Politika jonë e garancisë është përgatitur sipas udhëzimeve të ligjit të BE-së për mbrojtjen e konsumatorit dhe legjislacionit të vendeve të tjera ku Tucktec EU (një degë e kompanisë MB Kayak Vilnius, shitësi) kryen operacione. Kërkesat për të përdorur garancinë mund të bëhen në [email protected]. Kajakët e blerë nga franshizori ynë Tucktec Ltd. Co. mund të mbulohen për t'u riparuar në Evropë, ju mund të zgjidhni të kontaktoni me ne ose me ta drejtpërdrejt, por mbulimi nga Tucktec EU nuk është i garantuar për kajakët e palosshëm Tucktec që ne nuk i kemi prodhuar/shitur.

Me çdo kajak të palosshëm Tucktec EU, pronari ka të drejtë për një garanci 3-vjeçare, e cila mbulon çdo defekt që e bën kajakun të pasigurt ose të papërdorshëm. Ju lutemi vini re se gërvishtjet në plastikë ndodhin nga transporti dhe/ose përdorimi normal, prandaj çdo gërvishtje ose çështje të tjera kozmetike që nuk ndikojnë në përdorimin tipik të kajakut nuk mbulohen nga garancia. Nëse paraqitësi i kërkesës zbulohet se e ka dëmtuar kajakun për shkak të neglizhencës, modifikimeve ose përdorimit të pahijshëm (devijim nga udhëzimet e dhëna në faqen e internetit të Tucktec EU, kanalet e mediave dhe dërgesa origjinale), garancia konsiderohet e pavlefshme, pronari nuk ka të drejtë për mbulimin e garancisë sipas kushteve të kësaj politike garancie. Nëse ndonjë nga arsyet e lartpërmendura zbulohet me çfarëdo mënyre, Tucktec EU nuk kërkohet të informojë pronarin për anulimin e garancisë derisa të bëhet një kërkesë. Kjo politikë gjithashtu nuk mbulon humbje, vjedhje, shkatërrim në fatkeqësi natyrore, dëmtime nga palët e treta.

Procesi i kërkesës për garanci është i thjeshtë. Pasi klienti të kontaktojë me ne, ne përfundojmë kursin më të mirë të mundshëm të veprimit. Në mënyrë tipike, ne do t'i ofrojmë klientit një çantë vetë-riparimi me udhëzime. Nëse kjo nuk është e mundur, ne ofrojmë ta rregullojmë vetë kajakun. Nëse kjo nuk është e mundur, ne ofrojmë një zëvendësim me marrjen e kajakut origjinal në objektet tona. Nëse nuk është e mundur të riparoni ose zëvendësoni kajakun, ne ofrojmë një rimbursim të plotë pas marrjes së kajakut në objektet tona. Të gjitha kostot e transportit që lidhen me riparimet mbulohen nga Tucktec EU, me kusht që garancia të mos jetë anuluar dhe të mos ketë skaduar.