დაბრუნების პოლიტიკა

ჩვენი დაბრუნების პოლიტიკა მომზადებულია ევროკავშირის მომხმარებელთა დაცვის კანონისა და სხვა ქვეყნების კანონმდებლობის შესაბამისად, სადაც Tucktec EU (კომპანია MB Kayak Vilnius-ის ფილიალი, გამყიდველი) ახორციელებს ოპერაციებს. თითოეულ მომხმარებელს აქვს სრული დაბრუნების უფლება კაიაკის მიღებიდან 14 დღის განმავლობაში, შეგვატყობინეთ ჩვენ მისამართზე [email protected]. მომხმარებელმა უნდა მოაწყოს კაიაკის გადაზიდვა. მომხმარებლის მოთხოვნით, მათთვის იაფი ალტერნატივის მიწოდების მიზნით, ჩვენ შეგვიძლია მოვაწყოთ ტრანსპორტირება (ჩვენ ვიტოვებთ უფლებას არ მივაწოდოთ რაიმე ალტერნატივა). ნებისმიერ შემთხვევაში, დამკვეთი პასუხისმგებელია დაბრუნების მიწოდების ხარჯებზე, ან თავად მოაწყობს მიწოდებას ან გადაიხდის ჩვენს შეთავაზებას. თანხის დაბრუნება გაიცემა ჩვენს ობიექტებში კაიაკის მიღებისა და შემოწმების შემდეგ. თანხის მხოლოდ ნაწილობრივი დაბრუნება გაიცემა, თუ კაიაკი დაბრუნდა დაზიანებული (კოსმეტიკური პრობლემები ან ნაკაწრები არ ვრცელდება).

მიწოდების თარიღიდან 14-დღიანი პერიოდის გასვლის შემდეგ, ჩვენ ვთავაზობთ დაბრუნების 90-დღიან ფანჯარას, რომელიც დაბრუნებულს 75%-იანი ანაზღაურების უფლებას აძლევს. თანხის დაბრუნება გაიცემა ჩვენს ობიექტებში კაიაკის მიღებისა და შემოწმების შემდეგ. 25%-იანი თანხის დაბრუნება გაიცემა, თუ კაიაკი დაბრუნდა დაზიანებული (კოსმეტიკური პრობლემები ან ნაკაწრები არ ვრცელდება). ნებისმიერ შემთხვევაში, დამკვეთი პასუხისმგებელია დაბრუნების მიწოდების ხარჯებზე, ან თავად მოაწყობს მიწოდებას, ან გადაგვიხდის ჩვენს მიერ შეთავაზებულ გადაზიდვის შეთანხმებებს.

გარდა ამისა, ჩვენ ვერ გავცემთ თანხის დაბრუნებას, თუ კაიაკი უკვე გაიგზავნა, მაგრამ არ არის მისული თქვენს მიწოდების მისამართზე. ნებისმიერ შემთხვევაში, ჩვენ მოგვიწევს კაიაკის დაბრუნება, რათა გავაგრძელოთ თანხის დაბრუნება.

გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ გარკვეული გარანტიის პოლიტიკის პირობებში, კაიაკები ასევე შეიძლება დაბრუნდნენ უფასოდ ტრანსპორტირების ხარჯებით. გთხოვთ, გაეცნოთ საგარანტიო პოლიტიკას დამატებითი ინფორმაციისთვის.

თანხის დაბრუნება შესაძლებელია იმავე გადახდის მეთოდის შესაბამისად, რომელიც თქვენ იყენებდით პროდუქციის ყიდვისას. ზოგჯერ შეიძლება მოვითხოვოთ თანხის დაბრუნება თქვენს IBAN-ზე. თანხის დაბრუნება ხდება ინდივიდუალურად, როდესაც ჩვენ ვიღებთ საჭირო ინფორმაციას ჩვენი გადახდის პროცესორებისგან. ჩვენ უნდა გადავხედოთ თანხის დაბრუნების ყველა მოთხოვნას მოთხოვნის მიღებიდან 7 დღის განმავლობაში. ჩვენ გავცემთ ანაზღაურებას თანხის დაბრუნების მოთხოვნის მიღებიდან 30 კალენდარული დღის განმავლობაში.

საბაჟო გადასახადის გადახდის არ სურდათ თქვენ არ დაგიბრუნოთ გადაზიდვა და ჩვენ მიერ გაწეული ნებისმიერი სხვა გადასახადი, რომელიც დაკავშირებულია ამანათის დამუშავებასთან.

ჩვენ ვიტოვებთ უფლებას გამოვაკლოთ მიწოდების, გადახდის დამუშავების, თანხის დაბრუნების დამუშავების და სხვა დამუშავების ხარჯები ყველა დაბრუნებისგან. თუ მომხმარებელი იხდის შეკვეთას Revolut-ის გამოყენებით, ჩვენ ვალდებულნი ვართ გადავიხადოთ Revolut 1% + 0.20 € ევროპული სამომხმარებლო ბარათებისთვის და Revolut Pay, და 2.8% + 0.20 € ყველა სხვა ბარათისთვის; ამას ეწოდება გადახდის დამუშავების საფასური. თუ თანხის დაბრუნება გაიცა IBAN-ზე თანხის გადარიცხვით, თუ მიმღების ბანკის ქვეყანა ევროკავშირშია, გადარიცხვის საკომისიო შეადგენს 0,20 ევროს, თუ მიმღების ქვეყანა ევროკავშირის ფარგლებს გარეთაა, გადარიცხვის საკომისიო შეადგენს 5 ევროს; ამას ჰქვია დაბრუნების დამუშავების საფასური. კლიენტის მოთხოვნის შემთხვევაში, ჩვენ მივაწვდით მათ გადახდის დამუშავების შედეგად წარმოქმნილი საკომისიოს დამადასტურებელ საბუთს. შეიძლება გამოყენებულ იქნას დამატებითი 5 ევრო დამუშავების საფასური. დაჩქარებული გადაზიდვის საფასური არ არის დაბრუნებული, ის განიხილება, როგორც სერვისი თქვენი კაიაკის უფრო სწრაფად აწყობისთვის. უფასო მიწოდებისა და დაჩქარებული მიწოდებისთვის მიწოდების ხარჯების გამოქვითვა ხდება ქვემოთ მოცემული ფასების ცხრილის შესაბამისად (თუ ჩვენ არ გაგვიწევია უფრო დიდი ხარჯი ჩვენი ლოგისტიკური პარტნიორებისგან). ექსპრეს მიწოდების ხარჯები არ ანაზღაურდება და გამოიქვითება თანხის დაბრუნებისგან (თუკი ჩვენი ლოგისტიკური პარტნიორებისგან უფრო დიდი ხარჯი გვაქვს გაწეული, ჩვენ ვიტოვებთ უფლებას გამოვაქვითოთ ეს თანხა). იმ შემთხვევაში, თუ ჩვენი ლოგისტიკური პარტნიორებისგან უფრო დიდი მიწოდების ხარჯი გვექნება, ჩვენ მივაწვდით მომხმარებელს მტკიცებულებას ინვოისის ან სხვა დოკუმენტაციის სახით. აქ მოცემულია ცხრილი, სადაც ნაჩვენებია რამდენი ევრო გვაქვს უფლება გამოვაქვითოთ თითო მიწოდებულ კაიაკზე თანხის დაბრუნების შემთხვევაში: