Naša politika povrata je pripremljena u skladu sa smjernicama EU zakona o zaštiti potrošača i zakonodavstva drugih zemalja u kojima Tucktec EU (filijala kompanije MB „Arborus grupė“, prodavač) posluje. Svaki kupac ima pravo na povrat novca u cijelosti u roku od 14 dana od prijema kajaka tako što će nas obavijestiti na info@tucktec.eu. Kupac mora organizirati otpremu kajaka. Na zahtjev kupca, kako bismo im pružili jeftinije alternative, možemo organizirati dostavu (zadržavamo pravo da ne ponudimo nijednu alternativu). U svakom slučaju, kupac je odgovoran za povratne troškove slanja, bilo da sam organizira dostavu ili nam plati našu ponudu. Povrat novca se vrši nakon prijema i pregleda kajaka u našim objektima. Samo djelomični povrat novca se izdaje ako je kajak vraćen oštećen (kozmetički problemi ili ogrebotine se ne odnose).
Nakon perioda od 14 dana nakon isteka datuma isporuke, nudimo 90-dnevni rok povrata koji daje pravo povratniku na 75% povrata novca. Povrat novca se vrši nakon prijema i pregleda kajaka u našim objektima. Povrat 25% se izdaje ako je kajak vraćen oštećen (kozmetički problemi ili ogrebotine se ne odnose). U svakom slučaju, kupac je odgovoran za povratne troškove slanja, bilo tako što će sam organizirati dostavu ili nam platiti naše ponuđene aranžmane dostave.
Imajte na umu da se pod određenim uvjetima garancije, kajaci također mogu besplatno vratiti uz pokrivene troškove dostave. Za više detalja pogledajte politiku garancije.
Povrat novca se može izvršiti u skladu sa istim načinom plaćanja koji ste koristili prilikom kupovine proizvoda. Povrat sredstava se obrađuje na individualnoj osnovi kada dobijemo potrebne informacije od naših procesora plaćanja.
Ne želite da platite carinu ne kvalificira vas za povrat novca za otpremu i bilo koje druge naknade koje imamo u vezi s rukovanjem paketom. Zadržavamo pravo da odbijemo troškove dostave i drugih troškova rukovanja od svih povrata novca. To se dokazuje fakturom naših logističkih partnera ili cijenom navedenom u cjenovniku naših logističkih partnera, uz dodatnih 3€ manipulativne naknade.