Πολιτική επιστροφής

Η πολιτική επιστροφών μας έχει προετοιμαστεί σύμφωνα με τις κατευθυντήριες γραμμές της νομοθεσίας της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών και τη νομοθεσία άλλων χωρών όπου δραστηριοποιείται η Tucktec EU (υποκατάστημα της εταιρείας MB Kayak Vilnius, ο πωλητής). Κάθε πελάτης έχει δικαίωμα πλήρους επιστροφής χρημάτων εντός 14 ημερών από την παραλαβή του καγιάκ ενημερώνοντάς μας στο info@tucktec.eu. Ο πελάτης πρέπει να μεριμνήσει για την αποστολή του καγιάκ. Κατόπιν αιτήματος του πελάτη, προκειμένου να του παρέχουμε φθηνότερες εναλλακτικές, ενδέχεται να κανονίσουμε την αποστολή (επιφυλασσόμαστε του δικαιώματος να μην παρέχουμε εναλλακτικές λύσεις). Σε κάθε περίπτωση, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής επιστροφής, είτε κανονίζοντας ο ίδιος την αποστολή είτε πληρώνοντας εμάς για την προσφορά μας. Η επιστροφή χρημάτων εκδίδεται μετά την παραλαβή και έλεγχο του καγιάκ στις εγκαταστάσεις μας. Μόνο μερική επιστροφή χρημάτων εκδίδεται εάν το καγιάκ έχει επιστραφεί κατεστραμμένο (δεν ισχύουν καλλυντικά προβλήματα ή γρατσουνιές).

Μετά τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών μετά τη λήξη της ημερομηνίας παράδοσης, προσφέρουμε ένα παράθυρο επιστροφής 90 ημερών που δίνει το δικαίωμα στον επιστρέφοντα για επιστροφή χρημάτων 75%. Η επιστροφή χρημάτων εκδίδεται μετά την παραλαβή και έλεγχο του καγιάκ στις εγκαταστάσεις μας. Εκδίδεται επιστροφή χρημάτων 25% εάν το καγιάκ έχει επιστραφεί κατεστραμμένο (δεν ισχύουν καλλυντικά προβλήματα ή γρατσουνιές). Σε κάθε περίπτωση, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής επιστροφής, είτε κανονίζοντας ο ίδιος την αποστολή είτε πληρώνοντας εμάς για τις προσφερόμενες συμφωνίες αποστολής.

Επιπλέον, δεν μπορούμε να κάνουμε επιστροφές χρημάτων εάν το καγιάκ έχει ήδη αποσταλεί αλλά δεν έχει φτάσει στη διεύθυνση αποστολής σας. Σε κάθε περίπτωση, θα πρέπει να λάβουμε πίσω το καγιάκ για να προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων.

Λάβετε υπόψη ότι υπό ορισμένους όρους της πολιτικής Εγγύησης, τα καγιάκ μπορούν επίσης να επιστραφούν δωρεάν με καλυμμένα τα έξοδα αποστολής. Ανατρέξτε στην Πολιτική Εγγύησης για περισσότερες λεπτομέρειες.

Οι επιστροφές χρημάτων μπορούν να εκδοθούν σύμφωνα με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά των προϊόντων. Μερικές φορές μπορεί να ζητήσουμε την έκδοση της επιστροφής χρημάτων στον IBAN σας. Οι αντιστροφές χρεώσεων υποβάλλονται σε επεξεργασία σε ατομική βάση όταν λαμβάνουμε τις απαραίτητες πληροφορίες από τους υπεύθυνους επεξεργασίας πληρωμών μας. Πρέπει να εξετάσουμε όλα τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων εντός 7 ημερών από τη λήψη του αιτήματος. Θα εκδώσουμε την επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την αποδοχή του αιτήματος επιστροφής χρημάτων.

Το να μην θέλετε να πληρώσετε τελωνειακά τέλη δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων για την αποστολή και τυχόν άλλα τέλη που προκύπτουν από εμάς σχετικά με το χειρισμό του δέματος.

Διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε τα έξοδα αποστολής, διεκπεραίωσης πληρωμής, επεξεργασίας επιστροφής χρημάτων και άλλα έξοδα διαχείρισης από όλες τις επιστροφές χρημάτων. Εάν ο πελάτης πληρώσει για την παραγγελία χρησιμοποιώντας τη Revolut, θα πρέπει να πληρώσουμε στην Revolut 1% + 0,20 € για τις ευρωπαϊκές κάρτες καταναλωτών και το Revolut Pay και 2,8% + 0,20 € για όλες τις άλλες κάρτες. αυτό ονομάζεται τέλος διεκπεραίωσης πληρωμής. Εάν η επιστροφή χρημάτων εκδόθηκε με μεταφορά χρημάτων σε IBAN, εάν η χώρα της τράπεζας του παραλήπτη είναι στην Ευρωπαϊκή Ένωση, η χρέωση για μεταφορά είναι 0,20 €, εάν η χώρα του παραλήπτη είναι εκτός ΕΕ, η χρέωση για μεταφορά είναι 5 €. αυτό ονομάζεται τέλος επεξεργασίας επιστροφής χρημάτων. Εάν ο πελάτης ζητήσει, θα του παράσχουμε απόδειξη των τελών που προκύπτουν από την επεξεργασία της πληρωμής. Ενδέχεται να ισχύει επιπλέον χρέωση 5 €. Το τέλος ταχείας αποστολής δεν επιστρέφεται, αντιμετωπίζεται ως υπηρεσία για να συναρμολογήσετε το καγιάκ σας πιο γρήγορα. Οι εκπτώσεις του κόστους αποστολής για δωρεάν αποστολή και ταχεία αποστολή γίνονται σύμφωνα με τον παρακάτω πίνακα τιμολόγησης (εκτός εάν έχουμε επιβαρυνθεί με μεγαλύτερο κόστος από τους συνεργάτες logistics). Τα έξοδα αποστολής ταχείας αποστολής δεν επιστρέφονται και αφαιρούνται από την επιστροφή χρημάτων (εάν έχουμε επιβαρυνθεί με μεγαλύτερο κόστος από τους συνεργάτες logistics μας, διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε αυτό το ποσό). Σε περίπτωση που επιβαρυνθούμε με μεγαλύτερο κόστος αποστολής από τους συνεργάτες logistics μας, θα παράσχουμε απόδειξη στον πελάτη, με τη μορφή τιμολογίου ή άλλης τεκμηρίωσης. Ακολουθεί ένας πίνακας που δείχνει πόσα ευρώ έχουμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε ανά καγιάκ που παραδόθηκε σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων: