Ova politika dostave je napisana kako bi kupcu pružila pregled postupaka dostave tvrtke Tucktec EU. Od 22. kolovoza 2024. uveli smo besplatnu dostavu za sve teritorije navedene na našoj web stranici. Od 11. travnja 2025. dostava je sada podijeljena u tri kategorije: besplatna dostava, ubrzana dostava i ekspresna dostava. Sve narudžbe između 2024-08-22 i 2025-01-11 spadaju u kategoriju besplatne dostave, osim ako nije drugačije dogovoreno. Od 15. svibnja 2025. plaćat ćemo sve uvozne poreze za kupce izvan EU-a.
Naše uobičajeno vrijeme sastavljanja kajaka je što je brže moguće, tj. 2-3 radna dana. Za model 2025. to je obično tjedan dana jer nemamo puno zaliha. Općenito, najbolje je pridržavati se donje tablice:
| Besplatna dostava | Ubrzana dostava | Ekspresna dostava | |
|---|---|---|---|
| Vrijeme pripreme za kajak | 5-10 dana | 1-5 dana | 1-3 dana |
| Tranzitno vrijeme paketa | Specifično za zemlju | Specifično za zemlju | 1-3 dana |
| Cargo tvrtka | FedEx, Omniva | FedEx, Omniva | UPS, DHL, FedEx |
| Cijene | Besplatno | 40 € | Specifično za zemlju |
Obrazloženje:
- Vrijeme pripreme kajaka - ovo je vrijeme potrebno našim zaposlenicima za sastavljanje i pripremu kajaka za otpremu. Ako odaberete opciju ubrzane dostave, bit ćete ispred svih ljudi koji su odabrali besplatnu dostavu. Imajte na umu da bi nam moglo trebati dulje ako imamo puno narudžbi ili ako nemamo dovoljno osoblja.
- Tranzitno vrijeme paketa - ovo je vrijeme koje je potrebno prijevozniku da preveze vaš paket na vašu adresu. Uvijek je specifičan za državu jer su neke zemlje dalje od drugih, ali ako odaberete ekspresnu opciju, obično dolazi preko noći ili za manje od tri dana. Imajte na umu da je isporuka paketa vama odgovornost kargo kompanije, pri čemu mi nemamo kontrolu. Može doći do kašnjenja zbog vremenskih prilika ili logističkih problema.
- Prijevozna tvrtka - ovo su prijevozničke tvrtke koje koristimo na temelju vaše odabrane opcije otpreme. Ukoliko postoji više opcija, ostavljamo na vlastitu odluku kojoj tvrtki ćemo poslati paket. Obično šaljemo FedExom.
- Cijene - ovo je cijena svake opcije dostave.
U slučaju velike količine ili logističkih problema, vaš paket može kasniti nekoliko dana. Naši logistički partneri isporučuju na većinu lokacija u roku od tjedan dana, ali to može potrajati duže, ovisno o vremenskim uvjetima, uvjetima na cestama, brzini carinjenja i drugim čimbenicima na koje ne možemo utjecati.
Ako se paket izgubi, osigurat ćemo se kod našeg logističkog partnera i odmah ćemo vam poslati novi kajak.
U ime kupaca izvan Europske unije platit ćemo uvozni PDV u njihovoj zemlji i druge primjenjive pristojbe. To je uključeno u cijenu koju kupac plaća; to se zove DDP (Delivery Duties Paid). To se radi uz pomoć našeg glavnog prijevoznika - FedEx. Nažalost, za kupce s Ålandskih otoka, Kosova i Ukrajine ne možemo platiti uvozne poreze, stoga smo smanjili cijenu za te zemlje i pomoći ćemo kupcima s birokratskim procedurama. Ako ne želite platiti carinske pristojbe, to vas ne kvalificira za povrat novca za otpremu i bilo koje druge naknade koje smo imali u vezi s rukovanjem paketom.
Ovdje je usporedna tablica za pojedine zemlje, koja detaljno opisuje vrijeme prijevoza za opcije besplatne dostave i ubrzane dostave, koje su nam dostavili FedEx i Omniva cargo kompanije:
| Zemlja | Uobičajeno vrijeme prijevoza (dani) |
|---|---|
| Ålandski otoci | 4-8 |
| Albanija | 4-7 |
| Alžir | 7-10 (prikaz, ostalo). |
| Andora | 4-7 |
| Armenija | 7-10 (prikaz, ostalo). |
| Austrija | 4-7 |
| Azerbejdžan | 7-10 (prikaz, ostalo). |
| Bahrein | 7-10 (prikaz, ostalo). |
| Belgija | 4-7 |
| Bosna i Hercegovina | 4-7 |
| Bugarska | 4-7 |
| Hrvatska | 4-7 |
| Cipar | 4-7 |
| Češka | 4-7 |
| Danska | 4-7 |
| Egipat | 7-10 (prikaz, ostalo). |
| Estonija | 2-4 |
| Farski otoci | 5-8 |
| Finska | 4-7 |
| Francuska | 4-7 |
| Njemačka | 4-7 |
| Gibraltar | 4-7 |
| Grčka | 4-7 |
| Mađarska | 4-7 |
| Island | 7-10 (prikaz, ostalo). |
| Irska | 4-7 |
| Otok Man | 4-7 |
| Italija | 4-7 |
| Dres | 4-7 |
| Jordan | 7-10 (prikaz, ostalo). |
| Kosovo | 7-14 (prikaz, ostalo). |
| Kuvajt | 7-10 (prikaz, ostalo). |
| Latvija | 2-4 |
| Libanon | 7-10 (prikaz, ostalo). |
| Libija | 7-10 (prikaz, ostalo). |
| Lihtenštajn | 4-7 |
| Litva | 2-4 |
| Luksemburg | 4-7 |
| Malta | 4-7 |
| Moldavija | 4-7 |
| Monako | 4-7 |
| Crne Gore | 4-7 |
| Maroko | 4-7 |
| Nizozemska | 4-7 |
| Sjeverna Makedonija | 4-7 |
| Norveška | 4-7 |
| Oman | 7-10 (prikaz, ostalo). |
| Poljska | 2-4 |
| Portugal | 4-7 |
| Katar | 7-10 (prikaz, ostalo). |
| Rumunija | 4-7 |
| Sakartvelo | 7-10 (prikaz, ostalo). |
| San Marino | 4-7 |
| Saudijska Arabija | 7-10 (prikaz, ostalo). |
| Srbija | 4-7 |
| Slovačka | 4-7 |
| Slovenija | 4-7 |
| Španjolska | 4-7 |
| Švedska | 4-7 |
| Švicarska | 4-7 |
| Tunis | 7-10 (prikaz, ostalo). |
| Turska | 5-8 |
| Ukrajina | 6-12 (prikaz, ostalo). |
| Ujedinjeni Arapski Emirati | 7-10 (prikaz, ostalo). |
| Velika Britanija | 4-7 |
| Vatikan | 4-7 |