سياسة الشحن

وُضعت سياسة الشحن هذه لتزويد العميل بنظرة عامة على إجراءات الشحن الخاصة بشركة Tucktec EU. اعتبارًا من 22 أغسطس 2024، بدأنا بتقديم خدمة الشحن المجاني لجميع المناطق المدرجة على موقعنا الإلكتروني. واعتبارًا من 11 أبريل 2025، أصبح الشحن مقسمًا إلى ثلاث فئات: الشحن المجاني، والشحن السريع، والشحن السريع. جميع الطلبات بين 22 أغسطس 2024 و11 أبريل 2025 تندرج تحت فئة الشحن المجاني، ما لم يُتفق على خلاف ذلك. واعتبارًا من 15 مايو 2025، سندفع جميع ضرائب الاستيراد للعملاء من خارج الاتحاد الأوروبي.

عادةً ما يستغرق تجميع قوارب الكاياك لدينا أسرع وقت ممكن، أي من يومين إلى ثلاثة أيام عمل. أما بالنسبة لطراز ٢٠٢٥، فعادةً ما يستغرق أسبوعًا واحدًا، نظرًا لعدم توافر مخزون كافٍ لدينا. بشكل عام، يُنصح بالالتزام بالجدول أدناه:

ًالشحن مجانا الشحن السريع الشحن السريع
وقت تحضير الكاياك 5-10 أيام 1-5 أيام 1-3 أيام
وقت عبور الحزمة خاص بالبلد خاص بالبلد 1-3 أيام
شركة شحن فيديكس، أومنيفا فيديكس، أومنيفا يو بي إس، دي إتش إل، فيديكس
التسعير مجاني 40 يورو خاص بالبلد

توضيح:

  • وقت تجهيز الكاياك - هذا هو الوقت الذي يستغرقه موظفونا لتجميع الكاياك وتجهيزه للشحن. باختيارك خيار الشحن السريع، ستكون متقدمًا على جميع من اختاروا الشحن المجاني. يُرجى العلم أننا قد نستغرق وقتًا أطول في حال كثرة الطلبات أو نقص الموظفين.
  • مدة نقل الطرد - هي المدة التي تستغرقها شركة الشحن لنقل طردك إلى عنوانك. يختلف هذا الوقت باختلاف البلد، فبعض الدول أبعد من غيرها، ولكن عند اختيارك خدمة التوصيل السريع، عادةً ما يصل الطرد خلال ليلة واحدة أو في أقل من ثلاثة أيام. يرجى العلم أن تسليم الطرد إليك يقع على عاتق شركة الشحن، وليس لنا أي سيطرة عليه. قد يحدث تأخير بسبب الأحوال الجوية أو مشاكل لوجستية.
  • شركة الشحن - هذه هي شركات الشحن التي نتعامل معها بناءً على خيار الشحن الذي اخترته. إذا كانت هناك خيارات متعددة، فسنترك الأمر لتقديرنا لاختيار الشركة التي سنرسل الطرد إليها. عادةً ما نشحن عبر FedEx.
  • التسعير - هذا هو سعر كل خيار شحن.

في حال وجود حجم كبير أو مشاكل لوجستية، قد يتأخر وصول طردكم لعدة أيام. يقوم شركاؤنا اللوجستيون بالشحن إلى معظم المواقع خلال أسبوع، ولكن قد يستغرق ذلك وقتًا أطول، وذلك حسب حالة الطقس، وحالة الطرق، وسرعة التخليص الجمركي، وعوامل أخرى خارجة عن سيطرتنا.

في حالة فقدان الطرد، سنطالب بالتأمين لدى شريكنا اللوجستي وسنرسل لك على الفور قارب كاياك جديد.

بالنيابة عن عملائنا من خارج الاتحاد الأوروبي، سندفع ضريبة القيمة المضافة على الاستيراد والرسوم الجمركية الأخرى المطبقة في بلدانهم. يُدرج هذا في السعر الذي يدفعه العميل، ويُسمى هذا "رسوم التوصيل المدفوعة" (DDP). ويتم ذلك بمساعدة شركة الشحن الرئيسية لدينا - فيديكس. للأسف، لا يمكننا دفع ضرائب الاستيراد لعملائنا من جزر آلاند وكوسوفو وأوكرانيا، ولذلك خفّضنا السعر لهذه الدول وسنساعدهم في الإجراءات البيروقراطية. إن عدم رغبتكم في دفع الرسوم الجمركية لا يؤهلكم لاسترداد رسوم الشحن وأي رسوم أخرى تكبدناها فيما يتعلق بمعالجة الطرد.

فيما يلي جدول مقارنة خاص بكل بلد، يوضح أوقات العبور لخيارات الشحن المجاني والشحن السريع، والتي قدمتها لنا شركات الشحن FedEx وOmniva:

دولة متوسط ​​وقت العبور (أيام)
جزر آلاند 4-8
ألبانيا 4-7
الجزائر 7-10
أندورا 4-7
أرمينيا 7-10
النمسا 4-7
أذربيجان 7-10
البحرين 7-10
بلجيكا 4-7
البوسنة والهرسك 4-7
بلغاريا 4-7
كرواتيا 4-7
قبرص 4-7
جمهورية التشيك 4-7
الدنمارك 4-7
مصر 7-10
إستونيا 2-4
جزر فارو 5-8
فنلندا 4-7
فرنسا 4-7
ألمانيا 4-7
جبل طارق 4-7
اليونان 4-7
هنغاريا 4-7
أيسلندا 7-10
أيرلندا 4-7
جزيرة مان 4-7
إيطاليا 4-7
جيرسي 4-7
الأردن 7-10
كوسوفو 7-14
الكويت 7-10
لاتفيا 2-4
لبنان 7-10
ليبيا 7-10
ليختنشتاين 4-7
ليتوانيا 2-4
لوكسمبورغ 4-7
مالطا 4-7
مولدوفا 4-7
موناكو 4-7
الجبل الأسود 4-7
المغرب 4-7
هولندا 4-7
مقدونيا الشمالية 4-7
النرويج 4-7
عُمان 7-10
بولندا 2-4
البرتغال 4-7
قطر 7-10
رومانيا 4-7
ساكارتفيلو 7-10
سان مارينو 4-7
المملكة العربية السعودية 7-10
صربيا 4-7
سلوفاكيا 4-7
سلوفينيا 4-7
إسبانيا 4-7
السويد 4-7
سويسرا 4-7
تونس 7-10
ديك رومى 5-8
أوكرانيا 6-12
الإمارات العربية المتحدة 7-10
المملكة المتحدة 4-7
الفاتيكان 4-7