Naša politika jamstva sastavljena je prema smjernicama zakona o zaštiti potrošača EU i zakonodavstva drugih zemalja u kojima Tucktec EU (podružnica tvrtke MB „Arborus grupė“, prodavač) posluje. Zahtjevi za korištenje jamstva mogu se poslati na info@tucktec.eu. Kajaci kupljeni od našeg davatelja franšize Tucktec Ltd. Co. mogu biti pokriveni popravkom u Europi, možete se odlučiti obratiti nama ili njima izravno, ali pokriće Tucktec EU nije zajamčeno za Tucktec sklopive kajake koje nismo proizveli / prodavati.
Uz bilo koji Tucktec EU sklopivi kajak, vlasnik ima pravo na 3-godišnje jamstvo, koje pokriva sve nedostatke koji čine kajak nesigurnim ili neupotrebljivim. Imajte na umu da ogrebotine na plastici nastaju tijekom transporta i/ili normalne uporabe, stoga bilo kakve ogrebotine ili drugi kozmetički problemi koji ne utječu na tipičnu upotrebu kajaka nisu pokriveni jamstvom. Ako se utvrdi da je podnositelj zahtjeva oštetio kajak zbog nemara, modifikacija ili nepravilne uporabe (odstupanje od uputa na web stranici Tucktec EU, medijskih kanala i originalne pošiljke), jamstvo se smatra nevažećim, vlasnik nema pravo na jamstvo pokrivenost prema uvjetima ove jamstvene politike. Ako se bilo koji od gore navedenih razloga otkrije na bilo koji način, Tucktec EU nije dužan obavijestiti vlasnika o poništenju jamstva dok se ne podnese zahtjev. Ova polica također ne pokriva gubitak, krađu, uništenje u prirodnim katastrofama, štetu od trećih strana.
Postupak potraživanja jamstva je jednostavan. Nakon što nam se kupac obrati, zaključujemo najbolji mogući tijek radnje. Obično ćemo kupcu ponuditi komplet za samostalno popravak s uputama. Ako to nije moguće, nudimo da sami popravimo kajak. Ako to nije moguće, osiguravamo zamjenu po primitku originalnog kajaka u našim objektima. Ako kajak nije moguće popraviti ili zamijeniti, nudimo puni povrat novca po primitku kajaka u našim objektima. Sve troškove dostave povezane s popravcima pokriva Tucktec EU, pod uvjetom da jamstvo nije poništeno i da nije isteklo.