Naša politika povrata pripremljena je u skladu sa smjernicama EU zakona o zaštiti potrošača i zakonodavstva drugih zemalja u kojima Tucktec EU (podružnica tvrtke MB Kayak Vilnius, prodavatelj) posluje. Svaki kupac ima pravo na puni povrat novca u roku od 14 dana od primitka kajaka tako što će nas obavijestiti na [email protected]. Kupac mora organizirati otpremu kajaka. Na zahtjev kupca, kako bismo mu pružili jeftinije alternative, možemo organizirati otpremu (zadržavamo pravo ne ponuditi alternative). U svakom slučaju, kupac je odgovoran za troškove povratne dostave, bilo da sam organizira dostavu ili da nam plati našu ponudu. Povrat se vrši nakon primitka i pregleda kajaka u našim objektima. Izdaje se samo djelomični povrat ako je kajak vraćen oštećen (kozmetički problemi ili ogrebotine se ne primjenjuju).

Nakon razdoblja od 14 dana nakon isteka datuma isporuke, nudimo rok za povrat od 90 dana koji povratniku daje pravo na 75% povrata novca. Povrat se vrši nakon primitka i pregleda kajaka u našim objektima. Povrat od 25% se izdaje ako je kajak vraćen oštećen (kozmetički problemi ili ogrebotine se ne primjenjuju). U svakom slučaju, kupac je odgovoran za troškove povratne dostave, bilo da sam organizira dostavu ili nam plati naše ponuđene aranžmane dostave.

Nadalje, ne možemo izdati povrat ako je kajak već poslan, ali nije stigao na vašu adresu za dostavu. U svakom slučaju, morat ćemo primiti kajak natrag kako bismo nastavili s povratom novca.

Imajte na umu da se pod određenim uvjetima jamstvene politike kajaci također mogu besplatno vratiti uz pokrivene troškove dostave. Više pojedinosti potražite u Politici jamstva.

Povrat se može izvršiti u skladu s istim načinom plaćanja koji ste koristili prilikom kupnje proizvoda. Ponekad možemo zatražiti povrat novca na vaš IBAN. Povrati se obrađuju na pojedinačnoj osnovi kada primimo potrebne informacije od naših procesora plaćanja. Sve zahtjeve za povrat novca moramo pregledati u roku od 7 dana od primitka zahtjeva. Izdat ćemo povrat u roku od 30 kalendarskih dana nakon što prihvatimo zahtjev za povrat.

Ako ne želite platiti carinske pristojbe, to vas ne kvalificira za povrat novca za otpremu i bilo koje druge naknade koje smo imali u vezi s rukovanjem paketom.

Zadržavamo pravo odbiti troškove dostave, obrade plaćanja, obrade povrata i druge troškove rukovanja od svih povrata. Ako kupac plaća narudžbu putem Revoluta, dužni smo platiti Revolutu 1% + 0,20 € za europske potrošačke kartice i Revolut Pay, te 2,8% + 0,20 € za sve ostale kartice; to se zove naknada za obradu plaćanja. Ako je povrat izvršen prijenosom novca na IBAN, ako je zemlja banke primatelja u Europskoj uniji, naknada za prijenos je 0,20 €, ako je država primatelja izvan EU, naknada za prijenos je 5 €; to se zove naknada za obradu povrata. Ako kupac zatraži, dostavit ćemo mu dokaz o naknadama nastalim obradom plaćanja. Moguće je primijeniti dodatnih 5 € naknade za obradu. Naknada za ubrzanu dostavu je nepovratna, tretira se kao usluga za brže sastavljanje vašeg kajaka. Odbici od troškova dostave za besplatnu dostavu i ubrzanu dostavu vrše se u skladu s donjom tablicom cijena (osim ako nismo imali veće troškove od naših logističkih partnera). Troškovi ekspresne dostave su nepovratni i mogu se odbiti od povrata (ako smo imali veće troškove od naših logističkih partnera, zadržavamo pravo odbiti taj iznos). U slučaju da imamo veće troškove dostave od naših logističkih partnera, kupcu ćemo dostaviti dokaz u obliku računa ili druge dokumentacije. Evo tablice koja pokazuje koliko eura imamo pravo odbiti po isporučenom kajaku u slučaju povrata: