Vår returpolicy har utarbetats enligt riktlinjerna i EU:s konsumentskyddslagstiftning och lagstiftningen i andra länder där Tucktec EU (en filial till företaget MB „Arborus grupė“, säljaren) bedriver verksamhet. Varje kund har rätt till full återbetalning inom 14 dagar efter mottagandet av kajaken genom att informera oss på info@tucktec.eu. Kunden måste ombesörja transporten av kajaken. På kundens begäran, för att förse dem med billigare alternativ, kan vi ordna frakten (vi förbehåller oss rätten att inte tillhandahålla några alternativ). Kunden står i alla fall för returfraktkostnaderna, antingen genom att själva ordna frakten eller betala oss för vårt erbjudande. Återbetalningen utfärdas efter mottagande och besiktning av kajaken vid våra anläggningar. Endast en partiell återbetalning utfärdas om kajaken har returnerats skadad (kosmetiska problem eller repor gäller inte).

Efter 14-dagarsperioden efter att leveransdatumet har löpt ut erbjuder vi en 90-dagars returperiod som berättigar returmottagaren till 75 % återbetalning. Återbetalningen utfärdas efter mottagande och besiktning av kajaken vid våra anläggningar. En återbetalning på 25 % utfärdas om kajaken har returnerats skadad (kosmetiska problem eller repor gäller inte). Kunden står i alla fall för returfraktkostnaderna, antingen genom att själva ordna frakten eller betala oss för våra erbjudna fraktarrangemang.

Observera att under vissa garantivillkor kan kajaker också returneras gratis med fraktkostnaderna täckta. Se garantipolicyn för mer information.

Återbetalningar kan utfärdas enligt samma betalningsmetod som du använde när du köpte produkterna. Återkrav behandlas på individuell basis när vi får nödvändig information från våra betalningsbehandlare.

Att inte vilja betala tullavgifter kvalificerar dig inte för återbetalning av frakten och eventuella andra avgifter som vi ådrar oss i samband med hanteringen av paketet. Vi förbehåller oss rätten att dra av frakt och andra hanteringskostnader från alla återbetalningar. Dessa bevisas genom faktura från våra logistikpartners eller priset som anges i prislistan för våra logistikpartners, med en extra hanteringsavgift på 3€.