Ця політика доставки була написана, щоб надати клієнту огляд процедур доставки Tucktec ЄС. Станом на 22 серпня 2024 року ми запровадили безкоштовну доставку на всі території, перелічені на нашому веб-сайті. Станом на 11 квітня 2025 року доставка поділяється на три категорії: безкоштовна доставка, прискорена доставка та експрес-доставка. Усі замовлення з 22.08.2024 по 11.04.2025 підпадають під категорію безкоштовної доставки, якщо інше не домовлено. З 2025-05-15 ми будемо сплачувати всі імпортні податки для клієнтів, які не входять до ЄС.
Звичайний час складання байдарки у нас максимально швидкий, тобто 2-3 робочих дні. Для моделі 2025 року зазвичай це один тиждень, оскільки у нас залишилося небагато запасів. Як правило, найкраще дотримуватися наведеної нижче таблиці:
| Безкоштовна доставка | Прискорена доставка | Експрес доставка | |
|---|---|---|---|
| Час підготовки байдарки | 5-10 днів | 1-5 днів | 1-3 дні |
| Час доставки посилки | Залежно від країни | Залежно від країни | 1-3 дні |
| Вантажна компанія | FedEx, Omniva | FedEx, Omniva | UPS, DHL, FedEx |
| Ціноутворення | Безкоштовно | 40 євро | Залежно від країни |
Пояснення:
- Час підготовки байдарки - це час, який наші співробітники витрачають на збірку та підготовку байдарки до відправлення. Якщо ви виберете варіант прискореної доставки, ви випередите всіх, хто вибрав безкоштовну доставку. Майте на увазі, що нам може знадобитися більше часу, якщо у нас багато замовлень або у нас бракує персоналу.
- Час доставки посилки - це час, який потрібен транспортній компанії, щоб доставити вашу посилку до вашої адреси. Це завжди залежить від країни, оскільки деякі країни розташовані далі, ніж інші, але якщо ви обираєте експрес-варіант, зазвичай воно приходить за ніч або менш ніж за три дні. Зверніть увагу, що доставка посилки до вас є обов’язком вантажної компанії, яку ми не контролюємо. Затримки можуть виникнути через погодні умови або логістичні проблеми.
- Вантажна компанія - це вантажні компанії, які ми використовуємо на основі обраного вами варіанту доставки. Якщо є кілька варіантів, ми залишаємо на власний розсуд компанію, якій відправити посилку. Зазвичай ми відправляємо через FedEx.
- Ціноутворення - це ціна кожного варіанту доставки.
У разі великого обсягу або проблем з логістикою ваш посилок може бути затримано на кілька днів. Наші партнери з логістики доставляють у більшість місць протягом тижня, але це може зайняти більше часу, залежно від погодних умов, дорожніх умов, швидкості митного оформлення та інших факторів, які ми не контролюємо.
Якщо пакунок буде втрачено, ми оформимо страховку у нашого партнера з логістики та негайно надішлемо вам новий каяк.
Від імені клієнтів за межами Європейського Союзу ми сплачуватимемо відповідний ПДВ на імпорт їхніх країн та інші відповідні мита. Це включено в ціну, яку платить клієнт; це називається DDP (сплачене мито за доставку). Це робиться за допомогою нашого основного перевізника - FedEx. На жаль, для клієнтів з Аландських островів, Косово та України ми не можемо сплачувати податки на імпорт, тому ми знизили ціни для цих країн і допоможемо клієнтам із бюрократичними процедурами. Якщо ви не бажаєте сплачувати митні збори, ви не маєте права на відшкодування вартості доставки та будь-яких інших зборів, понесених нами у зв’язку з обробкою посилки.
Ось порівняльна таблиця для окремих країн, у якій детально вказано час доставки для варіантів безкоштовної та прискореної доставки, наданих нам вантажними компаніями FedEx і Omniva:
| Країна | Типовий час доставки (дні) |
|---|---|
| Аландські острови | 4-8 |
| Албанія | 4-7 |
| Алжир | 7-10 |
| Андорра | 4-7 |
| Вірменія | 7-10 |
| Австрія | 4-7 |
| Азербайджан | 7-10 |
| Бахрейн | 7-10 |
| Бельгія | 4-7 |
| Боснія і Герцеговина | 4-7 |
| Болгарія | 4-7 |
| Хорватія | 4-7 |
| Кіпр | 4-7 |
| Чехія | 4-7 |
| Данія | 4-7 |
| Єгипет | 7-10 |
| Естонія | 2-4 |
| Фарерські острови | 5-8 |
| Фінляндія | 4-7 |
| Франція | 4-7 |
| Німеччина | 4-7 |
| Гібралтар | 4-7 |
| Греція | 4-7 |
| Угорщина | 4-7 |
| Ісландія | 7-10 |
| Ірландія | 4-7 |
| Острів Мен | 4-7 |
| Італія | 4-7 |
| Джерсі | 4-7 |
| Йорданія | 7-10 |
| Косово | 7-14 |
| Кувейт | 7-10 |
| Латвія | 2-4 |
| Ліван | 7-10 |
| Лівія | 7-10 |
| Ліхтенштейн | 4-7 |
| Литва | 2-4 |
| Люксембург | 4-7 |
| Мальта | 4-7 |
| Молдова | 4-7 |
| Монако | 4-7 |
| Чорногорія | 4-7 |
| Марокко | 4-7 |
| Нідерланди | 4-7 |
| Північна Македонія | 4-7 |
| Норвегія | 4-7 |
| Оман | 7-10 |
| Польща | 2-4 |
| Португалія | 4-7 |
| Катар | 7-10 |
| Румунія | 4-7 |
| Сакартвело | 7-10 |
| Сан-Марино | 4-7 |
| Саудівська Аравія | 7-10 |
| Сербія | 4-7 |
| Словаччина | 4-7 |
| Словенія | 4-7 |
| Іспанія | 4-7 |
| Швеція | 4-7 |
| Швейцарія | 4-7 |
| Туніс | 7-10 |
| Туреччина | 5-8 |
| Україна | 6-12 |
| Об'єднані Арабські Емірати | 7-10 |
| Велика Британія | 4-7 |
| Ватикан | 4-7 |