Polityka zwrotów

Nasza polityka zwrotów została przygotowana zgodnie z wytycznymi unijnego prawa ochrony konsumentów oraz ustawodawstwa innych krajów, w których Tucktec EU (oddział firmy MB Kayak Vilnius, sprzedawca) prowadzi działalność. Każdy klient ma prawo do pełnego zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od otrzymania kajaka, informując nas o tym pod adresem info@tucktec.eu. Klient musi zorganizować wysyłkę kajaka. Na życzenie Klienta, w celu zapewnienia tańszych zamienników, możemy zorganizować wysyłkę (zastrzegamy sobie prawo do niepodania zamienników). W każdym przypadku klient jest odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotnej, samodzielnie organizując wysyłkę lub płacąc nam za naszą ofertę. Zwrot pieniędzy następuje po odbiorze i sprawdzeniu kajaka w naszym ośrodku. W przypadku zwrotu kajaka uszkodzonego (nie obowiązują problemy kosmetyczne ani zadrapania), zwracamy jedynie częściowy zwrot pieniędzy.

Po upływie 14 dni od daty dostawy oferujemy 90-dniowe okno na zwrot, które uprawnia osobę powracającą do 75% zwrotu pieniędzy. Zwrot pieniędzy następuje po odbiorze i sprawdzeniu kajaka w naszym ośrodku. W przypadku zwrotu kajaka uszkodzonego (nie obowiązują wady kosmetyczne i zadrapania) zwracamy kwotę 25%. W każdym przypadku klient jest odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotnej, samodzielnie organizując wysyłkę lub płacąc nam za oferowane przez nas warunki wysyłki.

Ponadto nie możemy zwrócić pieniędzy, jeśli kajak został już wysłany, ale nie dotarł pod Twój adres wysyłki. W każdym razie będziemy musieli otrzymać kajak z powrotem, aby móc ubiegać się o zwrot pieniędzy.

Należy pamiętać, że zgodnie z pewnymi warunkami polityki gwarancyjnej kajaki można również zwrócić bezpłatnie, pokrywając koszty wysyłki. Więcej szczegółów można znaleźć w zasadach gwarancji.

Zwrot środków może zostać dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użyłeś przy zakupie produktów. Czasami możemy poprosić o zwrot środków na Twój numer IBAN. Obciążenia zwrotne są przetwarzane indywidualnie po otrzymaniu niezbędnych informacji od naszych podmiotów przetwarzających płatności. Musimy rozpatrzyć wszystkie wnioski o zwrot pieniędzy w ciągu 7 dni od otrzymania wniosku. Zwrot środków dokonamy w ciągu 30 dni kalendarzowych od zaakceptowania prośby o zwrot pieniędzy.

Brak chęci uiszczenia opłat celnych nie uprawnia Cię do zwrotu kosztów przesyłki oraz wszelkich innych opłat poniesionych przez nas w związku z obsługą przesyłki.

Zastrzegamy sobie prawo do odliczenia kosztów wysyłki, przetwarzania płatności, przetwarzania zwrotów i innych kosztów manipulacyjnych od wszystkich zwrotów. Jeżeli klient płaci za zamówienie za pomocą Revolut, jesteśmy zobowiązani zapłacić Revolut 1% + 0,20 € w przypadku europejskich kart konsumenckich i Revolut Pay oraz 2,8% + 0,20 € w przypadku wszystkich pozostałych kart; nazywa się to opłatą za przetwarzanie płatności. Jeżeli zwrot został dokonany w formie przelewu na numer IBAN, jeżeli kraj banku odbiorcy znajduje się w Unii Europejskiej, opłata za przelew wynosi 0,20 €, jeśli kraj odbiorcy znajduje się poza UE, opłata za przelew wynosi 5 €; nazywa się to opłatą za przetwarzanie zwrotu pieniędzy. Na żądanie klienta przedstawimy mu dowód opłat poniesionych w związku z realizacją płatności. Może zostać naliczona dodatkowa opłata manipulacyjna w wysokości 5 €. Opłata za przesyłkę przyspieszoną nie podlega zwrotowi i traktowana jest jako usługa szybszego złożenia kajaka. Odliczenia kosztów wysyłki w przypadku bezpłatnej wysyłki i przyspieszonej wysyłki dokonywane są zgodnie z poniższą tabelą cenową (chyba że ponieśliśmy większy wydatek u naszych partnerów logistycznych). Koszty wysyłki ekspresowej nie podlegają zwrotowi i podlegają odliczeniu od zwrotu (jeśli ponieśliśmy większy wydatek od naszych partnerów logistycznych, zastrzegamy sobie prawo do odliczenia tej kwoty). W przypadku, gdy poniesiemy większy koszt wysyłki od naszych partnerów logistycznych, przedstawimy klientowi dowód w postaci faktury lub innej dokumentacji. Oto tabela pokazująca ile euro mamy prawo odliczyć za dostarczony kajak w przypadku zwrotu: