Αυτή η πολιτική αποστολής συντάχθηκε για να παρέχει στον πελάτη μια επισκόπηση των διαδικασιών αποστολής της Tucktec EU. Από τις 22-08-2024, η αποστολή είναι εντελώς δωρεάν σε όλες τις περιοχές που αναφέρονται στον ιστότοπό μας.
Ο τυπικός χρόνος επεξεργασίας της αποστολής μας είναι όσο το δυνατόν πιο γρήγορος, δηλαδή 1-2 εργάσιμες ημέρες. Το εργαστήριό μας έχει συγκεκριμένες ημέρες αποστολής - Τρίτη και Πέμπτη. Σε περίπτωση που υπάρχουν προβλήματα μεγάλου όγκου ή υλικοτεχνικής υποστήριξης, το πακέτο σας μπορεί να καθυστερήσει αρκετές ημέρες. Οι συνεργάτες μας στο τμήμα logistics αποστέλλουν στις περισσότερες τοποθεσίες μέσα σε μια εβδομάδα, αλλά αυτό μπορεί να πάρει περισσότερο χρόνο, ανάλογα με τις καιρικές συνθήκες, τις συνθήκες του δρόμου, την ταχύτητα εκτελωνισμού και άλλους παράγοντες τους οποίους δεν ελέγχουμε.
Εάν χαθεί το δέμα, θα διεκδικήσουμε ασφάλιση με τον συνεργάτη logistics μας και θα σας στείλουμε αμέσως ένα νέο καγιάκ.
Οι πελάτες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης θα πρέπει να πληρώσουν τον αντίστοιχο ΦΠΑ εισαγωγής της χώρας τους και άλλους ισχύοντες δασμούς. Θα πρέπει να χειριστούν οι ίδιοι τις τελωνειακές διαδικασίες (με τη βοήθεια μας εάν χρειαστεί). Αυτό ονομάζεται DDU (Χρέωση παράδοσης χωρίς πληρωμή). Το να μην θέλετε να πληρώσετε τελωνειακά τέλη δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων για την αποστολή και τυχόν άλλα τέλη που προκύπτουν από εμάς σχετικά με το χειρισμό του δέματος.