Η πολιτική εγγύησης έχει εκπονηθεί σύμφωνα με τις κατευθυντήριες γραμμές της νομοθεσίας της ΕΕ για την προστασία των καταναλωτών και τη νομοθεσία άλλων χωρών όπου δραστηριοποιείται η Tucktec EU (υποκατάστημα της εταιρείας MB „Arborus grupė“, ο πωλητής). Αιτήματα για χρήση της εγγύησης μπορούν να υποβληθούν στο info@tucktec.eu. Τα καγιάκ που αγοράστηκαν από τον δικαιοπάροχό μας Tucktec Ltd. Co. ενδέχεται να καλύπτονται για επισκευή στην Ευρώπη, μπορείτε να επιλέξετε να επικοινωνήσετε μαζί μας ή απευθείας με αυτά, αλλά η κάλυψη από την Tucktec EU δεν είναι εγγυημένη για τα πτυσσόμενα καγιάκ Tucktec που δεν κατασκευάσαμε / πωλώ.
Με οποιοδήποτε πτυσσόμενο καγιάκ Tucktec EU, ο ιδιοκτήτης δικαιούται εγγύηση 3 ετών, η οποία καλύπτει τυχόν ελαττώματα που καθιστούν το καγιάκ μη ασφαλές ή άχρηστο. Λάβετε υπόψη ότι οι γρατσουνιές στο πλαστικό προκύπτουν από τη μεταφορά ή/και την κανονική χρήση, επομένως τυχόν γρατσουνιές ή άλλα καλλυντικά ζητήματα που δεν επηρεάζουν την τυπική χρήση του καγιάκ δεν καλύπτονται από την εγγύηση. Εάν διαπιστωθεί ότι ο ενάγων έχει καταστρέψει το καγιάκ λόγω αμέλειας, τροποποιήσεων ή ακατάλληλης χρήσης (απόκλιση από τις οδηγίες που παρέχονται στον ιστότοπο Tucktec EU, στα κανάλια μέσων και στην αρχική αποστολή), η εγγύηση θεωρείται άκυρη, ο ιδιοκτήτης δεν πληροί τις προϋποθέσεις για εγγύηση κάλυψη υπό τους όρους της παρούσας πολιτικής εγγύησης. Εάν οποιοσδήποτε από τους προαναφερθέντες λόγους αποκαλυφθεί με οποιοδήποτε μέσο, η Tucktec EU δεν απαιτείται να ενημερώσει τον ιδιοκτήτη για την ακύρωση της εγγύησης μέχρι να υποβληθεί αίτημα. Αυτή η πολιτική επίσης δεν καλύπτει απώλεια, κλοπή, καταστροφή σε φυσικές καταστροφές, ζημιές από τρίτους.
Η διαδικασία διεκδίκησης εγγύησης είναι απλή. Αφού επικοινωνήσει ο πελάτης μαζί μας, ολοκληρώνουμε την καλύτερη δυνατή πορεία δράσης. Συνήθως, θα προσφέρουμε στον πελάτη ένα κιτ αυτοεπισκευής με οδηγίες. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, προσφέρουμε να φτιάξουμε μόνοι μας το καγιάκ. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, παρέχουμε αντικατάσταση κατά την παραλαβή του αρχικού καγιάκ στις εγκαταστάσεις μας. Εάν δεν είναι δυνατή η επισκευή ή η αντικατάσταση του καγιάκ, προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων με την παραλαβή του καγιάκ στις εγκαταστάσεις μας. Όλα τα έξοδα αποστολής που σχετίζονται με τις επισκευές καλύπτονται από την Tucktec EU, υπό την προϋπόθεση ότι η εγγύηση δεν έχει ακυρωθεί και δεν έχει λήξει.