La nostra política de garantia s'ha elaborat sota les directrius de la llei de protecció del consumidor de la UE i la legislació d'altres països on Tucktec EU (una sucursal de l'empresa MB „Arborus grupė“, el venedor) realitza operacions. Les sol·licituds per utilitzar la garantia es poden fer a info@tucktec.eu. Els caiacs comprats al nostre franquiciador Tucktec Ltd. Co. poden estar coberts per ser reparats a Europa, podeu optar per contactar amb nosaltres o directament amb ells, però la cobertura de Tucktec EU no està garantida per als caiacs plegables Tucktec que no hem fabricat / vendre.
Amb qualsevol caiac plegable Tucktec EU, el propietari té dret a una garantia de 3 anys, que cobreix qualsevol defecte que faci que el caiac sigui insegur o inutilitzable. Tingueu en compte que les ratllades al plàstic es produeixen pel transport i/o l'ús normal, per tant, qualsevol rascada o altres problemes cosmètics que no afectin l'ús habitual del caiac no estan coberts per la garantia. Si es constata que el reclamant ha fet malbé el caiac per negligència, modificacions o ús inadequat (desviació de les instruccions proporcionades al lloc web de Tucktec EU, canals de mitjans i enviament original), la garantia es considera nul·la, el propietari no és elegible per a la garantia. cobertura sota les condicions d'aquesta política de garantia. Si qualsevol dels motius esmentats es descobreix per qualsevol mitjà, Tucktec EU no està obligat a informar el propietari de la nul·litat de la garantia fins que no es faci una sol·licitud. Aquesta pòlissa tampoc cobreix pèrdues, robatoris, destruccions en desastres naturals, danys de tercers.
El procés de reclamació de la garantia és senzill. Després que el client s'hagi posat en contacte amb nosaltres, conclourem el millor curs d'acció possible. Normalment, oferirem al client un kit d'autoreparació amb instruccions. Si això no és possible, ens oferim arreglar el caiac nosaltres mateixos. Si això no és possible, proporcionem un substitut en rebre el caiac original a les nostres instal·lacions. Si no és possible reparar o substituir el caiac, oferim un reemborsament complet en rebre el caiac a les nostres instal·lacions. Tots els costos d'enviament associats a les reparacions estan coberts per Tucktec EU, sempre que la garantia no s'hagi anul·lat i no hagi caducat.