Нашата политика за връщане е изготвена съгласно насоките на законодателството на ЕС за защита на потребителите и законодателството на други страни, в които Tucktec EU (клон на компанията MB „Arborus grupė“, продавачът) извършва дейност. Всеки клиент има право на пълно възстановяване на сумата в рамките на 14 дни от получаването на каяка, като ни информира на info@tucktec.eu. Клиентът трябва да организира доставката на каяка. По желание на клиента, за да му предоставим по-евтини алтернативи, можем да организираме доставката (запазваме си правото да не предоставяме алтернативи). Във всеки случай клиентът е отговорен за разходите за обратна доставка, като организира транспортирането сам или като ни плати за нашата оферта. Възстановяването се извършва след получаване и проверка на каяка в нашите съоръжения. Само частично възстановяване се издава, ако каякът е бил върнат повреден (козметични проблеми или драскотини не се прилагат).

След 14-дневния период след изтичане на датата на доставка, ние предлагаме 90-дневен прозорец за връщане, който дава право на връщащия се 75% възстановяване. Възстановяването се извършва след получаване и проверка на каяка в нашите съоръжения. 25% възстановяване се издава, ако каякът е бил върнат повреден (козметични проблеми или драскотини не се прилагат). Във всеки случай, клиентът е отговорен за разходите за доставка при връщане, или като организира доставката сам, или като ни плати за предлаганите от нас договорености за доставка.

Моля, обърнете внимание, че при определени условия на гаранционната политика каяците могат да бъдат върнати безплатно с покриване на разходите за доставка. Моля, вижте Гаранционната политика за повече подробности.

Възстановяването на средства може да бъде извършено в съответствие със същия метод на плащане, който сте използвали при закупуването на продуктите. Възстановяванията се обработват на индивидуална основа, когато получим необходимата информация от нашите процесори за обработка на плащания.

Ако не желаете да плащате митнически такси, това не ви дава право на възстановяване на разходите за доставка и всякакви други такси, направени от нас, свързани с обработката на пакета. Ние си запазваме правото да приспаднем разходите за доставка и други разходи за обработка от всички възстановявания. Те се доказват с фактура от нашите логистични партньори или цената, посочена в ценовата листа на нашите логистични партньори, с допълнителна такса за обработка от 3 €.