Naša politika povrata izrađena je u skladu sa smjernicama zakona o zaštiti potrošača EU i zakonodavstva drugih zemalja u kojima Tucktec EU (podružnica tvrtke MB „Arborus grupė“, prodavatelj) posluje. Svaki kupac ima pravo na puni povrat novca u roku od 14 dana od primitka kajaka tako što će nas obavijestiti na info@tucktec.eu. Kupac mora organizirati otpremu kajaka. Na zahtjev kupca, kako bismo mu pružili jeftinije alternative, možemo organizirati otpremu (zadržavamo pravo ne ponuditi alternative). U svakom slučaju, kupac je odgovoran za troškove povratne dostave, bilo da sam organizira dostavu ili da nam plati našu ponudu. Povrat se vrši nakon primitka i pregleda kajaka u našim objektima. Izdaje se samo djelomični povrat ako je kajak vraćen oštećen (kozmetički problemi ili ogrebotine se ne primjenjuju).
Nakon razdoblja od 14 dana nakon isteka datuma isporuke, nudimo 90-dnevni rok za povrat koji povratniku daje pravo na 75% povrata novca. Povrat se vrši nakon primitka i pregleda kajaka u našim objektima. Povrat od 25% se izdaje ako je kajak vraćen oštećen (kozmetički problemi ili ogrebotine se ne primjenjuju). U svakom slučaju, kupac je odgovoran za troškove povratne dostave, bilo da sam organizira dostavu ili da nam plati naše ponuđene aranžmane dostave.
Imajte na umu da se pod određenim uvjetima jamstvene politike kajaci također mogu besplatno vratiti uz pokrivene troškove dostave. Više pojedinosti potražite u Politici jamstva.
Povrat se može izvršiti u skladu s istim načinom plaćanja koji ste koristili prilikom kupnje proizvoda. Povrati se obrađuju na pojedinačnoj osnovi kada primimo potrebne informacije od naših procesora plaćanja.
Ako ne želite platiti carinske pristojbe, to vas ne kvalificira za povrat novca za otpremu i bilo koje druge naknade koje smo imali u vezi s rukovanjem paketom. Zadržavamo pravo odbiti troškove otpreme i druge troškove rukovanja od svih povrata novca. To se dokazuje fakturom naših logističkih partnera ili cijenom navedenom u cjeniku naših logističkih partnera, uz dodatnih 3 € manipulativne naknade.