Unsere Rückgabebedingungen wurden gemäß den Richtlinien des EU-Verbraucherschutzgesetzes und der Gesetzgebung anderer Länder erstellt, in denen Tucktec EU (eine Niederlassung der Firma MB „Arborus grupė“, der Verkäufer) tätig ist. Jeder Kunde hat das Recht auf eine volle Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Kajaks, indem er uns unter info@tucktec.eu informiert. Der Kunde muss den Versand des Kajaks veranlassen. Auf Wunsch des Kunden können wir den Versand veranlassen, um ihm günstigere Alternativen anbieten zu können (wir behalten uns das Recht vor, keine Alternativen bereitzustellen). In jedem Fall trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung, indem er entweder den Versand selbst organisiert oder unser Angebot an uns bezahlt. Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und Inspektion des Kajaks in unseren Einrichtungen. Es erfolgt nur eine teilweise Rückerstattung, wenn das Kajak beschädigt zurückgegeben wurde (kosmetische Mängel oder Kratzer gelten nicht).
Nach Ablauf der 14-tägigen Frist nach dem Lieferdatum bieten wir eine 90-tägige Rückgabefrist an, die dem Rücksender Anspruch auf eine Rückerstattung von 75 % gibt. Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und Inspektion des Kajaks in unseren Einrichtungen. Eine Rückerstattung von 25 % wird gewährt, wenn das Kajak beschädigt zurückgegeben wurde (kosmetische Mängel oder Kratzer gelten nicht). In jedem Fall ist der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich, indem er entweder den Versand selbst organisiert oder uns für die von uns angebotenen Versandmodalitäten bezahlt.
Bitte beachten Sie, dass Kajaks unter bestimmten Bedingungen der Garantiebedingungen auch kostenlos zurückgegeben werden können, wobei die Versandkosten übernommen werden. Weitere Einzelheiten finden Sie in den Garantiebestimmungen.
Rückerstattungen können mit derselben Zahlungsmethode erfolgen, die Sie beim Kauf der Produkte verwendet haben. Rückbuchungen werden individuell bearbeitet, wenn wir die erforderlichen Informationen von unseren Zahlungsabwicklern erhalten.
Wenn Sie keine Zollgebühren zahlen möchten, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung der Versandkosten und anderer Gebühren, die uns im Zusammenhang mit der Bearbeitung des Pakets entstehen. Wir behalten uns das Recht vor, Versand- und andere Bearbeitungskosten von allen Rückerstattungen abzuziehen. Diese werden durch die Rechnung unserer Logistikpartner oder den in der Preisliste unserer Logistikpartner genannten Preis zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 3 € nachgewiesen.