Naša politika vrátenia tovaru bola vypracovaná podľa smerníc zákonov EÚ na ochranu spotrebiteľa a legislatívy iných krajín, v ktorých Tucktec EU (pobočka spoločnosti MB „Arborus grupė“, predajca) pôsobí. Každý zákazník má právo na vrátenie peňazí v plnej výške do 14 dní od prevzatia kajaku tak, že nás o tom informuje na adrese info@tucktec.eu. Zákazník si musí zabezpečiť odoslanie kajaku. Na žiadosť zákazníka, aby sme mu poskytli lacnejšie alternatívy, môžeme zabezpečiť dopravu (vyhradzujeme si právo neposkytnúť žiadne alternatívy). V každom prípade je zákazník zodpovedný za náklady na spätnú prepravu, a to buď tak, že si prepravu zabezpečí sám, alebo nám zaplatí za našu ponuku. Vrátenie peňazí sa uskutoční po obdržaní a kontrole kajaku v našich prevádzkach. Ak bol kajak vrátený poškodený (netýkajú sa kozmetických problémov alebo škrabancov), vráti sa iba čiastočná náhrada.
Po uplynutí 14-dňovej lehoty od dátumu doručenia ponúkame 90-dňovú lehotu na vrátenie, ktorá oprávňuje vráteného na vrátenie 75 %. Vrátenie peňazí sa uskutoční po obdržaní a kontrole kajaku v našich prevádzkach. Ak bol kajak vrátený poškodený (netýkajú sa kozmetických problémov alebo škrabancov), vrátime vám 25% náhradu. V každom prípade je zákazník zodpovedný za náklady na spätnú prepravu, a to buď tak, že si prepravu zabezpečí sám, alebo nám zaplatí za naše ponúkané prepravné opatrenia.
Upozorňujeme, že za určitých podmienok záruky je možné kajaky tiež bezplatne vrátiť s pokrytými nákladmi na dopravu. Viac podrobností nájdete v Záručnej politike.
Vrátenie peňazí je možné vykonať rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri nákupe produktov. Vrátenie prostriedkov sa spracováva na individuálnom základe, keď od našich spracovateľov platieb získame potrebné informácie.
To, že nechcete platiť colné poplatky, vás neoprávňuje na vrátenie peňazí za prepravu a žiadne ďalšie poplatky, ktoré nám vznikli v súvislosti s manipuláciou s balíkom. Vyhradzujeme si právo odpočítať prepravné a iné manipulačné náklady zo všetkých vrátených platieb. Tie sa preukazujú faktúrou od našich logistických partnerov alebo cenou uvedenou v cenníku našich logistických partnerov s dodatočným manipulačným poplatkom 3 €.