Tagastamispoliitika

Meie tagastuspoliitika on koostatud lähtudes EL tarbijakaitseseadusest ja teistest riikidest, kus Tucktec EU (müüja MB Kayak Vilnius filiaal) tegutseb, seadusandlusest lähtuvalt. Igal kliendil on õigus kogu raha tagasi saada 14 päeva jooksul alates süsta kättesaamisest, teatades sellest meile aadressil [email protected]. Klient peab ise korraldama süsta saatmise. Kliendi soovil, et pakkuda talle soodsamaid alternatiive, võime korraldada saatmise (jätame endale õiguse alternatiive mitte pakkuda). Igal juhul vastutab klient tagastamise saatmiskulude eest, korraldades ise saatmise või tasudes meile meie pakkumise eest. Raha tagastatakse pärast süsta vastuvõtmist ja ülevaatust meie rajatistes. Kahjustatud süsta tagastamisel tagastatakse raha ainult osaliselt (kosmeetilised probleemid või kriimud ei kehti).

Pärast 14-päevase perioodi möödumist tarnekuupäevast pakume 90-päevast tagastusakent, mis annab tagastajale õiguse saada 75% raha tagasi. Raha tagastatakse pärast süsta vastuvõtmist ja ülevaatust meie rajatistes. Kahjustatud süsta tagastamisel (kosmeetilised probleemid või kriimud ei kehti) tagastatakse 25% raha. Igal juhul vastutab klient tagastamise saatmiskulude eest, korraldades ise saatmise või tasudes meile meie pakutud saatmiskorralduse eest.

Lisaks ei saa me väljastada raha tagasi, kui süst on juba teele saadetud, kuid pole saabunud teie tarneaadressile. Igal juhul peame süsta tagasi saama, et raha tagasi maksta.

Pange tähele, et teatud garantiitingimustel saab kajakeid ka tasuta tagastada koos saatekuludega. Täpsema teabe saamiseks vaadake garantiipoliitikat.

Tagasimakseid saab teha sama makseviisi alusel, mida kasutasite toodete ostmisel. Mõnikord võime paluda teha tagasimakse teie IBAN-ile. Tagasimakseid töödeldakse individuaalselt, kui saame oma maksetöötlejatelt vajaliku teabe. Peame kõik tagasimaksetaotlused läbi vaatama 7 päeva jooksul pärast taotluse saamist. Tagasimakse väljastame 30 kalendripäeva jooksul pärast tagasimaksetaotluse vastuvõtmist.

Kui te ei soovi tasuda tollitasusid, ei saa te saatmiskulusid ega muid meie poolt paki käitlemisega seotud tasusid.

Jätame endale õiguse kõikidest tagasimaksetest maha arvata saatmis-, maksete töötlemise, tagasimakse töötlemise ja muud käsitsemiskulud. Kui klient tasub tellimuse eest Revoluti abil, siis oleme kohustatud tasuma Revolutile Euroopa tarbijakaartide ja Revolut Pay eest 1% + 0,20€ ning kõikide teiste kaartide eest 2,8% + 0,20€; seda nimetatakse makse töötlemise tasuks. Kui tagasimakse tehti raha kandes IBAN-i, kui saaja pangariik asub Euroopa Liidus, on ülekande tasu 0,20€, kui saaja riik asub väljaspool EL-i, on ülekande tasu 5€; seda nimetatakse tagasimakse töötlemistasuks. Kui klient seda nõuab, esitame talle tõendi makse töötlemisega kaasnevate tasude kohta. Võib lisanduda 5€ käsitlustasu. Kiirsaatmise tasu ei kuulu tagastamisele, seda käsitletakse kui teenust, mille abil saate süsta kiiremini kokku panna. Tasuta saatmise ja kiirsaadetiste saatmiskulude mahaarvamine toimub vastavalt allolevale hinnatabelile (välja arvatud juhul, kui meil on logistikapartneritelt suurem kulutus). Ekspress-saadetise kulud ei kuulu tagastamisele ja on tagastatavast summast maha arvatavad (kui oleme logistikapartneritelt suurema kulutuse teinud, jätame endale õiguse see summa maha arvata). Juhul, kui meil tekib logistikapartneritelt suurem saatmiskulu, esitame kliendile tõendi kas arve või muu dokumentatsiooni näol. Siin on tabel, mis näitab, mitu eurot on meil õigus tagastamise korral ühe tarnitud kajaki kohta maha arvata: