A nossa política de devolução foi preparada de acordo com as diretrizes da lei de proteção ao consumidor da UE e da legislação de outros países onde a Tucktec EU (uma filial da empresa MB „Arborus grupė“, o vendedor) conduz operações. Cada cliente tem direito ao reembolso total no prazo de 14 dias após a recepção do caiaque, informando-nos em info@tucktec.eu. O cliente deverá providenciar o envio do caiaque. A pedido do cliente, para lhe fornecer alternativas mais baratas, poderemos providenciar o envio (reservamo-nos o direito de não fornecer alternativas). Em qualquer caso, o cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, seja ele próprio a organizar o envio ou pagando-nos pela nossa oferta. O reembolso é emitido após recepção e inspeção do caiaque nas nossas instalações. Apenas um reembolso parcial será emitido se o caiaque tiver sido devolvido danificado (problemas estéticos ou arranhões não se aplicam).
Após o período de 14 dias após o término da data de entrega, oferecemos uma janela de devolução de 90 dias que dá ao repatriado um reembolso de 75%. O reembolso é emitido após recepção e inspeção do caiaque nas nossas instalações. Um reembolso de 25% é emitido se o caiaque for devolvido danificado (problemas estéticos ou arranhões não se aplicam). Em qualquer caso, o cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, seja providenciando o envio por conta própria ou pagando-nos pelos serviços de envio oferecidos.
Observe que, sob certas condições da política de garantia, os caiaques também podem ser devolvidos gratuitamente com os custos de envio cobertos. Consulte a política de garantia para obter mais detalhes.
Os reembolsos podem ser emitidos de acordo com o mesmo método de pagamento que utilizou na compra dos produtos. Os estornos são processados individualmente quando recebemos as informações necessárias de nossos processadores de pagamento.
Não querer pagar taxas alfandegárias não o qualifica para reembolso do frete e quaisquer outras taxas incorridas por nós relacionadas ao manuseio do pacote. Reservamo-nos o direito de deduzir custos de envio e outros custos de manuseio de todos os reembolsos. Estas são comprovadas por fatura dos nossos parceiros logísticos ou pelo preço constante da tabela de preços dos nossos parceiros logísticos, com acréscimo de 3€ de taxa de manuseamento.