Politica noastră de returnare a fost elaborată în conformitate cu liniile directoare ale legislației UE privind protecția consumatorilor și ale legislației altor țări în care Tucktec EU (o sucursală a companiei MB „Arborus grupė”, vânzătorul) desfășoară operațiuni. Fiecare client are dreptul la o rambursare integrală în termen de 14 zile de la primirea caiacului, informându-ne la info@tucktec.eu. Clientul trebuie să aranjeze expedierea caiacului. La cererea clientului, pentru a le oferi alternative mai ieftine, putem aranja transportul (ne rezervam dreptul de a nu oferi alternative). În orice caz, clientul este responsabil pentru costurile de transport de retur, fie prin aranjarea ei înșiși a transportului, fie plătindu-ne pentru oferta noastră. Rambursarea se emite după primirea și inspecția caiacului la unitățile noastre. Se emite doar o rambursare parțială dacă caiacul a fost returnat deteriorat (nu se aplică probleme cosmetice sau zgârieturi).

După perioada de 14 zile de la expirarea datei de livrare, oferim o fereastră de retur de 90 de zile care dă dreptul persoanei returnate la o rambursare de 75%. Rambursarea se emite după primirea și inspecția caiacului la unitățile noastre. Se emite o rambursare de 25% dacă caiacul a fost returnat deteriorat (nu se aplică probleme cosmetice sau zgârieturi). În orice caz, clientul este responsabil pentru costurile de transport de retur, fie prin aranjarea ei înșiși a transportului, fie plătindu-ne pentru aranjamentele de transport oferite.

Vă rugăm să rețineți că, în anumite condiții de politică de garanție, caiacele pot fi returnate și gratuit, cu costurile de transport acoperite. Vă rugăm să consultați Politica de garanție pentru mai multe detalii.

Rambursările pot fi emise în conformitate cu aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o la cumpărarea produselor. Rambursările sunt procesate în mod individual atunci când primim informațiile necesare de la procesatorii noștri de plăți.

Nu doriți să plătiți taxe vamale nu vă califică pentru o rambursare a transportului și orice alte taxe suportate de noi legate de manipularea coletului. Ne rezervăm dreptul de a deduce costurile de transport și alte costuri de manipulare din toate rambursările. Acestea sunt dovedite prin factura de la partenerii noștri logistici sau prețul stabilit în lista de prețuri a partenerilor noștri logistici, cu o taxă suplimentară de manipulare de 3€.