Политика повратка

Наша политика поврата је припремљена у складу са смерницама ЕУ закона о заштити потрошача и законодавства других земаља у којима Туцктец ЕУ (филијала компаније МБ Каиак Вилниус, продавац) послује. Сваки купац има право на потпуни повраћај новца у року од 14 дана од пријема кајака тако што ће нас обавестити на инфо@туцктец.еу. Купац мора да организује испоруку кајака. На захтев купца, да бисмо им обезбедили јефтиније алтернативе, можемо да организујемо испоруку (задржавамо право да не обезбедимо ниједну алтернативу). У сваком случају, купац је одговоран за повратне трошкове слања, било тако што ће сам организовати доставу или нам платити нашу понуду. Повраћај се врши након пријема и прегледа кајака у нашим објектима. Само делимичан повраћај новца се издаје ако је кајак враћен оштећен (козметички проблеми или огреботине се не примењују).

Након периода од 14 дана након истека датума испоруке, нудимо 90-дневни рок за враћање који даје право повратнику на повраћај од 75%. Повраћај се врши након пријема и прегледа кајака у нашим објектима. Повраћај од 25% се издаје ако је кајак враћен оштећен (козметички проблеми или огреботине се не примењују). У сваком случају, купац је одговоран за повратне трошкове слања, било тако што ће сам организовати испоруку или платити нама за наше понуђене аранжмане испоруке.

Штавише, не можемо да рефундирамо новац ако је кајак већ послат, али није стигао на вашу адресу за испоруку. У сваком случају, мораћемо да вратимо кајак да бисмо наставили са повраћајем новца.

Имајте на уму да под одређеним условима гаранције, кајаци се такође могу бесплатно вратити уз покривене трошкове слања. За више детаља погледајте политику гаранције.

Поврат новца се може извршити у складу са истим начином плаћања који сте користили приликом куповине производа. Понекад можемо да тражимо да вам вратимо новац на ваш ИБАН. Повраћај средстава се обрађује на индивидуалној основи када добијемо потребне информације од наших процесора плаћања. Морамо да прегледамо све захтеве за повраћај средстава у року од 7 дана од пријема захтева. Издаћемо повраћај у року од 30 календарских дана од када прихватимо захтев за повраћај.

Ако не желите да платите царинске дажбине, то вас не квалификује за повраћај новца за слање и било које друге накнаде које имамо у вези са руковањем пакетом.

Задржавамо право да од свих повраћаја средстава одбијемо доставу, обраду плаћања, обраду повраћаја средстава и друге трошкове руковања. Ако купац плати поруџбину користећи Револут, од нас се тражи да платимо Револуту 1% + 0,20€ за европске потрошачке картице и Револут Паи, и 2,8% + 0,20€ за све остале картице; ово се зове накнада за обраду плаћања. Ако је повраћај извршен трансфером новца на ИБАН, ако је земља банке примаоца у Европској унији, накнада за трансфер је 0,20€, ако је земља примаоца ван ЕУ, накнада за трансфер износи 5€; ово се зове накнада за обраду поврата. Ако купац то затражи, ми ћемо им доставити доказ о накнадама насталим обрадом уплате. Може се применити додатна накнада за руковање од 5 €. Накнада за убрзану доставу се не враћа, третира се као услуга за брже склапање вашег кајака. Одбици трошкова доставе за бесплатну и убрзану испоруку се врше у складу са табелом цена испод (осим ако нисмо направили већи трошак од наших логистичких партнера). Трошкови експресне доставе су неповратни и одбијају се од повраћаја (ако смо направили већи трошак од наших логистичких партнера, задржавамо право да одбијемо овај износ). У случају да имамо веће трошкове испоруке од наших логистичких партнера, ми ћемо обезбедити доказ купцу, у виду фактуре или друге документације. Ево табеле која показује колико евра имамо право да одбијемо по испорученом кајаку у случају повраћаја новца: