Politika povrata

Naša politika povrata je pripremljena u skladu sa smjernicama EU zakona o zaštiti potrošača i zakonodavstva drugih zemalja u kojima Tucktec EU (filijala kompanije MB Kayak Vilnius, prodavač) posluje. Svaki kupac ima pravo na povrat novca u cijelosti u roku od 14 dana od prijema kajaka tako što će nas obavijestiti na info@tucktec.eu. Kupac mora organizirati otpremu kajaka. Na zahtjev kupca, kako bismo im pružili jeftinije alternative, možemo organizirati dostavu (zadržavamo pravo da ne ponudimo nijednu alternativu). U svakom slučaju, kupac je odgovoran za povratne troškove slanja, bilo da sam organizira dostavu ili nam plati našu ponudu. Povrat novca se vrši nakon prijema i pregleda kajaka u našim objektima. Samo djelomični povrat novca se izdaje ako je kajak vraćen oštećen (kozmetički problemi ili ogrebotine se ne odnose).

Nakon perioda od 14 dana nakon isteka datuma isporuke, nudimo 90-dnevni rok povrata koji daje pravo povratniku na 75% povrata novca. Povrat novca se vrši nakon prijema i pregleda kajaka u našim objektima. Povrat od 25% se izdaje ako je kajak vraćen oštećen (kozmetički problemi ili ogrebotine se ne odnose). U svakom slučaju, kupac je odgovoran za povratne troškove slanja, bilo tako što će sam organizirati dostavu ili nam platiti naše ponuđene aranžmane dostave.

Nadalje, ne možemo izvršiti povrat novca ako je kajak već poslan, ali nije stigao na vašu adresu za dostavu. U svakom slučaju, morat ćemo vratiti kajak kako bismo nastavili s povratom novca.

Imajte na umu da se pod određenim uvjetima garancije, kajaci također mogu besplatno vratiti uz pokrivene troškove dostave. Za više detalja pogledajte politiku garancije.

Povrat novca se može izvršiti u skladu sa istim načinom plaćanja koji ste koristili prilikom kupovine proizvoda. Ponekad možemo zatražiti povrat novca na vaš IBAN. Povrat sredstava se obrađuje na individualnoj osnovi kada dobijemo potrebne informacije od naših procesora plaćanja. Moramo razmotriti sve zahtjeve za povrat novca u roku od 7 dana od prijema zahtjeva. Izdat ćemo povrat novca u roku od 30 kalendarskih dana nakon što prihvatimo zahtjev za povrat novca.

Ne želite da platite carinu ne kvalificira vas za povrat novca za otpremu i bilo koje druge naknade koje imamo u vezi s rukovanjem paketom.

Zadržavamo pravo da odbijemo troškove dostave, obrade plaćanja, obrade povrata novca i drugih troškova rukovanja od svih povrata novca. Ako kupac plati narudžbu koristeći Revolut, mi smo dužni platiti Revolutu 1% + 0,20€ za evropske potrošačke kartice i Revolut Pay, i 2,8% + 0,20€ za sve ostale kartice; ovo se zove naknada za obradu plaćanja. Ako je povraćaj izvršen transferom novca na IBAN, ako je zemlja banke primaoca u Evropskoj uniji, naknada za transfer je 0,20€, ako je zemlja primaoca van EU, naknada za transfer iznosi 5€; ovo se zove naknada za obradu povrata novca. Ako kupac zatraži, mi ćemo im dostaviti dokaz o naknadama nastalim obradom uplate. Može se primijeniti dodatna naknada za rukovanje od 5 €. Naknada za ubrzanu dostavu se ne vraća, tretira se kao usluga bržeg sklapanja vašeg kajaka. Odbici troškova dostave za besplatnu dostavu i ubrzanu dostavu se vrše u skladu sa tabelom cena ispod (osim ako nismo napravili veći trošak od naših logističkih partnera). Troškovi ekspresne dostave su nepovratni i odbijaju se od povraćaja (ako smo napravili veći trošak od naših logističkih partnera, zadržavamo pravo da odbijemo ovaj iznos). U slučaju da imamo veći trošak dostave od naših logističkih partnera, dostavit ćemo dokaz kupcu, u obliku računa ili druge dokumentacije. Evo tabele koja pokazuje koliko eura imamo pravo da odbijemo po isporučenom kajaku u slučaju povraćaja novca: