Politika e kthimit

Politika jonë e kthimit është përgatitur sipas udhëzimeve të ligjit të BE-së për mbrojtjen e konsumatorit dhe legjislacionit të vendeve të tjera ku Tucktec EU (një degë e kompanisë MB Kayak Vilnius, shitësi) kryen operacione. Çdo klient ka të drejtën e rimbursimit të plotë brenda 14 ditëve nga marrja e kajakut duke na informuar në [email protected]. Klienti duhet të organizojë dërgesën e kajakut. Me kërkesë të klientit, për t'u ofruar atyre alternativa më të lira, ne mund të organizojmë transportin (ne rezervojmë të drejtën të mos ofrojmë asnjë alternativë). Në çdo rast, klienti është përgjegjës për kostot e transportit të kthimit, ose duke rregulluar vetë transportin ose duke na paguar për ofertën tonë. Rimbursimi lëshohet pas marrjes dhe inspektimit të kajakut në ambientet tona. Vetëm një rimbursim i pjesshëm lëshohet nëse kajaku është kthyer i dëmtuar (çështjet kozmetike ose gërvishtjet nuk zbatohen).

Pas skadimit të periudhës 14-ditore pas skadimit të datës së dorëzimit, ne ofrojmë një dritare kthimi 90-ditore e cila i jep të drejtën të kthyerit për një rimbursim prej 75%. Rimbursimi lëshohet pas marrjes dhe inspektimit të kajakut në ambientet tona. Një rimbursim prej 25% lëshohet nëse kajaku është kthyer i dëmtuar (çështjet kozmetike ose gërvishtjet nuk zbatohen). Në çdo rast, klienti është përgjegjës për kostot e transportit të kthimit, ose duke rregulluar vetë transportin ose duke na paguar për aranzhimet tona të ofruara të transportit.

Për më tepër, ne nuk mund të bëjmë rimbursime nëse kajaku tashmë është dërguar, por nuk ka mbërritur në adresën tuaj të transportit. Në çdo rast, do të na duhet të marrim kajakun mbrapsht në mënyrë që të vazhdojmë me rimbursimin.

Ju lutemi vini re se sipas kushteve të caktuara të politikës së garancisë, kajakët gjithashtu mund të kthehen pa pagesë me kostot e transportit të mbuluara. Ju lutemi referojuni politikës së garancisë për më shumë detaje.

Rimbursimet mund të lëshohen në përputhje me të njëjtën mënyrë pagese që keni përdorur gjatë blerjes së produkteve. Ndonjëherë ne mund të kërkojmë të lëshojmë rimbursimin në IBAN-in tuaj. Kthimet e tarifave përpunohen në baza individuale kur marrim informacionin e nevojshëm nga përpunuesit tanë të pagesave. Ne duhet të shqyrtojmë të gjitha kërkesat për rimbursim brenda 7 ditëve nga marrja e kërkesës. Ne do të lëshojmë rimbursimin brenda 30 ditëve kalendarike nga pranimi i kërkesës për rimbursim.

Mosdashja për të paguar tarifat doganore nuk ju kualifikon për një rimbursim për transportin dhe çdo tarifë tjetër të shkaktuar nga ne në lidhje me trajtimin e paketës.

Ne rezervojmë të drejtën për të zbritur transportin, përpunimin e pagesave, përpunimin e rimbursimit dhe kostot e tjera të trajtimit nga të gjitha rimbursimet. Nëse klienti paguan për porosinë duke përdorur Revolut, na kërkohet të paguajmë Revolut 1% + 0,20 € për kartat e konsumatorit evropian dhe Revolut Pay, dhe 2,8% + 0,20 € për të gjitha kartat e tjera; kjo quhet tarifë për përpunimin e pagesës. Nëse rimbursimi është lëshuar duke transferuar para në një IBAN, nëse vendi bankar i marrësit është në Bashkimin Evropian, tarifa për një transfertë është 0,20 €, nëse vendi i marrësit është jashtë BE-së, tarifa për një transfertë është 5 €; kjo quhet tarifë për përpunimin e rimbursimit. Nëse klienti kërkon, ne do t'u ofrojmë atyre dëshmi të tarifave të bëra nga procesimi i pagesës. Mund të aplikohet një tarifë shtesë prej 5 €. Tarifa e përshpejtuar e transportit është e pakthyeshme, ajo trajtohet si një shërbim për të montuar më shpejt kajakun tuaj. Zbritjet e kostos së transportit për transportin falas dhe transportin e përshpejtuar bëhen në përputhje me tabelën e çmimeve më poshtë (nëse nuk kemi bërë një shpenzim më të madh nga partnerët tanë të logjistikës). Kostot e transportit Express janë të pakthyeshme dhe të zbritshme nga rimbursimi (nëse kemi bërë një shpenzim më të madh nga partnerët tanë të logjistikës, ne rezervojmë të drejtën ta zbresim këtë shumë). Në rast se kemi një kosto më të madhe transporti nga partnerët tanë të logjistikës, ne do t'i ofrojmë klientit prova, në formën e një faturë ose dokumentacioni tjetër. Këtu është një tabelë që tregon se sa euro kemi të drejtë të zbresim për kajak të dorëzuar në rast të rimbursimit: