti o vrácení peněz musíme zkontrolovat do 7 dnů od obdržení žádosti. Vrácení peněz provedeme do 30 kalendářních dnů od přijetí žádosti o vrácení peněz.

To, že nechcete platit celní poplatky, vás neopravňuje k vrácení peněz za dopravu a jakýchkoli dalších poplatků, které nám vznikly v souvislosti s manipulací s balíkem.

Vyhrazujeme si právo odečíst náklady na dopravu, zpracování platby, zpracování refundace a další manipulační náklady ze všech refundací. Pokud zákazník zaplatí za objednávku pomocí Revolutu, jsme povinni zaplatit Revolut 1 % + 0,20 € za evropské spotřebitelské karty a Revolut Pay a 2,8 % + 0,20 € za všechny ostatní karty; toto se nazývá poplatek za zpracování platby. Pokud byla refundace provedena převodem peněz na IBAN, pokud je země banky příjemce v Evropské unii, je poplatek za převod 0,20 €, pokud je země příjemce mimo EU, je poplatek za převod 5 €; toto se nazývá poplatek za zpracování vrácení peněz. Pokud o to zákazník požádá, poskytneme mu doklad o poplatcích vzniklých zpracováním platby. Může být účtován manipulační poplatek ve výši 5 EUR. Poplatek za zrychlené doručení je nevratný, je považován za službu pro rychlejší sestavení vašeho kajaku. Odpočty nákladů na dopravu u dopravy zdarma a urychlené dopravy se provádějí v souladu s tabulkou cen níže (pokud nám nevznikly větší náklady od našich logistických partnerů). Náklady na expresní dopravu jsou nevratné a odečitatelné z refundace (pokud nám vznikly větší výdaje od našich logistických partnerů, vyhrazujeme si právo tuto částku odečíst). V případě, že nám u našich logistických partnerů vzniknou vyšší náklady na dopravu, poskytneme zákazníkovi důkaz ve formě faktury nebo jiné dokumentace. Zde je tabulka ukazující, kolik eur máme nárok na odečtení za dodaný kajak v případě vrácení peněz: