Naša garancijska politika je pripremljena u skladu sa smjernicama EU zakona o zaštiti potrošača i zakonodavstva drugih zemalja u kojima Tucktec EU (filijala kompanije MB „Arborus grupė“, prodavač) posluje. Zahtjeve za korištenje garancije možete uputiti na info@tucktec.eu. Kajaci kupljeni od našeg franšizera Tucktec Ltd. Co. mogu biti pokriveni za popravak u Europi, možete odabrati da se obratite nama ili njima direktno, ali pokrivenost od strane Tucktec EU nije zajamčena za Tucktec sklopive kajake koje nismo proizveli / prodati.
Za bilo koji Tucktec EU sklopivi kajak, vlasnik ima pravo na 3-godišnje jamstvo, koje pokriva sve nedostatke koji čine kajak nesigurnim ili neupotrebljivim. Imajte na umu da se ogrebotine na plastici javljaju prilikom transporta i/ili uobičajene upotrebe, stoga sve ogrebotine ili drugi kozmetički problemi koji ne utiču na uobičajenu upotrebu kajaka nisu pokriveni garancijom. Ako se utvrdi da je podnositelj zahtjeva oštetio kajak zbog nemara, modifikacija ili nepravilne upotrebe (odstupanja od uputa datih na Tucktec EU web stranici, medijskim kanalima i originalnoj pošiljci), jamstvo se smatra nevažećim, vlasnik nema pravo na jamstvo pokriće pod uslovima ove garancijske politike. Ako se bilo koji od gore navedenih razloga otkrije na bilo koji način, Tucktec EU nije dužan obavijestiti vlasnika o poništenju jamstva dok se ne uputi zahtjev. Ova politika također ne pokriva gubitak, krađu, uništenje u prirodnim katastrofama, štetu od trećih strana.
Proces traženja garancije je jednostavan. Nakon što nam se kupac obrati, zaključujemo najbolji mogući tok akcije. Obično ćemo kupcu ponuditi komplet za samopopravku s uputama. Ukoliko to nije moguće, nudimo da sami popravimo kajak. Ako to nije moguće, vršimo zamjenu po prijemu originalnog kajaka u našim objektima. Ukoliko nije moguće popraviti ili zamijeniti kajak, nudimo puni povrat novca po prijemu kajaka u našim objektima. Sve troškove slanja povezane s popravkama pokriva Tucktec EU, pod uvjetom da garancija nije poništena i nije istekla.