Grąžinimo politika

Mūsų grąžinimo politika parengta vadovaujantis ES vartotojų teisių apsaugos įstatymo gairėmis ir kitų šalių, kuriose veiklą vykdo Tucktec EU (pardavėjo įmonės MB Kayak Vilnius filialas), teisės aktais. Kiekvienas klientas turi teisę į pilną pinigų grąžinimą per 14 dienų nuo baidarės gavimo, informuodamas mus adresu [email protected]. Klientas turi pasirūpinti baidarės siuntimu. Klientui pageidaujant, norėdami pasiūlyti jam pigesnes alternatyvas, galime suorganizuoti siuntimą (pasiliekame teisę alternatyvų neteikti). Bet kuriuo atveju klientas yra atsakingas už grąžinimo siuntimo išlaidas, pats organizuodamas siuntimą arba apmokėdamas mums už mūsų pasiūlymą. Pinigai grąžinami gavus ir patikrinus baidarę mūsų objektuose. Grąžinama tik dalis pinigų, jei baidarė buvo grąžinta sugadinta (kosmetinės problemos ar įbrėžimai netaikomi).

Pasibaigus 14 dienų laikotarpiui nuo pristatymo datos, siūlome 90 dienų grąžinimo laikotarpį, kuris grąžinančiam asmeniui suteikia teisę susigrąžinti 75 % pinigų. Pinigai grąžinami gavus ir patikrinus baidarę mūsų objektuose. Grąžinus sugadintą baidarę, grąžinama 25% pinigų (kosmetinės problemos ar įbrėžimai netaikomi). Bet kuriuo atveju klientas yra atsakingas už grąžinimo siuntimo išlaidas, pats organizuodamas siuntimą arba sumokėdamas mums už mūsų siūlomą pristatymo tvarką.

Be to, negalime grąžinti pinigų, jei baidarė jau buvo išsiųsta, bet neatvyko į jūsų pristatymo adresą. Bet kuriuo atveju, kad galėtume grąžinti lėšas, baidarę turėsime atgauti.

Atkreipkite dėmesį, kad tam tikromis garantijos sąlygomis baidares taip pat galima grąžinti nemokamai, padengiant siuntimo išlaidas. Daugiau informacijos rasite garantijos politikoje.

Pinigai gali būti grąžinami naudojant tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojote pirkdami prekes. Kartais galime paprašyti grąžinti lėšas į jūsų IBAN. Mokesčių grąžinimas apdorojamas individualiai, kai gauname reikiamą informaciją iš mokėjimų tvarkytojų. Turime peržiūrėti visus prašymus grąžinti pinigus per 7 dienas nuo prašymo gavimo. Lėšas grąžinsime per 30 kalendorinių dienų nuo tos dienos, kai priimsime prašymą grąžinti pinigus.

Jei nenorite mokėti muito mokesčių, jūs negalite gauti pinigų už siuntimą ir bet kokius kitus mūsų sumokėtus mokesčius, susijusius su siuntos tvarkymu.

Pasiliekame teisę iš visų grąžinamų pinigų išskaičiuoti siuntimo, mokėjimo apdorojimo, pinigų grąžinimo apdorojimo ir kitas tvarkymo išlaidas. Jei klientas už užsakymą apmoka naudodamiesi Revolut, mes privalome sumokėti Revolut 1% + 0,20 € už Europos vartotojų korteles ir Revolut Pay, o 2,8% + 0,20 € už visas kitas korteles; tai vadinama mokėjimo apdorojimo mokesčiu. Jei pinigai buvo grąžinti pervedant pinigus į IBAN, jei gavėjo banko šalis yra Europos Sąjungoje, pavedimo mokestis yra 0,20€, jei gavėjo šalis yra už ES ribų, pavedimo mokestis 5€; tai vadinama grąžinimo apdorojimo mokesčiu. Klientui pageidaujant, mes jam pateiksime įrodymus apie mokesčius, patirtus apdorojant mokėjimą. Gali būti taikomas papildomas 5 € tvarkymo mokestis. Greito pristatymo mokestis negrąžinamas, jis traktuojamas kaip paslauga greičiau surinkti baidarę. Siuntimo išlaidų atskaitymai už nemokamą pristatymą ir greitą pristatymą atliekami pagal toliau pateiktą kainų lentelę (nebent mes patyrėme didesnių išlaidų iš savo logistikos partnerių). Greitojo siuntimo išlaidos negrąžinamos ir išskaičiuojamos iš sumokėtos sumos (jei patyrėme didesnes išlaidas iš savo logistikos partnerių, pasiliekame teisę šią sumą išskaičiuoti). Tuo atveju, jei mūsų logistikos partneriai patiria didesnes siuntimo išlaidas, klientui pateiksime įrodymą – sąskaitą faktūrą ar kitą dokumentaciją. Pateikiame lentelę, kurioje parodyta, kiek eurų turime teisę atskaityti už vieną pristatytą baidarę grąžinant pinigus: