Ova politika otpreme je napisana kako bi kupcu pružila pregled procedura slanja Tucktec EU. Od 22.08.2024. uveli smo besplatnu dostavu na sve teritorije navedene na našoj web stranici. Od 2025-04-11, otprema je sada podijeljena u tri kategorije: besplatna dostava, ubrzana dostava i ekspresna dostava. Sve narudžbe između 22.08.2024 i 2025-04-11 spadaju u kategoriju besplatne dostave, osim ako nije drugačije dogovoreno. Od 2025-05-15 platit ćemo sve uvozne takse za kupce koji nisu iz EU.
Naše tipično vrijeme montaže kajaka je što je brže moguće, tj. 2-3 radna dana. Za model 2025 to je obično jedna sedmica, jer nemamo puno zaliha. Općenito, najbolje je da se pridržavate donje tabele:
| Besplatna dostava | Ubrzana dostava | Ekspresna dostava | |
|---|---|---|---|
| Vrijeme pripreme kajaka | 5-10 dana | 1-5 dana | 1-3 dana |
| Vrijeme tranzita paketa | Specifično za državu | Specifično za državu | 1-3 dana |
| Cargo company | FedEx, Omniva | FedEx, Omniva | UPS, DHL, FedEx |
| Pricing | Besplatno | 40€ | Specifično za državu |
Objašnjenje:
- Vrijeme pripreme kajaka - ovo je vrijeme koje naši zaposleni trebaju da sastave i pripreme kajak za otpremu. Ako odaberete opciju ubrzane dostave, bit ćete ispred svih ljudi koji su odabrali besplatnu dostavu. Imajte na umu da nam može potrajati duže ako imamo puno narudžbi ili ako nemamo dovoljno osoblja.
- Vrijeme tranzita paketa - ovo je vrijeme potrebno kargo kompaniji da preveze vaš paket na vašu adresu. To je uvijek specifično za državu, jer su neke zemlje dalje od drugih, ali ako odaberete ekspresnu opciju, obično dolazi preko noći ili za manje od tri dana. Imajte na umu da je isporuka paketa vama odgovornost kargo kompanije, na koju mi nemamo kontrolu. Do kašnjenja može doći zbog vremenskih ili logističkih problema.
- Cargo kompanija - ovo su kargo kompanije koje koristimo na osnovu vaše odabrane opcije dostave. Ako postoji više opcija, prepuštamo vlastitom nahođenju kojoj kompaniji ćemo poslati paket. Obično šaljemo sa FedEx-om.
- Cijene - ovo je cijena svake opcije dostave.
U slučaju velikog obima ili logističkih problema, vaš paket može kasniti nekoliko dana. Naši logistički partneri isporučuju na većinu lokacija u roku od nedelju dana, ali to može potrajati duže, u zavisnosti od vremenskih uslova, uslova na putu, brzine carinjenja i drugih faktora na koje ne kontrolišemo.
Ako se paket izgubi, potražit ćemo osiguranje kod našeg logističkog partnera i odmah ćemo vam poslati novi kajak.
U ime kupaca izvan Evropske unije plaćamo odgovarajući uvozni PDV i druge dažbine njihove zemlje. Ovo je uključeno u cijenu koju korisnik plaća; ovo se zove DDP (Plaćene obaveze za isporuku). Ovo se radi uz pomoć našeg glavnog operatera - FedEx-a. Nažalost, za kupce sa Olandskih ostrva, Kosova i Ukrajine ne možemo da platimo uvozne takse, stoga smo smanjili cenu za ove zemlje i pomoći ćemo kupcima oko birokratskih procedura. Ne želite da platite carinu ne kvalificira vas za povrat novca za otpremu i bilo koje druge naknade koje imamo u vezi s rukovanjem paketom.
Evo uporedne tabele specifične za zemlju, koja detaljno opisuje tranzitna vremena za opcije besplatne dostave i ubrzane dostave, koje su nam dostavili FedEx i Omniva kargo kompanije:
| Država | Uobičajeno vrijeme tranzita (dani) |
|---|---|
| Olandska ostrva | 4-8 |
| Albanija | 4-7 |
| Alžir | 7-10 |
| Andora | 4-7 |
| Jermenija | 7-10 |
| Austrija | 4-7 |
| Azerbejdžan | 7-10 |
| Bahrein | 7-10 |
| Belgija | 4-7 |
| Bosna i Hercegovina | 4-7 |
| Bugarska | 4-7 |
| Hrvatska | 4-7 |
| Kipar | 4-7 |
| Češka | 4-7 |
| Danska | 4-7 |
| Egipat | 7-10 |
| Estonija | 2-4 |
| Farska ostrva | 5-8 |
| Finland | 4-7 |
| Francuska | 4-7 |
| Njemačka | 4-7 |
| Gibraltar | 4-7 |
| Grčka | 4-7 |
| Mađarska | 4-7 |
| Island | 7-10 |
| Irska | 4-7 |
| Isle of Man | 4-7 |
| Italija | 4-7 |
| Jersey | 4-7 |
| Jordan | 7-10 |
| Kosovo | 7-14 |
| Kuvajt | 7-10 |
| Latvija | 2-4 |
| Liban | 7-10 |
| Libija | 7-10 |
| Lihtenštajn | 4-7 |
| Litvanija | 2-4 |
| Luksemburg | 4-7 |
| Malta | 4-7 |
| Moldavija | 4-7 |
| Monako | 4-7 |
| Crna Gora | 4-7 |
| Maroko | 4-7 |
| Holandija | 4-7 |
| Sjeverna Makedonija | 4-7 |
| Norveška | 4-7 |
| Oman | 7-10 |
| Poljska | 2-4 |
| Portugal | 4-7 |
| Katar | 7-10 |
| Rumunija | 4-7 |
| Sakartvelo | 7-10 |
| San Marino | 4-7 |
| Saudijska Arabija | 7-10 |
| Srbija | 4-7 |
| Slovakia | 4-7 |
| Slovenija | 4-7 |
| Spain | 4-7 |
| Švedska | 4-7 |
| Switzerland | 4-7 |
| Tunis | 7-10 |
| Turska | 5-8 |
| Ukrajina | 6-12 |
| Ujedinjeni Arapski Emirati | 7-10 |
| Ujedinjeno Kraljevstvo | 4-7 |
| Vatikan | 4-7 |