Rückgaberecht

Unsere Rückgabebedingungen wurden gemäß den Richtlinien des EU-Verbraucherschutzgesetzes und der Gesetzgebung anderer Länder erstellt, in denen Tucktec EU (eine Niederlassung des Unternehmens MB Kayak Vilnius, der Verkäufer) tätig ist. Jeder Kunde hat das Recht auf eine volle Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Kajaks, indem er uns unter [email protected] informiert. Der Kunde muss den Versand des Kajaks veranlassen. Auf Wunsch des Kunden können wir den Versand veranlassen, um ihm günstigere Alternativen anbieten zu können (wir behalten uns das Recht vor, keine Alternativen anzubieten). In jedem Fall ist der Kunde für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, indem er entweder den Versand selbst organisiert oder unser Angebot an uns bezahlt. Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und Inspektion des Kajaks in unseren Einrichtungen. Es erfolgt nur eine teilweise Rückerstattung, wenn das Kajak beschädigt zurückgegeben wurde (kosmetische Mängel oder Kratzer gelten nicht).

Nach Ablauf der 14-tägigen Frist nach dem Lieferdatum bieten wir eine 90-tägige Rückgabefrist an, die dem Rücksender Anspruch auf eine Rückerstattung von 75 % gibt. Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und Inspektion des Kajaks in unseren Einrichtungen. Eine Rückerstattung von 25 % wird gewährt, wenn das Kajak beschädigt zurückgegeben wurde (kosmetische Mängel oder Kratzer gelten nicht). In jedem Fall ist der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich, indem er entweder den Versand selbst organisiert oder uns für die von uns angebotenen Versandmodalitäten bezahlt.

Darüber hinaus können wir keine Rückerstattung leisten, wenn das Kajak bereits versandt wurde, aber nicht an Ihrer Lieferadresse angekommen ist. In jedem Fall müssen wir das Kajak zurückerhalten, um eine Rückerstattung vornehmen zu können.

Bitte beachten Sie, dass Kajaks unter bestimmten Bedingungen der Garantiebedingungen auch kostenlos zurückgegeben werden können, wobei die Versandkosten übernommen werden. Weitere Einzelheiten finden Sie in den Garantiebestimmungen.

Rückerstattungen können mit derselben Zahlungsmethode erfolgen, die Sie beim Kauf der Produkte verwendet haben. Manchmal bitten wir Sie, die Rückerstattung an Ihre IBAN vorzunehmen. Rückbuchungen werden individuell bearbeitet, wenn wir die erforderlichen Informationen von unseren Zahlungsabwicklern erhalten. Wir müssen alle Rückerstattungsanträge innerhalb von 7 Tagen nach Eingang des Antrags prüfen. Wir veranlassen die Rückerstattung innerhalb von 30 Kalendertagen, nachdem wir den Rückerstattungsantrag angenommen haben.

Wenn Sie keine Zollgebühren zahlen möchten, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung der Versandkosten und anderer Gebühren, die uns im Zusammenhang mit der Bearbeitung des Pakets entstehen.

Wir behalten uns das Recht vor, Versand-, Zahlungsabwicklungs-, Rückerstattungsbearbeitungs- und andere Bearbeitungskosten von allen Rückerstattungen abzuziehen. Wenn der Kunde die Bestellung mit Revolut bezahlt, sind wir verpflichtet, Revolut 1 % + 0,20 € für europäische Verbraucherkarten und Revolut Pay und 2,8 % + 0,20 € für alle anderen Karten zu zahlen; Dies wird als Zahlungsabwicklungsgebühr bezeichnet. Wenn die Rückerstattung durch Überweisung an eine IBAN erfolgt ist und das Bankland des Empfängers in der Europäischen Union liegt, beträgt die Gebühr für eine Überweisung 0,20 €, wenn das Land des Empfängers außerhalb der EU liegt, beträgt die Gebühr für eine Überweisung 5 €; Dies wird als Rückerstattungsbearbeitungsgebühr bezeichnet. Auf Verlangen des Kunden werden wir ihm die durch die Zahlungsabwicklung entstandenen Gebühren nachweisen. Es kann eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr von 5 € erhoben werden. Die Gebühr für den Expressversand ist nicht erstattungsfähig, sie wird als Service zur schnelleren Montage Ihres Kajaks behandelt. Versandkostenabzüge für kostenlosen Versand und Expressversand erfolgen gemäß der Preistabelle unten (es sei denn, uns sind durch unsere Logistikpartner höhere Kosten entstanden). Express-Versandkosten sind nicht erstattungsfähig und können von der Rückerstattung abgezogen werden (sollten uns durch unsere Logistikpartner höhere Kosten entstanden sein, behalten wir uns das Recht vor, diesen Betrag abzuziehen). Für den Fall, dass uns durch unsere Logistikpartner höhere Versandkosten entstehen, werden wir dem Kunden einen Nachweis in Form einer Rechnung oder anderer Unterlagen erbringen. Hier ist eine Tabelle, die zeigt, wie viele Euro wir pro geliefertem Kajak im Falle einer Rückerstattung abziehen dürfen: