Nasza polityka zwrotów została przygotowana zgodnie z wytycznymi unijnego prawa ochrony konsumentów oraz ustawodawstwa innych krajów, w których Tucktec EU (oddział firmy MB „Arborus grupė”, sprzedawca) prowadzi działalność. Każdy klient ma prawo do pełnego zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od otrzymania kajaka, informując nas o tym pod adresem info@tucktec.eu. Klient musi zorganizować wysyłkę kajaka. Na życzenie Klienta, w celu zapewnienia tańszych alternatyw, możemy zorganizować wysyłkę (zastrzegamy sobie prawo do nie zapewnienia alternatyw). W każdym przypadku klient jest odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotnej, samodzielnie organizując wysyłkę lub płacąc nam za naszą ofertę. Zwrot pieniędzy następuje po odbiorze i sprawdzeniu kajaka w naszym ośrodku. W przypadku zwrotu kajaka uszkodzonego (nie obowiązują problemy kosmetyczne ani zadrapania), zwracamy jedynie częściowy zwrot pieniędzy.
Po upływie 14 dni od daty dostawy oferujemy 90-dniowe okno na zwrot, które uprawnia osobę powracającą do 75% zwrotu pieniędzy. Zwrot pieniędzy następuje po odbiorze i sprawdzeniu kajaka w naszym ośrodku. W przypadku zwrotu kajaka uszkodzonego (nie obowiązują wady kosmetyczne ani zadrapania) zwracamy kwotę 25%. W każdym przypadku klient jest odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotnej, samodzielnie organizując wysyłkę lub płacąc nam za oferowane przez nas warunki wysyłki.
Należy pamiętać, że zgodnie z pewnymi warunkami polityki gwarancyjnej kajaki można również zwrócić bezpłatnie, pokrywając koszty wysyłki. Więcej szczegółów można znaleźć w zasadach gwarancji.
Zwrot środków może zostać dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użyłeś przy zakupie produktów. Obciążenia zwrotne są przetwarzane indywidualnie po otrzymaniu niezbędnych informacji od naszych podmiotów przetwarzających płatności.
Brak chęci uiszczenia opłat celnych nie uprawnia Cię do zwrotu kosztów przesyłki i wszelkich innych opłat poniesionych przez nas w związku z obsługą przesyłki. Zastrzegamy sobie prawo do odliczenia kosztów wysyłki i innych kosztów manipulacyjnych od wszystkich zwrotów. Potwierdzają to faktury od naszych partnerów logistycznych lub cena podana w cenniku naszych partnerów logistycznych, z dodatkową opłatą manipulacyjną w wysokości 3 €.